企业如何建设特色的企业文化
随着知识时代的到来,特色企业文化构建已经成为了提升企业竞争力的重要途径。特色企业文化的构建已经不再局限于无意识构建或总结提炼的层次上,必须基于企业自身特征、生命力旺盛的特色文化，那么企业如何建设特色的企业文化?
企业建设特色的企业文化的做法
企业文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企业文化表达，无疑就是企业最好的品牌标签，对于企业的公众认知与市场推广均有着独特的作用。企业文化有外塑品牌形象的功效，而特色化的企业文化表达，无疑就是企业最好的品牌标签，对于企业的公众认知与市场推广均有着独特的作用。
所有企业的文化导向都有一些共性的特质，如强调诚信、注重业绩等，但也均有其不同的特点。而企业文化定位，就是要用高度精炼的表达概括出企业异于同行的文化特质与核心主张，如：华侨城集团的“创享文化”，强调创造、创意与分享、共享;中盈盛达的“共文化”，则强调与一切利益相关者的共同创造、共同分享与共同成长等等。
确立理念体系为先
在整个企业文化体系化建设过程中，理念体系的确立是第一步。而特色化的理念提炼，其原点还是在于独特的企业文化定位，即一切理念的提炼都必须围绕着定位这个核心，这也是我们进行企业文化定位的意义所在。首先，企业文化定位应是建立在对企业的文化现状调研诊断的基础之上的。企业文化定位说到底是需要对企业文化导向进行精准提炼，要解决的是企业未来的文化建设方向。
无疑，这个定位会受到多重因素的影响：从外部因素来看，主要包括企业所处的地域文化、行业发展趋势、同行优秀企业、政策法律法规、社会经济、民族传统文化等因素。从内部影响因素来看，则主要包括企业的发展历程与重要事件、已有的文化积淀、企业家的个性特质、中高层管理团队的共同理想追求等因素。对于每一个企业来说，主要影响因素不尽相同，但在分析时可以以这些方面作为着眼点。
首先得分析企业文化现状的成因，其主要影响因素是哪些方面，这些因素对于未来的企业文化建设是否继续构成关键影响。以这些重要影响因素为考量维度，提炼出关键词，然后进行凝练的表达。当然，这个表达最好要能反映出所处行业的特性、所处地域的文化特质或企业本身的特点。
着眼文化建设关键点
2009年佛山铁投集团创建之初启动了企业文化建设工程。按照佛山市经济和社会发展战略的要求，佛山铁投集团自诞生之日起就肩负着关乎佛山城市发展现在与未来的历史性重任。主要包括三个方面：首先是改善佛山城市交通状况，提升市民生活品质;其次是加速佛山城市化进程，带动沿线经济发展;再次是实现国有资产的保值增值，创造良好经济效益。由于是刚组建的企业，佛山铁投集团面临着多重现实问题：投融资压力大，地铁建设耗资巨大，资金回收期长;涉及关联环节众多;专业人才引进难;廉洁管理风险大;母子公司的文化待融合等。
背负着这样的使命，面临着这样的现实问题，佛山铁投集团需要构建怎样的一种企业文化，来激发这个年轻团队的创造激情?这是当时企业文化建设的关键着眼点。
从五方面深入研究
经过一个多月的实地调研，首先确定了佛山铁投集团企业文化的主要影响因素来自于五个方面：国有企业的背景、轨道交通行业属性、佛山地域文化、企业现状以及领导团队特质，接下来，从这五个维度进行了深入研究。
第一，从国有企业的共性特征来看，主要包括强烈的使命感与责任感、注重企业道德、倡导忠诚正直等文化元素。
第二，从行业属性来看，轨道交通属资金密集型和技术密集型的公共服务型行业，肩负着城市发展、民生幸福的重大责任，特别强调资质专业化、人才结构化、管理体系化、技术先进化、实施规范化、质量安全全程化，并呈现出环境与设备不断改善、服务质量不断提升、环保要求越来越高的发展态势。
第三，从佛山地域文化来看，佛山自古以来就是陶艺、广纱、武术、岭南成药之乡，是粤剧和粤菜的发源地，说明佛山人对幸福有着最真实的追求。改革开放以来，佛山人凭借勤劳智慧创造了民营经济奇迹，但城市化水平低、人居环境不理想，使得佛山市民对提升生活品质的向往更加强烈和迫切。同时，佛山还与“道”有缘，从佛山曾经走出的一大批历史名人，皆有着独到的哲学思想，如康有为的变法维新之道、黄飞鸿的济世为怀之道、何香凝的梅花猛虎之道、李小龙的武术哲学之道，以及刘传的扶正祛邪之道等等。
第四，从集团企业文化现状来看，新组建的佛山铁投集团呈现出比较良好的企业文化态势，如团队目标感强，组织氛围亲和、宽容、人性化，但在整体协作性上存在不足，正在相互碰撞中逐渐融合。
第五，从领导团队来看，也表现出了鲜明的共性品质，如：胸怀理想、富有责任感、为人正直、尊重知识、尊重科学、务实严谨、善于学习、勇于创新、积极进取等。通过对这些因素的综合分析，佛山铁投集团企业文化建设方向应该包含六大关键词：责任、正直、仁爱、科学、协作、快乐。
所谓责任，包含了轨道建设之责、优化城市产业结构的带动之责、安全运营之责、守护国有资产之责、缓解政府财政压力的减负之责、创立轨道交通建设运营特色品牌的示范之责。
所谓正直，即崇尚正直之道，即正直做人、讲诚信、忠诚敬业;公正处事、讲规则、清正廉洁。所谓科学，即尊重知识、尊重科学，专业细致、严谨规范地把握好建设运营的每一个环节，并在此基础上坚持突破创新。
所谓仁爱，即以爱护人的生命、维护人的尊严、关怀人的幸福为原则，对乘客用心服务，令其获得安全、准点、快捷、舒适的出行享受;对员工悉心培养，为其提供合理回报及平等的能力提升、价值实现和成长机会。
所谓快乐，即倡导快乐学习、快乐工作、快乐生活，让每个人在简单透明、轻松愉悦、张弛有度的氛围中不断学习、持续成长，体会快乐幸福的人生境界。
所谓协作，即注重与外部机构的互利友好合作，以及与内部伙伴的团队互补与协作，彼此齐心合力、共同行动、实现共赢。
基于此，佛山铁投集团的企业文化定位表述为“正道”，“正”体现了企业的崇高追求，“道”则体现了轨道交通行业特征与佛山重“道”的地域文化。在后来的理念研讨营中，“正道”文化获得了中高层管理者的高度认可，这也为后面整个理念体系的建立奠定了基础。
此后，基于“正道”文化的定位，佛山铁投集团构建了“引动城市精彩，贯通幸福未来”的使命、“打造具有佛山特色和全国影响力的一体化轨道交通企业”的愿景、“承载责任，正道合行”的核心价值观、以佛山名人 “中国铁路之父”詹天佑为精神象征的“天佑精神”等整套的理念体系，从各个层面指导着企业的实际运营与员工的日常行为。而这些理念元素，实际上都在从不同层面、不同环节阐释着“正道”的内涵。
佛山铁投集团“正道”文化的特色定位告诉我们，优秀的组织文化之所以能够持续传承、生生不息，最重要的原因就是其具有色彩鲜明、不可复制的个性特征。
根据企业发展历程中的基因沉淀和未来战略发展需要，结合内、外部环境的动态趋势、企业所在地的地域文化及其行业本质的深入研究，对企业的灵魂特征进行重点提炼和设计的企业文化定位，才能使企业在各相关利益体乃至社会公众心目中产生强烈的品格记忆，并进而对企业的发展和员工的成长产生实际的指引与激励作用。
企业文化的特点
美国特点
美国是一个多民族的移民国家，这决定了美国民族文化的个人主义特点。
美国的企业文化以个人主义为核心，但这种个人主义不是一般概念上的自私，而是强调个人的独立性、能动性、个性和个人成就。在这种个人主义思想的支配下，美国的企业管理以个人的能动主义为基础，鼓励职工个人奋斗，实行个人负责、个人决策。因此，在美国企业中个人英雄主义比较突出，许多企业常常把企业的创业者或对企业做出巨大贡献的个人推崇为英雄。企业对职工的评价也是基于能力主义原则，加薪和提职也只看能力和工作业绩，不考虑年龄、资历和学历等因素。以个人主义为特点的企业文化缺乏共同的价值观念，企业的价值目标和个人的价值目标是不一致的，企业以严密的组织结构、严格的规章制度来管理员工，以追求企业目标的实现。职工仅把企业看成是实现个人目标和自我价值的场所和手段。
美国的企业注重创新和发展。他们的观念是：新的、以前没有的东西就是有价值的。但美国的企业不是没有缺点，有时他们会忽视一些不重要的细节，导致很大的损失。 美国人办事时自信心很强，同时也高傲自大。在美国的企业工作，员工的自信心会得到培养。
欧洲国家
欧洲文化是受基督教影响的，基督教给欧洲提供了理想价格的道德楷模。基督教信仰上帝，认为上帝是仁慈的，上帝要求人与人之间应该互爱。受这一观念的影响，欧洲文化崇尚个人的价值观，强调个人高层次的需求。欧洲人还注重理性和科学，强调逻辑推理和理性的分析。
虽然欧洲企业文化的精神基础是相同的，但由于各个国家民族文化的不同，欧洲各个国家的企业文化也存在着差别。英国人由于文化背景的原因，世袭观念强，一直把地主贵族视为社会的上层，企业经营者处于较低的社会等级。因此，英国企业家的价值观念比较讲究社会地位和等级差异，不是用优异的管理业绩来证明自己的社会价值，而是千方百计地使自己加入上层社会，因此在企业经营中墨守成规，冒险精神差。
法国最突出的特点是民族主义，傲慢、势利和优越感，因此法国人的企业管理表现出封闭守旧的观念。
意大利崇尚自由，以自我为中心，所以在企业管理上显得组织纪律差，企业组织的结构化程度低。但由于意大利和绝大多数的企业属于中小企业，组织松散对企业生机影响并不突出。
德国人的官僚意识比较浓，组织纪律性强，而且勤奋刻苦。因此，德国的企业管理中，决策机构庞大、决策集体化，保证工人参加管理，往往要花较多的时间论证，但决策质量高。企业执行层划分严格，各部门负责只有一个主管，不设副职。职工参与企业管理广泛而正规，许多法律都保障了职工参与企业管理的权力。职工参与企业管理主要是通过参加企业监事会和董事会来实现。按照《职工参与管理法》规定，二万人以上的企业，20名，劳资代表各占一半，劳方的10名代表中，企业内推举7人，企业外推举3人;10000~20000人的企业中，监事会成员16人，劳方代表8人，其中企业内推举6人，企业外推举2人，10000人以下的企业，监事会成员中的劳资代表均各占一半。
中国特点
企业文化源于社会思潮，要探究中国企业文化的特点，首先就得弄明白中国社会思潮的变迁。近现代中国的社会思潮历经三次变迁：一是新民主主义革命胜利前的儒家思想，二是新民主主义革命胜利后的马克思主义思想，三是改革开放后流入的西方思想。虽然马克思主义思想引入中国已近百年，但受其理论深度和国民认知能力影响，马克思主义的科学思想并没有在大多数普通民众头脑中扎根。
所以，改革开放前的国民思想实质上还是以儒家思想为主流。随着改革开放后西方思想的涌入，国民一度出现推崇西方思想文化的狂潮，以吃西方饮食为时尚，以穿戴西方品牌衣帽为骄傲，连大学讲授企业文化时都在极力推崇西方思想而找不到中国思想的影子。但由于儒家思想根深蒂固，国民在西方思想的冲撞下出现双重标准的行事方式。比如有的在人之下积极倡导自由平等的思想，在人之上又遵循上尊下卑的儒家思想;自己人脉缺乏时要求别人公平竞争，自己人脉丰富时又信奉关系哲学;有的员工要求企业管理者治理企业要“法治”，等到自己管理企业时又极力推行儒家的“人治”。等等。这些都是儒家思想和西方思想并存所造成的思想混乱。受此影响，中国的企业文化时至今日依然处于一种混沌朦胧的状态而没有沉淀成自身特色，有的甚至连什么是企业文化都没有搞清楚就移花接木地迅速嫁接没有中国人性基因的西方企业文化。
针对西方管理学、企业文化等思想理论缺乏中国人性基因而在实践中出现的失败结局，中国的管理学界开始反思，逐渐在璀璨的中华文化中积极寻觅符合中国实际的企业文化建设思想，并出现了以论权者谋为代表的一大批管理学理论和企业文化建设理论，逐渐迎来了中国企业管理和企业文化建设的正常回归，中国部分企业开始培育出了能彰显仁爱包容、贵和尚中、求真务实等具有中华文明特色的企业文化。
企业文化的文化层次
企业文化建设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设的重要内容。
一、物质层文化
是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。
企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。
二、行为层文化
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。
1.企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
2.企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
3.企业公关策划及其规范。
4.服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
三、制度层文化
主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。
1.企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
2.企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。
3.管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
四、核心层的精神文化
是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
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