成功人物的创业之路(2)
成功人物的创业之路篇三
几个月前，蒋抒洁在上海创办了一个集上门哺乳指导、产后美护于一体的母婴到家服务的移动客户端平台“宅妈妈”。当笔者得知她曾是清华大学学霸、拥有纽约大学硕士学历、放弃一家全球著名咨询公司数十万的年薪报酬、辞职创办“宅妈妈”时，着实吃惊不小。她却笑着说：“我其实就是一位从陆家嘴地带移民来的创业女屌丝，整天跟打了鸡血似的。”
辞职创业?太不靠谱!
2014年9月的一天，蒋抒洁正埋头整理资料，手机响了。5分钟前，她给父亲发了一条短信：爸妈，我已准备辞职创业。我不是一时冲动做的决定，你们一定要支持我哦。
蒋抒洁没在电话里跟父母说这事，是怕父母唠叨。但是，父母的电话还是如期而至。不过，最让蒋抒洁欣慰的是，自己无论做什么，丈夫都特别支持自己。就像辞职这么大的事，他也只问了一句“你真想好了吗”，在得到肯定答复后，他就毫不犹豫地点点头说：“那就别顾虑太多，成败先不去管它，只要尽力去做就行。”
蒋抒洁心里也曾纠结过，自己辞掉年薪数十万的高薪工作，就意味着家庭收入锐减一半。眼下又添了女儿，家庭开支剧增，把家庭担子全扔给丈夫一人，是不是有点太任性?
但是，一想到自己产后的经历和“马腾”微信群那些姐妹遭的罪，她心里那份负疚感顿时减轻许多。再高的学历，也当不了生活的宠儿
她产后一开始奶水少，当她看到“小马奔腾”微信群，那些校友妈妈们遭遇了各种不靠谱的催乳经历--被要求咬着毛巾痛苦催乳的，被推销一次付费2000元购买5次催乳服务套餐的，以及看到那些被不靠谱通乳师蹂躏后触目惊心的乳房，蒋抒洁的心受到了震撼。
蒋抒洁开始认真寻找后，才发现母婴服务市场服务质量竟如此良莠不齐、鱼龙混杂，服务秩序也如此混乱、信息不透明，她也看到了很多所谓的“母婴服务”并没有针对母婴进行精心设计，如此需要优质服务的妈妈和宝宝怎么就没人管了呢?年轻妈妈未来回到职场后，将宝宝托付给谁来照顾呢?
想到“马腾”微信群里众多妈妈五花八门的痛苦催乳经历，她才真正意识到，再高的学历，也无法保护自己的乳房和乳汁，再强的工作能力和学识，也当不了生活的宠儿。
密集的经历堆积在一起，让她觉得，母婴这个特殊的群体并没有得到应有的爱护，而如今复杂的社会环境更加重了妈妈们对未来的焦虑。
蒋抒洁决定，她要做一架桥梁，一端连着最靠谱的母婴服务者，一端连接着急需各种帮助的妈妈和宝贝。她想把这架桥梁做成一个透明的平台，职业者背景透明、服务价格透明、客户评价透明。她希望这个平台能给妈妈和宝宝送去最及时温暖的服务，同时，也能让优秀的服务者脱颖而出，获得应有的尊重与回报。
我是从陆家嘴移民来的屌丝创业女
蒋抒洁是那种风风火火的性格。就像她自己说的“跟打了鸡血似的”，越困难的事越会看做是一种挑战。创业初的两个月中，她拜访了无数母婴服务者，从90后的小姑娘到将近六旬的退休护士。蒋抒洁与他们聊职业，聊育儿。并从中筛选签约了第一批16位上线的哺乳顾问和4名产后美护护理师。
2014年11月，“宅妈妈”正式上线。蒋抒洁说：“这20位签约顾问都是‘宅妈妈’梦想的追随者，他们愿意跟我一起守护‘宅妈妈’，见证她的成长。”
“宅妈妈”的服务有什么特别之处?蒋抒洁说：“对品质的执著，是我们经营的理念，我们坚持所有服务者从妈妈口中来，有妈妈把关准入，再由妈妈考核评价。对服务者优胜劣汰。孕产妇是一个需要关爱的特殊群体。因为寻求帮助的妈妈们，一定是在哺乳过程中出现了比较大的困难，当‘宅妈妈’的到家服务能为她们真正解决问题的时候，这些妈妈都会感激这个平台，给予服务者最真实的评价。另外，用这样的管理模式，更能促进服务者优质礼貌地进行服务，与顾客达成良好的合作关系。”
2015年1月，天使基金向“宅妈妈”抛出了橄榄枝，首轮向“宅妈妈”推出500万元的投资。虽然创业辛苦，蒋抒洁还在坚持母乳喂养，她说：“我们团队大部分都是妈妈族，而且都还在哺乳期，大家都是背奶族。上班时，上着上着就撩起衣服挤奶。每次挤奶，大家都会互秀奶水线，不亦乐乎。”
宅妈妈的发展历程：
宅妈妈从创立开始，并没有进行什么大规模的宣传，只是用一个微信公众号与用户沟通，这也是为了适应80、90后年轻妈妈们的生活习惯，因为大家比较喜欢用微信交流，所以公众号下单也更方便。而且宅妈妈提供上门服务，也省去了哺乳期的产妇来回折腾。一切为了妈妈们考虑，是宅妈妈的基本原则。
“我们只是希望妈妈们能享受到更好的服务”就像蒋抒洁所说：“在互联网o2o盛行的年代，多数品牌做的是只是锦上添花，而宅妈妈做的是雪中送炭。”她表示：如果说用创业去改变现在母婴服务市场的现状，那确实很困难，但是提供更专业的服务确是可以做到的。比如宅妈妈的哺乳顾问拥有政府认可的从业资质，拥有丰富的案例经验，哺乳顾问均为具有现代哺育理念的资深母乳妈妈等。而且，宅妈妈也会在对所有上门服务的人员进行专业的培训和考核，如果考核不通过是没有资格对妈妈进行服务的。宅妈妈希望能够通过层层考核，严格控制母婴服务的质量，以确保妈妈们能够享受到专业贴心的服务。
“做妈妈很辛苦，更要对自己好一点。我们希望每一位妈妈都能顺利度过产后生活”两位创始人如是说。
宅妈妈的服务项目：
除了最基本的开奶服务，宅妈妈还开设了很多妈妈们需要的特色服务项目，比如无痛开奶、乳腺疏通、断奶、离乳、哺育咨询、长期哺育支持、产后纤体塑形等。
同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识，在遇到这类服务的时候不被骗，特别开设了宅妈学院，在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。
同时宅妈妈为了广大的妈妈们能有更富的专业知识，在遇到这类服务的时候不被骗，特别开设了宅妈学院，在线下为妈妈们传授国内外最前沿的科学哺育、产后恢复知识等。而且，通过“宅妈妈”平台，每一位服务人员的资质、收费、评价都有据可查，解决了过去信息不透明、不对称的问题。
“宅妈妈”的哺乳顾问和产后美护业务上线两个月，已经服务了100多位哺乳期的母亲，好评率100%，并于2015年1月获得500万人民币天使投资，自2015年3月上线以来，这个蓬勃生长的服务平台，正在一点一滴的影响着母婴服务行业。
自述：不允许员工回答“我不会做”或“没做过”
说起我这个创业，和我的母亲“职业”有直接的关系。在产前，我曾阅读了日本、美国各类育儿经验，坚信“没有搞不定的娃，只有不够强悍的妈妈”。但在宝宝出生后，我意识到一切都是“不可预知的功课”，缺少奶水的问题最为紧迫，我不得已去找催乳师。我发现，这个行业少有正规机构，漫天小广告，催乳师的服务质量不能确定，上门费却通常在五六百元。行业中虽然有专业训练的技师，但更多的是“自学上马”的新手。
我的困扰其实也是国内大多数0～1岁母婴家庭所正在面临的：第一：由于哺乳期乳腺问题频发，产后妈妈通常需要护理但又不便出门;第二：市面上母婴服务者的质量参差不齐，缺乏公信力的第三方平台来评价和认证我们的质量;第三：信息存在极度不透明，包括执业者的背景、价格和客户评价。
服务的另一端，催通乳师的从业现状也并不乐观：虽然上门提供催通乳服务的单次价格在300～1000元不等，但由于传统中介或实体店的大比例抽成，技师的收入并不高。其次，我们的营销渠道单一、低效，用创始人我的话来讲，属于游击队的打法，多数会在医院门口前驻点发发小名片。自然而然地，在这个鱼龙混杂的市场里催通乳师的个人品牌也无从建立。
我很幸运，第一次尝试就找到了一位已经退休的产科医生。我开始相信，这门手艺确实是有价值的。通过和自己的催乳师交谈，我了解到，专业人士被迫要与“野路子”同时竞争，也觉得憋屈。
因为看到市场的混乱和很多妈妈的彷徨，我决定做点什么——搭建一个平台，把真正靠谱的人引进来，并用合理的机制运营管理，让用户能根据透明的信息作出判断，选择适合自己的服务者。我毫不犹疑地辞职了。当时老板提议停薪留职，但我觉得“创业是一件不能有后路的事情”。
我同样明白“自己解决问题”的重要。创业伊始，我和团队对于催乳行业几乎一无所知。他们打了上百个电话，虽然这些电话大多以被拒绝告终，但是他们了解到这个行业的情况，也找到了第一批彼此都适合的哺乳顾问。
即使度过了初期摸索，创业永远需要学习新的东西，我不允许员工回答“这件事我不会做”或是“没做过”。我总是启发他们：做这件事，第一步是什么?我和他们说，你要找到第一步，第二步第三步就跟着来了。
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