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有什么比较好的商业运营模式

书荣分享

  商业模式是什么,商业模式和战略有什么不同?能帮企业解决什么问题?交易结构具体包括哪几点?如何判断一个企业商业模式的优劣?如何优化和设计企业商业模式?文章将一一解读。


  一、商业模式的本质

  最近几年,商业模式创新风起云涌,任何新的做法都与商业模式有关。比如:共享经济、共享单车、农村电商、社区服务、降维攻击等。

  共享经济是一种很新的商业模式,它也代表了未来的趋势:

  一是以技术为驱动;

  不管是滴滴还是现在的共享单车,它们都具备了强大的信息系统。其应用里的许多资产:汽车、司机以及乘客,你会发现,司机并不是滴滴自己的,全都是由系统来接触的;我们和司机也不熟,也都是由系统来匹配的。

  二是即需即供。

  我们以前买一辆车,是自己的资产。而现在,像共享单车是当你需要用时才来用车。这也是一种新的商业模式。

  尽管大家对这些现象耳熟能详,也听过很多商业模式的课,但是对于商业模式还是既熟悉又陌生。因为当我们的企业在探讨、应用商业模式时,容易掉进坑里,这主要是由于大家对商业模式背后的一些核心问题、逻辑并不了解。

  对于商业模式为什么这么做?商业模式为什么好?它跟企业有什么关联?这些都不是很了解。其实,对于商业模式,我们要关注以下问题:

  商业模式是什么?

  商业模式能帮企业解决什么问题?任何一个好方法,一定是能帮企业解决问题的。但是,不同的方法,能解决的问题不一样。

  如何描述企业商业模式?

  企业商业模式好不好?怎么看一个企业商业模式的优劣?

  如何优化和设计企业商业模式?

  企业商业模式与企业定位、股权、文化有什么关系?

  这些都是关于商业模式我们需要了解的内容。

  案例一:打败可口可乐

  可口可乐是美国梦的代表,我们中国也希望能打败可口可乐。过去好几年都涌现了许多可乐企业,比如:非常可乐、纷煌可乐等。但最终总体来说没有一个做得很成功的。

  然而,在可口可乐本土美国,有一家以色列公司Soda Stream把可口可乐打得很难受。

  这家企业这样做:弄来一台机器,旁边有个水瓶,还有苏打粉。当需要做汽水的时候,按一个按钮,苏打粉就会和水发生化学反应变成汽水。每个人喝汽水的口味都不一样,有的喜欢柠檬味,有的喜欢草莓味。这台机器里还有浓缩液,能够根据你的需求个性化定制,调成不同的味道。这家公司做得很成功,后来在美国纳斯达克上市了。

  这企业一上市就抢了可口可乐不少份额,可口可乐已经开始关注它了。后来这家企业还做了一个广告,在一面墙上放了许多瓶瓶罐罐,而在另一面则放着它一台机器。广告词写着:一个家庭5年时间,需要消耗1万多个瓶瓶罐罐。如果是个环保人士,看着这则广告就会想要买台机器取代瓶子,而不是消耗那么多瓶瓶罐罐污染环境。

  后来可口可乐开始研究这则广告,试图找些疏漏。最终可口可乐的人发现,广告上把可口可乐的商标露了出来,这就构成了侵权,属于不正当竞争。于是可口可乐就起诉这家企业,结果这家企业竟然还股票大涨。

  这是因为小企业原本是在小范围出名,可口可乐这样的大公司一起诉,就成了大家茶余饭后的谈资。后来大家试用了产品,觉得还不错,就更加出名了。

  可口可乐只好不起诉了,改成私下收购,然而这家企业不接受收购。这个消息一经传出,企业的名气更大了,股票又是大涨。

  这给了我们一些启示:

  1、中国各种饮料(如:凉茶)都做得不错,但是唯独可乐做不起来。这是因为中国做的可乐在与可口可乐竞争时,使用的都是一样的商业模式。

  一样的商业模式,意味着接触的都是同样的利益相关方。当你还是小企业,用大公司最熟悉、最擅长的套路来竞争是很难赢的。

  2、以色列公司Soda Stream用的是与可口可乐不一样的商业模式。当它卖了它的机器后,它还能够持续卖苏打粉、浓缩液等耗材。

  当它的商业模式不一样,意味着接触的利益相关方都与可口可乐不同。原先可口可乐在电视上、渠道上所积累的优势,面对这家小企业,优势也就不存在了。

  因为可口可乐的优势是基于自己的商业模式所形成的。当两者商业模式不一样时,优势就无效化了。这也是通过商业模式设计可以达到的效果。

  3、这种商业模式在可乐这个行业,称得上创新,但是放宽到整个商业范围,这种技术在咖啡行业比比皆是。这就是种跨界打击,把其它行业做得非常好的方式应用到本行业。

  所以,在研究商业模式时,不妨多看看外面的世界,多借鉴其它行业,多尝试跨界,将竞争对手优势无效化。

  案例二:唱吧(降维攻击)

  有一款APP叫唱吧,前两年融了几个亿,现在在线下开实体店。实体店最大的成本和难度在于选址。但是对于唱吧来说,选址几乎是零成本的。

  这是因为唱吧有定位功能,大家使用唱吧APP,唱吧公司只要打开后台,就能知道大家在什么地方经常用唱吧APP唱歌。这些地方就是喜欢唱歌人的聚集地,一旦在这聚集地附近开店,这个地方的人流量就会很大。

  对于实体店而言,临街店面的租金会比较昂贵。但是唱吧不需要选择临街店面,租金比较便宜,因为它可以实现定向引流。

  此外,很多用户在唱吧APP上唱了很多年,所以唱吧对这些人的喜好特别清晰。因此唱吧在线下开KTV的时候,它能设计你最想要的服务和体验。

  这就是通过移动互联网的技术加上商业模式的设计形成了降维攻击。

  互联网时代的商业模式,使用很简单的移动互联网技术,这两者结合产生的效果是很不错的。好比现在的唱吧,能够开一个KTV当月就能实现盈利。

  现在的企业竞争,全是商业模式的竞争。Soda Stream打败可口可乐,用的就是与可口可乐不一样的商业模式;唱吧在线下开KTV,也与传统企业开KTV不一样,它通过海量的APP用户,加上对数据的挖掘,就能知道喜欢唱歌的人群聚集地。

  所以从商业模式的本质上来说,唱吧是以交易结构为切入点,解决企业可持续盈利的问题。

  不管是成功的Soda Stream,还是唱吧,利益相关方都不同,实现的价值也不一样,盈利的方式全都跟传统不一样,这就是商业模式创新导致的结果。

  二、商业模式的交易结构

  好的商业模式,交易结构很重要。一般有以下两个特征:

  一是企业自身很强大,焦点企业具备可持续盈利的能力;二是与企业合作的利益相关者实力都很强。

  同时,商业模式的创新会带来两个结果:

  一是带来指数级增长。跟旧的模式相比,增长速度会更快;

  二是黑洞效应。能把原来旧模式里的利益相关者都吸引到新的模式。比如:当滴滴兴起了,以前的黑车司机就不存在了,被新模式转化了。新的模式能够对旧模式实现替代。整个连接在一起,就能实现行业的升级。

  因此,商业模式,就是通过设计焦点企业与利益相关者的交易结构,实现价值提升、成本节约、增长加速三个方向。每个人在设计商业模式时是有路径的。评价一个商业模式好不好,就是在改正的过程中,你所修改的动作能不能让价值提升,成本节约,增长加速。

  好的商业模式是能实现以上三个方向的,不是为了创新而创新。我们真正要做的是,促进企业发展升级的商业模式创新。

  交易结构具体包括以下几点:

  跟谁交易?也就是利益相关者是谁?包括客户、伙伴、竞争对手等。

  交易什么?你的活动环节和资源能力是什么?

  怎么交易?责、权、利配置。

  如何定价?收入、支出、时点……

  当我们在看企业商业模式时,基本是这么一个框架:

  原有的模式如何走向新的模式?

  在转换中,一般是为了实现价值提升、成本节约、增长加速这几个目标点。同时,任何企业的变化不止是自己企业的变化,还要带动一群合作伙伴的变化。此外,当你进行转变时,你也会做出许多投入。当你转变时,你的合作伙伴会评估机会成本,只有选择最优,才会与你的企业一起走向新模式。

  案例:

  这几年数字影院代表着未来,但是在前几年,数字影院还不够普及。这是因为原有的影院要走向数据影院,需要投入高昂的设备和各种装修。后来一些大院线万达、中影等一起弄了一个基金会,将资金拿来投资设备,并把这些设备投入到这些影院帮忙改造,然后只收租金。这对于一些小影院来说,投入大大下降,也顺利把旧模式转换成新模式。

  所以当我们在做技术革新时,我们更要考虑、评估,当人们使用这项技术时,人们需要哪些变化?变化的成本会不会太高?如果能降低人们的成本,就能把企业的模式往前推进。

  对于企业来说寻找杠杆资产也很重要,就是要找到能为你企业赋能的大企业。很多大企业其实很喜欢和小企业互动。如果能利用到杠杆资产,能与大企业有合作关系,可能就会产生一分投入,十倍产出的效果。

  另外,寻找赋能对象也很重要。也就是你给谁赋能?你的用户通过你的系统能解决什么问题?比如滴滴,不管是司机还是乘客,通过这个系统都能大大降低成本。

  三、商业模式大变革

  商业模式有大变革,也有微设计。其实对于商业模式来说,不需要追求太大的变化,有可能只需要通过一个点就能产生巨大的好处。

  商业模式大变革,主要涉及交易结构的两个问题:

  跟谁交易(交易主体)?交易什么(交易内容)?

  改变利益相关者、活动环节和资源能力,都属于商业模式大变革的内容。

  1、利益相关者

  针对利益相关者,我们可以通过增加/减少/拆分/聚合/选择/改变利益相关者,实现我们的商业模式变化。

  在利益相关者里,又有一类叫“关键利益相关者”,就是能实现战略目标,能使商业模式实现质的飞跃的人。对于这一类利益相关者,在商业模式设计里,需要重点关注。

  2、活动环节

  活动环节包括切割重组、碎片聚合、去中间化再中间化等过程。有些行业它的渠道、链条很多,这是可以通过商业模式加技术制造来缩短的。由信息系统驱动去掉某些环节,效率就能得到提高。

  3、资源能力

  资源能力可以通过新的商业模式来设计,让企业的资源能力创造更大价值。

  案例:万科“小股操盘”

  万科以前在一、二线城市发展,近几年也将目光转移到二、三线城市。它主要的动作就是“小股操盘”——付出很少的股份,但是能操作整个盘,将其做起来,获得更多的价值回报。

  万科强的地方在于开发能力,而在二、三线城市的开发商,他们一般只拥有资金和土地,但开发能力却一般。在传统的角色定义上,他们是万科的“竞争对手”,但在小股操盘模式中,他们却是万科的“合作伙伴”。

  万科出小部分资金,占小股份;小开发商出土地和大部分资金;万科投入团队负责操盘开发,获得项目管理费用、股份分红、项目溢价收益等。万科与二、三线城市开发商建立了的创新交易结构,这就是万科的“小股操盘”模式。

  对于很多小企业,其实可以盯着大企业,不是为了竞争,而是为了洞悉他们下一步做什么,为了琢磨他们的商业模式。如果有大企业的短板恰恰是自己企业的长处,不妨可以合作,从竞争对手转变为合作伙伴。

  小企业发展到一定程度时,最好的成长方式就是和大企业共舞。这样才能充分借用大企业杠杆资产来发展自己。很多小企业在发展成大企业之时,都是在关键节点上利用了大企业的杠杆资产,借势发展。

  琢磨商业模式不止是看自己的商业模式,还要琢磨别家企业的商业模式。小企业是可以去琢磨大企业的,甚至可以为他们设计商业模式,让大企业里有自己的一部分。

  当我们在设计商业模式时,如果是做大变革,利益相关者、活动环节、资源能力这三个一定要去分析,有可能会产生新的价值。

  四、商业模式微设计

  在商业模式上,一些微小的设计,尤其是针对企业瓶颈做的小设计,也能创造出巨大的价值。一般通过交易方式(怎么交易)、交易定价(如何定价)来切入商业模式的微设计。

  案例一:飞贷

  飞贷是深圳的一家移动信贷公司。它的商业模式变化经历了三级跳:

  第一阶段:信贷工厂。

  解决贷款人/企业难以向银行贷款的问题。它的做法是先搜集贷款人/企业的资料,然后通过筛选,再把用户推荐给银行,用户就能获得银行贷款。缺点:需要大量人工,赚钱效率低,规模受限制。

  第二阶段:将信贷移动互联网化。

  它的做法是研发了飞贷app。由于现在都是采用实名制,有许多信用记录。它通过信用记录以及自己的技术,就能判断一个人是什么行为,能不能贷款。

  第三阶段:靠技术赚钱,专注金融科技。

  它的做法是找了一个全国性的担保公司。担保公司虽然也是放贷的,但是他们对用户的了解相对还不够,技术相对也薄弱些。引入这家公司,就能为担保公司提供技术支持,飞贷也就实现了靠技术赚钱。这时候,规模和资金就不再是飞贷的瓶颈。

  所以,在设计商业模式时针对企业瓶颈来做的微设计,尽管动作很小,但是价值很大。这家公司之所以转变,主要就是技术创新和商业模式创新两者的结合。

  技术创新包括:将所有内容数字化;数据实现在线共享;智能化(交互反馈、深度学习、人工智能等)。

  而商业模式创新,有三个特点:

  一是社交化,顺从人性;

  二是即需即供,根据使用权定价;

  比如以前买车是一次花费几十万的资产,而现在使用滴滴,一次交易花一次钱。

  三是充分利用杠杆资产与赋能。

  比如万科的“小股操盘”,与二、三线城市的开发商合作,将自己的开发模式复制出去,同时也获取巨大收益。对于二、三线城市的开发商而言,获得了万科大企业的赋能,最后也能收获丰厚的收益。在交易定价上,也可以实现微设计。

  案例二:利乐

  早期的利乐在进入中国之初主要业务是销售包装纸和包装设备。但由于利乐设备价格昂贵,一般要数百万元,所以一时难以打开市场。

  利乐包装

  后来利乐做了个动作,修改定价。原来是需要一次性付清几百万来买下设备,现在是改用“80/20”的设备投资方案。客户只要付百分之二十的款,就可以安装设备,此后4年,只要每年订购一定量的利乐包装材料,就可以免交其余的设备款。单单修改了一个定价,就让利乐打开了市场,并占据中国90%以上的乳业包装市场。

  随着竞争的进一步加剧,企业为了节约成本,拿出财务报表才发现:最大的一块成本支出竟然是利乐的包装材料。当有些企业试图更换包装材料时,却发现无法更换了。因为,利乐通过“条形码灌装机”的专利,使其他品牌的“包装材料”无法在利乐的设备上使用。

  那么更换设备呢?成本更加高昂。此时,牛奶成套灌装设备已经涨价到数千万,如果更换全部设备,乳业企业就要面临破产清算的风险。没办法,中国的乳业企业们只能继续使用利乐的包装材料,源源不断地为利乐创造利润。

  当然,利乐也给客户提供很多有价值的增值服务。比如:“生产过程追踪模型”技术。

  “生产过程追踪模型”可以实现产品追溯功能。如果顾客从超市买回去的一盒牛奶出现问题,根据产品所存储的信息,可以将它的生产过程重新检查一遍,就能知道是哪一个环节出了差错,实现了生产过程可视化。

  与此同时,生产企业可以快速而准确地界定差错产品的责任环节以及产品范围,从而有针对性地召回差错产品。这项技术不仅为企业节约了成本,也以最快的速度消除了产品对消费者的潜在危害。

  对于定价,主要是以下几个关键点:

  降低一次性投入,大大节约谈判成本;

  新产品的定价,如果太高,难以打开市场。如果太低,难以为利益相关者带来收益;

  “80/20”方案其实也是剃须刀-刀片模式,设备是剃须刀,包装纸是刀片,两者形成一种绑定。

  所以,应用任何一种商业模式时,需要理解商业模式背后的逻辑。

  五、商业模式的三个时代驱动力量

  商业模式与时代有关,商业模式的改变背后有着时代驱动的力量。不同时代,商业模式也不相同。比如餐饮业的商业模式,一直随着时代而改变。餐饮最早都是单店模式,没有杠杆效应,价值很有限。后来餐饮出现了相对有杠杆效应的“连锁”。

  所有的连锁,都需要具备两个核心竞争力:一是前端标准化;二是后台能力。

  前端标准化是说一家企业的复制能力有多强,开店的时间能否足够短。复制能力与后台统一化有关。要知道,当你拥有许多家连锁店,你的好处会得到扩散,坏处也会得到放大。

  餐饮业最忙也是最好的时候,在于饭点,堂食时间。当太忙时,我们需要考虑是否加入工作人员,这会加大人力投入。但是当不在饭点时间,餐饮企业就相对悠闲了。每一个餐饮企业都遇到过这样的问题,这是种行业问题,也是一个行业机会。如何解决“忙——闲”这一两难问题?

  案例一:北京餐饮企业金百万

  金百万的定位是“社区百姓的中央厨房”,他们创造了一种新品类,叫做“准成品”。它是介于成品和半成品之间的一种餐饮外卖,由金百万开发出菜品,备齐原材料和调料,用户直接按顺序放入锅内即可完成。

  很多人不喜欢炒菜煮饭,主要原因在于在炒菜前的一系列准备动作:买菜、洗菜、切菜……金百万的这一模式,能让用户只做最后一道工序:简单的翻炒一下,大大节省了用户的时间成本,也让用户在家里就能享受到自己做的饭。

  金百万的“准成品”正是由其它餐厅准备的。在饭点之间,比如早餐和午餐之间的上午,午餐和晚餐之间的下午,餐厅的厨房都属于闲时,属于产能富余,正好帮忙准备准成品——解决买菜、洗菜、切菜的问题。

  越是传统的行业,越有机会实现迭代。驱使他们迭代的力量,主要有:

  消费升级;

  资本推动;

  现在好的商业模式一出来,就会有很多资本扑上去。最后演变到企业之间的拼杀,他们的背后都是有资本的力量在驱动的。

  技术变革。

  很多行业都被技术所改变了,比如外卖的出现,就来自于移动互联网的普及。移动互联网的普及主要有两点:一是定位,二是移动支付。

  很多企业不一定要研究很深的技术,但是要去了解技术的发展,与行业有关的技术有哪些。现在的技术门槛越来越低,有很多云端技术是大家都可以用的,只是企业比较少关注而已。

  由于消费升级、资本力量、技术变革这三个力量的推动,一个好的商业模式,用不了几年又得进行改变。单一的模式,容易被这几个力量所制约,所以,对模式进行进化迭代很重要。

  每一个模式都有自己的特点,难以直接套用到自己的企业,但是,我们是可以去理解整个商业模式背后的逻辑的。综合考虑外部的环境、内部的结构、技术等,才能把一个商业模式看得透彻些,不至于掉进坑里。


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