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客房部楼层服务员岗位职责

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楼层服务员需要负责整理、清洁客房,配送及补充各种客房用品。清洁完毕后,填写好“工作日报表”,并把工作车及清洁工具归位放好;以下是小编精心收集整理的楼层服务员岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

楼层服务员岗位职责1

1、按要求和标准负责清扫整理客房和楼层公共区域;

2、客人退房时的客房检查;

3、遇见客人要做到微笑、开口问候,有义务接受和安抚客人的投诉。

楼层服务员岗位职责2

1、按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;

2、合理使用客房补给物品,准确查点所有物品及数量;

3、及时向客房主管报告要维修的项目设备;

4、及时上交客人遗留的物品;

5、完成上级交给的任务;

楼层服务员岗位职责3

1、清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务。

2、清洁用品使用及保养、客人退房后查房,包括检查客人遗留物品及客房内贵重物品。

3、确保工作区域的安全。

楼层服务员岗位职责4

1.负责整理清洁客房,配送各种客房用品,填写好工作日志,并将垃圾车及清洁用品归位;

2.及时上报客人遗留的物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;

3.保管楼层各种物品,回答客人提出的有关问题,介绍服务项目及客房设施的使用方法;

4.服从领导安排,接受主管工作程序及质量服务的检查及监督。

楼层服务员岗位职责5

1、按程序清扫客房,确保符合标准。

2、按标准,补充各种客用品和巾类。

3、填写有关工作报告表。

4、保持区域公共卫生的清洁。

5、正确处理客人遗留的物品。

6、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

7、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

8、保持各种服务工作处于良好状态。

9、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

10、按顺序清理房间:先做vip房请即打扫、退房、长住房、续住房、空房。

11、下午2:00后,如仍挂着请勿打扰牌的房间,一定要通知前台。

12、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

13、做好钟点房的清洁工作。

14、做好工具的清洁保养。

楼层服务员岗位职责6

1、掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务;

2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

3、负责对结帐房间的查房工作;

4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

6、负责杯具的清洁与消毒工作;

7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

8、完成易耗品的每期盘点工作;

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