企业运营管理模式是怎么样的(2)
5.彼此沟通，激励进取
首先海豚式管理要求领导者要有良好、精湛的沟通技巧，善于与人沟通，尽可能与员工多接触，以增加向心力和亲和力;其次，海豚式管理还通过各种培训提高员工素质，通过各种手段激励员工进取。
四、海豚式管理的启示
管理模式的转变，是时代的要求。通过控制操纵来指挥下属已经过时，而通过积极、正面、富有感染力的人格力量来指挥下属的时代已经来临，海豚式管理正是适应时代要求而产生的一种新模式，这种优秀的管理模式给我们的启示是：
1.企业领导者应具有较高的综合素质
针对我国的具体情况， 作为一位企业领导者应具有以下素质：(1)品德素质，主指思想品质和道德修养;(2)知识素质， 主指文化知识、专业知识、管理知识和工作经验;(3)能力素质， 主指计划能力、组织能力和指挥能力;(4)身体素质，主指领导者的精力、 体力和气质;(5)心理素质，主指慷慨的气度和宽广胸怀，乐观向上， 意志坚强。
2.企业领导者要以身作则，办事公道
领导者的一言一行，必须严于律己，要求他人做到的，自己必须率先垂范。领导者是企业的旗帜，是领路人，其言行举止对职工直接产生影响。另外，领导者办事公道，则员工心服气顺，领导者办事不公，不仅当事人不满，其他人也会产生不平。所以，企业领导在发奖、调资、分房、晋级、评先进、处理纠纷等工作中，一定要注意“一碗水端平”。
3.企业领导者要坦诚团结，作风民主
领导是企业的核心，团结的领导班子才有号召力。在企业中应强调协作和团队精神，尊重他人“一起做”，而不是“按我说的做”。另外，作风民主是现代企业的重要标志，也是海豚式管理的必然要求。不管是生活中待人处事，还是企业中决策和管理，领导者必须体现充分民主，广开言路，随时接受来自企业各方面的批评和建议。
4.加强沟通，在企业中建立友好和谐的人际关系
企业领导者要经常到基层了解实际情况，与员工进行面对面的交流，加强情感沟通和需求沟通，了解并满足员工的合理需要。企业领导要相信员工、关心员工、尊重员工和理解员工，把企业建成全体员工的命运共同体。
5.企业要有明确的经营目标和工作目标
针对我国企业的实际情况，明确的经营目标和工作目标表现在以下方面：企业盈利能力目标、生产效率目标、市场占有率目标、产品结构目标、财务状况目标、企业建设与发展目标、企业技术水平目标、人力资源的开发目标、职工报酬与福利目标、社会责任目标等。
6.加强员工培训，提高员工素质，把企业建成“学习型组织”
企业领导者应充分认识到高素质的员工对企业的重要性，通过招才、揽才、在职培训、脱产学习，请进来、送出去，技术练兵、技术比武等多种形式提高员工的综合素质。在企业中建立一种激励员工自觉学习的机制，通过“五项修炼”，即共同前景、共同的“心智模式”、团体学习、个人进取和系统的思考，把企业逐步建成“学习型组织”。
总之，在未来的21世纪，随着知识经济时代的到来和人们素质的不断提高，企业发展更离不开先进的管理模式，海豚式管理必将在未来的企业发展中大放异彩，中国企业实施海豚式管理势在必行。
五种企业管理模式
未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。
1.亲情化管理模式
这种管理模式利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理。从历史上看，虽然一个企业在其创业的时期，这种亲情化的企业管理模式确实起到过良好的作用。但是，当企业发展到一定程度的时候，尤其是当企业发展成为大企业以后，这种亲情化的企业管理模式就很快会出现问题。因为这种管理模式中所使用的家族血缘关系中的内聚性功能，会由其内聚性功能而转化成为内耗功能，因而这种管理模式也就应该被其他的管理模式所替代了。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。
2.友情化管理模式
这种管理模式也是在企业初创阶段有积极意义。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，哥们儿的友情就淡化了，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业很快衰落甚至破产。我国有一个民营企业叫“万通”，一开始就是五个情投意合的人创办的一个友情化企业，当时大家都可以卧薪尝胆，创业者之间完全可以不计较金钱。但是，当万通拿到第一笔大的利润的时候，五个人就开始有所摩擦。当时万通的比较大的股东叫冯仑，他还想继续坚持这种管理模式而使企业发展，他组织企业的创办者读《水浒》，让大家记取散伙与分裂的教训，但结果最后没有解决问题，只好几个人解散了这个企业，放弃了这种友情化管理模式。后来万通由于创业者各自另起炉灶而孵化了好几个企业。
3.温情化管理模式
这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，因此，过度强调人情味，不仅不利于企业发展，而且企业最后往往都会失控，甚至还会破产。有人老是喜欢在企业管理中讲什么温情和讲什么良心，认为一个人作为企业管理者如果为被管理者想得很周到，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。可见，温情化管理模式实际上是想用情义中的良心原则来处理企业中的管理关系。在经济利益关系中，所谓的良心是很难谈得清楚的。良心用经济学的理论来讲，实际上就是一种伦理化的并以人情味为形式的经济利益的规范化回报方式。因此，如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，对利益关系的界定，到一定时候“手不辣”、“心不狠”是不行的。只有那种在各种利益关系面前“毫不手软”的人，尤其对利益关系的界定能“拉下脸”的人，才能成为职业经理人。例如，如果有人下岗的时候哭哭啼啼，一个人作为管理者心软了，无原则地可怜下岗者而让他上岗了，那这个人就完全有可能成不了职业经理人。
4.随机化管理模式随机化管理模式
在现实中具体表现为两种形式：一种是民营企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些民营企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，就是发生在国有企业中的行政干预，即政府机构可以任意干预一个国有企业的经营活动，最后导致企业的管理非常的随意化。可见，这种管理模式要么是表现为民营企业中的独裁管理，要么是表现为国有企业体制中政府对企业的过度性行政干预。现在好多民营企业的垮台，就是因为这种随机化管理模式的推行而造成的必然结果。因为创业者的话说错了，别人也无法发言矫正，甚至创业者的决策做错了，别人也无法更改，最后只能是企业完蛋。
5.制度化管理模式
所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。为什么这样讲呢牵因为制度化管理比较“残酷”，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。这恐怕是中国这十几年来在企业管理模式的选择方面，大家所得出的共识性的结果。
企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此可以采取直接管理的方法，比如一些家族企业在规模和领域还不大的时期，采用直接管理是十分有效的。但当企业发展壮大以后，管理方法就需要随之创新和优化。一般意义上来说，我们可以将企业的“管理”方法分成这样几种类型，并在企业的不同发展阶段合理科学地、单一或复合地加以运用，可以发挥更有效的作用。
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