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客房部岗位职责2023最新篇

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  客房部都有哪些职责呢?下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

  客房部岗位职责1

  1.负责当日楼面人力安排和调配。

  2.有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。

  3.主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

  4.监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。

  5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

  6.定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水平。

  7.处理客人的投诉及员工失误。

  客房部岗位职责2

  1.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査,保证客房接待工作的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

  2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。

  3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。

  4.每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

  5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

  6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好、物资齐全。发现损坏或故障应及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

  7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

  8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

  9.负责对所属员工进行业务培训。

  10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

  11.负责所属各班组的日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

  12.执行客房部经理交给的其他任务。

  客房部岗位职责3

  1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。

  2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

  3.掌握、报告所管辖的客房状况。

  4.带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的情况。

  5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

  6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

  7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费。

  客房部岗位职责4

  1.负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

  2.掌握所属员工的思想和工作情况。

  3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

  4.做好各项清洁工作的计划。

  5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。

  6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证达到酒店要求。

  7.制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

  8.负责对员工进行业务培训。

  9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

  10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

  客房部岗位职责5

  1.负责安排员工工作,做好考勤记录。

  2.带领本班员工完成主管下达的任务,检查员工完成任务的情况。

  3.发现问题及时处理,个人不能处理的及时报告主管。

  4.负责本班所属服务设施的保养,请领消耗物资,防止浪费。

  5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度。

  客房部岗位职责6

  1.督导下属员工严格遵守宾馆酒店的各项规章制度,按照工服、布草的发放规定进行操作。

  2.检查、验收洗衣房交付洗涤的工服及布草。

  3.负责在每月盘点后,制定各项工服、布草的报损、领用和更新计划,及时补充仓存,合理控制报损。

  4.负责对离职员工的工服进行核查、签收。

  5.为各部门新工服的制作提供专业意见。

  6.负责督导员工做好缝补工作。

  7.安排下属员工的班次,并监督员工的工作表现。

  8.对下属员工进行业务和纪律培训,强化服务意识,提高工作质量。

  客房部岗位职责7

  1.全权负责客房部的管理工作,向总经理负责,并接受总经理的督导。

  2.负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作,带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

  3.制定客房部的各项经营目标和营业管理制度,组织和推动其各项计划的实施,组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法。

  4.主持部门日常业务和经理、领班例会,参加总经理主持的每周部门经理例会,并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

  5.制定客房部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析和归档。

  6.制定客房价格政策,制定和落实客房推销计划,监督客房价格执行情况。

  7.检查客房部的设施和管理,考査本部工作质量及工作效率。

  8.巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决,不断完善各项操作规程。

  9.定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进和完善工作。

  10.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。

  11.检査消防器具,做好安全和防火防盗工作,以及协查通辑犯的工作。

  12.检查、考核主管的工作情况并做出评估。

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