提高门店销售额有哪些策略
古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。那么提高门店销售额有哪些策略?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
提高门店销售额的十大策略:
提高门店销售额的策略1、赞美当客人进店的时候,第一时间一定要给予赞美。有赞美,才会第一时间更好的开启话题,以对方的面容、五官、头发、服装、饰品等优点为话题,引起顾客搭话兴趣。
提高门店销售额的策略2、接待时,一定要保持笑容及目光接触,微笑能拉近距离,增加亲切感。如果与之前的赞美对方配合使用,打出服务“组合拳”,让客人觉得你不错,增加成交或者转介绍的机会。
提高门店销售额的策略3、客户提出要求时,有机会的情况下,要借助纸笔,一边给客人介绍,一边写给客人看,写出活动、写出优惠、写出赠品、写出内容、写出价值等,更直观,让文字去说话。如果没有条件写下,可以口上重复客户提出的要点,让客户确认。体现对客户的尊重和重视。
提高门店销售额的策略4、在接单的过程中,磨的越久越好,耐心诱导才是高招,毕竟进门的顾客是少数,您觉得在您店里待的时间段的顾客容易成交,还是待的时间长的顾客容易成交呢?服务时间久了, 客户会产生内疚感。即使他当前不购买,离开后,您的服务也会让他难忘。如果有人需求,也会第一时间帮您转介绍客户。
提高门店销售额的策略5、如果先前的痛点没找准,势必有一段时间沉默期,或者找理由拒绝,与其让顾客先沉默后走掉,还不如立刻展开谈判,直接切入赠品、价位或者其他要求。
提高门店销售额的策略6、有必要时,要实施肢体动作和对方接触,发挥亲和力、亲切感,将您的动作习惯化,如碰手臂、拍腿、拍肩等,随时与客人碰触,留人总比人走好,但是要注意掌握火候和尺度。
提高门店销售额的策略7、互动。一定要与顾客保持言语、神情互动。无论是语言、神情还是动作的互动都可以,只有保持话语持续不断片,才有更佳机会。
提高门店销售额的策略8、专一的对待顾客,不要一会儿玩弄手机,或与其他人闲谈。也不要轻易判断就放弃,轻易放弃只是浪费时间,下一波客人并不见得比现在的好。
提高门店销售额的策略9、看见顾客经过,或在注意门店时,主动去诱导客人,诱导客人进店、诱导客人看看、诱导客人讲解自己的需求,让顾客迫不及待说出自己的需求时,那销售员也就成功了一半了。
提高门店销售额的策略10、气度要够。如果谈的不开心利益点不相符合时,可能留不住客人的时候,也一定要对顾客微笑着说“谢谢,请慢走,欢迎下次光临。”这是每一个销售员必备的特质,增加顾客二次回店的机率或者转介绍客户的机率。
提高销售额的成交技巧:
一、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力a使成交功亏一篑。
二、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
三、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
四、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
五、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
六、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。