做停车场运营管理公司怎么样(2)

　　3、车场巡逻岗

　　3.1负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火信道及偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

　　3.2协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对商户之已申请固定车位之车辆应督促其不能停泊他人之固定单位，否则申请锁车。

　　3.3严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，等候上司到来进行处理。

　　3.4按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确保消防设施处于正常工作状态。

　　3.5协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。

　　4、车场道口岗

　　4.1当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

　　4.2当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。

　　4.3在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。

　　4.4在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线, 若后面有紧跟着车辆排队时,应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。

　　4.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸,以防车辆冲卡。

　　4.6当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。

　　4.7当发现有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。

　　4.8查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。

　　4.9若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和物业服务中心。

　　4.10遵守管理服务文明礼貌用语。

　　5、停车场交接班

　　5.1接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。

　　5.2接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

　　5.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

　　5.4如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。

　　5.5在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理，交班者延长的工作时间除公布表扬外，并发给超时工资。

　　5.6接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。

　　五、停车场之保安安全程序

　　1、室外停车场(地面)

　　停车收费 : 元/小时。

　　出入管理 :

　　1.1设保安员两名于入口站岗, 负责登记及放行所进入之车辆。

　　1.2当车辆驶入时, 分商户车辆、来访客户车辆及上落货车辆三大类。

　　1.3客户车辆必须贴上有效泊车证, 保安员核对清楚后才能放行,并须登记其进入时间。

　　1.4来访车辆进入前,保安员必须核对其车辆牌编号, 司机之身份证明及进入时间等, 并检查有无危险物品, 发出临时泊车票, 再放行及引导其行车路线。

　　1.5客户车辆一概只许使用指定的临时停车位, 保安员必须登记其车辆牌编号及进入时间, 并发出有效临时泊车证予司机才可放行并须引导其泊车位置。

　　1.6车辆出口, 由保安人员负责登记及放行工作。

　　1.7来访车辆离开时, 保安员必须核对司机身份证明, 登记其车牌编号及收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方可放行。

　　2、室内停车场(地下)

　　2.1私家车

　　2.1.1所有私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位, 所有车辆进入车场时, 由保安员负责指引停泊工作。

　　2.1.2本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统, 加强保安。

　　2.1.3建议各车场业主均获配给一张磁卡及个人密码, 当车辆到达自动电闸前, 由摄像机拍下车辆号码，使用磁卡擦过卡片阅读机, 然后按入私人密码, 由于该车辆数据已预先输入计算机系统, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。

　　2.1.4建议车辆到达时必须停泊指定位置, 其车辆编号已预先用油漆写在车位当眼处, 固定停车位方案有助增加秩序及控制车位用量及用途。

　　2.1.5车辆离开停车场时, 必须使用磁卡重复步骤一次, 计算机核对数据无误后自动升起电闸放行。

　　2.1.6车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。

　　2.1.7遗失磁卡须马上向物业服务中心登记, 由物业服务中心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。

　　2.1.8每张磁卡将配上不同密码, 以增强保安效果。

　　2.1.9停车场将由保安员负责不断巡逻及维持车库秩序。

　　2.2摩托车

　　2.2.1业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证, 于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主摩托车进入时取票, 元/小时整。

　　2.2.2摩托车设立专区实行统一保管。

　　2.3自行车

　　2.3.1业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊车证, 于车场入口处由保安人员检查证件后放行。业主自行车进入时取票, 元/月整。

　　2.3.2自行车应使用指定通道, 用手推往车辆停放处。

　　2.3.3自行车不设固定车位, 但必须专区停泊整齐。

　　2.3.4离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。

　　2.4货车

　　2.4.1上落货车进入车场范围前必须预先通知物业服务中心下列数据:

　　- 申请部门

　　- 运货公司资料

　　- 运货公司负责人资料

　　- 货车车牌编号

　　- 货物资料

　　- 送货时间

　　- 所须时间

　　以上数据由主管签核, 有关表格式样后附。

　　2.4.2货车进入车场范围时, 由保安员登记及核对其数据无误后放行并引导其往落货区。

　　2.4.3货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。

　　2.4.4落货完毕后由停车场出口之当值保安员核对送货单元及司机身份证等资料。取回临时泊车票及登记其离开时间及车辆编号等数据后开闸放行。

　　2.5贵宾车辆

　　2.5.1重要宾客到达后, 由安管人员指引安排预留车位停泊。

　　2.5.2车辆停泊安排视乎车辆数目而定。

　　2.5.3若车辆数目太多或有重要贵宾到访时, 可预留较多车位使用, 并实行不同程度之警卫方案。

　　六、停车场承包费及其它

　　1、停车场地位置：郑州市东明路河南省肿瘤医院

　　2、停车场地面积： ，车位： 个;

　　3、承包费：包括场地使用费和物业费，场地使用费为 元/月，物业费为 元/月，

　　合计每月停车场承包费为 元/月(大写 圆)，

　　承包方除支付承包费以外还需支付停车场内的用水、用电和日常维护费用。

　　七、停车场特殊情况处理程序

　　1、 如发现车场中有偷车情况，应立即通知监控中心予以摄像控制报警。

　　2、 关闭车场进出口闸门，以免窃贼逃逸。

　　3、 尽快报警。

　　4、 记录被盗车辆牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，及有否凶器、车辆行驶路线;勿阻闯关车辆。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。

　　2、 发生车辆被损坏处理

　　2.1当管理人员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主，并报告主管和物业服务中心。

　　2.2属撞车事故的，管理员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。

　　2.3发现楼上抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者对造成的事故进行确认。

　　2.4管理员认真填写“交接班记录”，如实写明车辆进场时间，停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

　　2.5发生事故后，被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。

　　2.6管理员、物业服务中心、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。

　　3、物业范围内交通事故(物业设备受损)

　　3.1管理员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。

　　3.2在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工流通车辆，禁止任何人围观。

　　3.3如被损坏之设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

　　3.4如有需要，经本物业服务中心批准后，向公安报警。

　　3.5详细记录事情经过，上报物业服务中心。

　　4、物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)

　　4.1管理员应立即通知主管，由主管了解是否须要报警。

　　4.2主管安排管理员及保安员紧守物业出入口，并安排员工流通车辆，以免阻塞。

　　4.3如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝喻车辆尽快离开物业范围。

　　4.4如已报警，应尽量控制所须时间，使物业范围交通尽快回复。

　　4.5详细记录事件经过并拍照，上报物业服务中心。

　　5、遭受暴雨或可能受到水淹影响

　　5.1当收到暴雨将至的通知，清洁公司人员(或清洁工)应及时清理各下水口之垃圾。若停车场经常发生市政排水渠水倒流之情况，则应考虑将切断与市政排水渠相通，以防市政排水渠中之水倒流。工程部应检查车场内排水设施是否能正常运转，物业服务中心同时准备相关停泊车辆车主之联络数据，以便突发情况之紧急联络之用。

　　5.2清洁公司人员(或清洁工)搬运预定之沙包摆放于停车出入口相关位置，以防路面之雨水流入车库。

　　5.3车场主管根据雨势情况，对上述程序进行监管。并及时跟进实际情况，调动清洁公司人员(或清洁工)清理积水、疏通水沟及通知工程部开启排水泵等工作，以免车库内车辆被水淹而遭受损失。并视情况是否需要通知相关人士将车辆驶离车场。

　　5.4如水势太大，雨水无法阻截而大量流入车库时，当值主管应实时报告上级，安排在出入口收费处摆放 “暂停车辆出入” 之告示牌，通知收费处暂停车辆离场收费工作后即安排清洁公司安装防水闸。

　　5.5暴雨过后，当值安全主管应及时调度指挥各项清理工作，通知收费处免收因时租车辆暂停离场而应交之费用，并恢复正常运作。

　　八、 停车场使用守则

　　1、停车场使用守则

　　为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定：

　　1.1凡进入停车场的车辆必须自觉接管理人员的检查，停放车辆时必须按指定的位置停放。

　　1.2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。

　　1.3本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本车场概不负责。

　　1.4本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位，并规定以一张泊车咭供固定一辆车使用。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不允许乱停乱泊。凡违法乱纪反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣起或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

　　1.5停泊时租车位之车辆应入闸取卡，离场时先到停车场收费处自觉交费，交费后15分钟内出闸交卡，车辆离场。未缴足车位使用费者，管理者有权拒绝放行，直至所有车位使用费(含扣押期间的车位元使用费)全部付清方可离场。

　　1.6停车卡必须妥善保管，不提污损、折迭或遗失，如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场物业服务中心申办补领手续。时租车位的车主应实时向停车场收费处报告，经车场主管核查有关证明文件后方能取车，除须缴付实际之车位使用费外并须缴付手续费￥ 。

　　1.7保持车场内清洁，不得在车场内清洗车辆，不得随意动用消防设施，不得在车辆内入油和维修车辆，不得在车场内弃置垃圾。

　　1.8爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施，需按照物业服务中心要求之金额赔偿。

　　1.9本停车场内的车辆，无论任何原因，若有需要被拖走移动发生的损坏，本车辆概不对任何损失负责。

　　1.10驾车人仕必须遵守场内指示牌行车，确保车辆不得停泊在划定车位界线以外的任何地方，亦不得妨碍本停车场之出入口或任何通道。

　　1.11凡在车场停放车辆的人员，有义务检举一切违法犯罪行为，共同把车场管理工作做好，如对本停车场管理人员之投诉，可向当值之车场主管提出，或书面通知物业服务中心。

　　1. 12物业服务中心如有需要将随时增加或修改停车场之管理规则而不作另行通知。

　　九、停车场清洁服务安排

　　1、停车场清洁服务安排

　　1.1每天工作包括:

　　- 清扫地面及车路垃圾/尘土 每日二次

　　- 清倒垃圾桶 每日一次

　　- 清抹各指示牌广角镜 每日一次

　　- 清洁手到位照明 每日一次

　　1.2每周工作包括:

　　-清洁天花、墙身、照明 每周一次

　　-消防设施 每周一次

　　1.3每月工作包括:

　　- 用水枪清洗地面油渍、污渍 每月一次