做停车场运营管理公司怎么样

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　　停车场管理的前景如何

　　停车场管理系统是一个近年来崛起的行业，这个行业之所以具有如此大的吸引力，就是因为它不但具有巨大的市场容量、惊人的发展速度，同时也给予了那些有识之士以无限大的施展空间。中国加入WTO，汽车的极速增长，更是为该产品迅速普及中国奠定了坚实基础，强大的生产研发能力则是该系统迅速普及中国市场的保证。 上个世纪90年代以前，中国停车场市场上普遍采用的产品都是外国品牌。

　　但是，也正由于国外品牌的入侵，才带动起中国停车场市场的发展。如今，在大街上逛上一圈，就能发现不少国内品牌的停车场管理设备，“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，好像在一夜之间，它们就遍地开花。随着RFID技术的快速发展，它势将引起停车场管理系统的一场技术变革，推动全智能化停车场管理的早日实现。而停车诱导系统作为停车场管理系统一个崭新的组成部分，不仅能够合理安排必要停车。

　　还可以减少城市内为停车而附加的交通量。停车场管理市场前景看好! 目前中国已经成为世界第三大汽车生产国和第二大汽车消费国，据权威部门数据表明，截至2006年底，中国汽车保有量突破3500万辆，私人汽车拥有量已达2925万辆，其中4年以内的新车占到百分之六十。预计2010年国内汽车保有量将达到5600万辆左右，而且每年汽车增长率都以50%-80%的速度增长.这就导致了50%的汽车无序停放现象.智能停车已经成为推动城市发展不可或缺的一部分.但随之而来的，车多位少、停车难的问题也日渐突出，成为当前社会普遍的关注点，以广州来说，现有机动车数量达50万以上，车却只有约28万个，停车位短缺可见一斑。

　　随着新世纪经济持续健康快速发展，以及加入WTO后私人购车高峰期的即将到来，交通需求将显著增加，停车设施的水平直接影响到城市的交通运行效率和生活环境品质，停车设施的过度短缺、布局不合理和管理不规范，都将对提高城市的综合竞争力产生不利影响。因此，从长远发展目标来看，结合城市布局结构的调整，建立和完善与城市社会经济发展相适应的城市停车系统，十分紧迫和必要。面对市场需求的拉动，厂商们是否了解到用户对停车场管理系统关注的是什么?未来有何新需求?停车管理系统市场的春天已经来临，商机无限，谁捷足先登，谁将会赢得巨大回报!

　　停车场经营管理方案

　　目 录

　　1、管理目标

　　2、岗位设置及管理架构

　　3、管理人员岗位职责、纪律和职业道德

　　4、管理工作规程

　　5、停车场之保安安全程序

　　6、停车场承包费及其它

　　7、停车场特殊情况处理程序

　　8、停车场使用守则

　　9、停车场清洁服务安排

　　停车场经营管理方案

　　一、管理目标

　　制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

　　二、岗位设置及管理架构

　　1、建议停车场之岗位设置如下：

　　1.1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗;

　　1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗;

　　1.3停车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责停车场内部之监控;

　　2、建议停车场之管理架构如下：

　　停车场主管

　　(根据情况确定职务，可以兼任)

　　物业服务中心

　　机动车

　　巡逻岗

　　三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德

　　1、停车场主管职责

　　1.1对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

　　1.2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。

　　1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

　　1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

　　1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育，并安排定期对员工进行考核，，提高员工的工作技能及服务质素。

　　1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

　　1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。

　　1.8熟悉停车场内的信道结构、安全系统、消防设备及通风系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

　　1.9负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

　　1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场管理人员。

　　1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

　　2、车场管理员职责

　　2.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

　　2.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

　　2.3按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。

　　2.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。

　　2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，维持停车秩序,保证车辆停放安全。

　　2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

　　2.7负责停车场的消防安全巡查工作，熟悉停车场内的信道结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生事故时能够从容应付。

　　2.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。

　　2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现象。

　　2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。

　　2.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。

　　2.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。

　　2.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅自离职守。

　　3、车场收银员职责

　　3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错，并保证现金的安全。

　　3.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位使用费，开具收费发票，准确无误地收取车位使用费。

　　3.3每次收款均要记帐(输入计算机)，现金数额应与账面数额相符。

　　3.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

　　3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给予放行。

　　3.6按物业服务中心的规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业款。

　　3.7按照物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。

　　3.8完成上级主管交给的其它工作。

　　4、车场管理人员纪律

　　4.1仪容整洁，着装整齐。

　　4.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

　　4.3严格遵守交接班制度。

　　4.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

　　4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做其它与值班责任无关的事。

　　4.6爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

　　4.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准假公济私，不询私舞弊。

　　4.8不准借娱乐为名搞变相赌博。

　　4.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

　　4.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及商户和客户秘密。

　　4.11保持良好的品德及行为。

　　4.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。

　　5、车场管理人员职业道德

　　5.1热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。

　　5.2热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

　　5.3遵纪守法，服从指挥，严于律己。

　　5.4坚持原则，是非分明

　　5.5无私奉献，廉洁自律。

　　5.6精于业务，勤奋好学。

　　5.7文明服务，礼貌待人

　　5.8谦虚诚实，不谋私利

　　6、.车场清洁人员职责

　　6.1负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净;

　　6.2 按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准进行工作;

　　6.3 负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系统的清洁工作;

　　6.4 保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

　　7、车场工程技术人员职责

　　7.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

　　7.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。

　　7.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

　　7.4 负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

　　7.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面油污的清洁工作。

　　四、管理工作规程

　　1、停车场管理规程

　　1.1出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

　　1.2灵活调动巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。

　　1.3停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。

　　1.4如有车辆拖走, 须查明证件及车主, 并通知物业服务中心, 取得同意后, 方可放行。

　　1.5遇有其它特殊情况, 立即通知主管或按照紧急事件应变。

　　1.6正确指挥交通, 勿让出入口堵塞。

　　1.7发现车辆门窗未关好或出现响警号,须立即通知主管,然后再通知车主。

　　1.8对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

　　1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等,可通知主管人员。

　　1.10禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源洗车。

　　1.11指引所有驶入停车场的车辆, 按车场的规章制度停泊。

　　1.12如属临时停放车辆, 只可停泊在特定停车位, 并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜, 不可随身携带, 并于下班时点算清楚交主管。

　　1.13定时开启排气系统及照明系统。

　　1.14留意车场高度限制,遇有接近限制高度的车辆时,须提醒司机小心驾驶。

　　1.15留意车位界限及编号是否清楚。

　　1.16禁止停车场内洗车抹车, 防止弄污地面或地面打滑。

　　1.17留意各交通标记是否清晰

　　2、车场当值岗

　　2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。

　　2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕，如有任何损坏，都应详尽登记于“车辆情况登记表”上，并要求车主(司机)签名认可。

　　2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

　　2.4定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。

　　2.5仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。

　　2.6 严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处理。

　　2.7发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。

　　2.8做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作业。

　　2.9认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。