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酒店前台工作主要职责

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酒店前台需要性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。以下是小编精心收集整理的酒店前台工作主要职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

酒店前台工作主要职责

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酒店前台工作主要职责1

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为客人办理入住和离店手续,确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

酒店前台工作主要职责2

1、主要负责前厅客人的接待,为客人办理入住、离店、咨询等服务。

2、掌握住店客人动态及住房信息,控制房间状态。

3、规范礼貌用语,热情接待客人。

酒店前台工作主要职责3

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台工作主要职责4

1、按公司规定自查仪表仪容,准时上岗;

2、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

4、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

5、负责客房及餐饮服务的收银工作,做好各类报表打印及统计工作。

酒店前台工作主要职责5

1.根据客人的预订要求为客人分房并办理入住手续。

2.安排并控制房卡,确保每个房间都有房卡,确保在客人结账退房时能归还房卡,并随时监控房卡数量是否充足以便及时知会上级。

酒店前台工作主要职责6

1.负责酒店前台接待各项事宜,引导客户入住。

2.负责前台电话接听,预定处理,信息整理登记。

酒店前台工作主要职责7

1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

3.熟悉预订资料,了解客情。

4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。

5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

6.熟练掌握俱乐部内外息,提供准确的问讯服务。

7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。

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