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fab的注意事项

谢君分享

  FAB全称FAB法则,即属性,作用,益处的法则,那么你对FAB了解多少呢?以下是由学习啦小编整理关于什么是fab的内容,希望大家喜欢!

  fab的演讲过程

  1.属性(Feature)

  这个单词需要注意,经常把它翻译成特征或特点,而且很多销售人员至今还把它翻译成特征或特点。特征,顾名思义就是区别于竞争对手的地方。当你介绍产品且与竞争对手的产品进行比较时,就会让客户产生一定的抵触情绪。

  原因是什么?因为在销售的FAB中不应把Feature翻译成特征或特点,而应翻译成属性,即你的产品所包含的客观现实,所具有的属性。比如,讲台是木头做的,木头做的就是产品所包含的某项客观现实、属性(Feature)。

  2.作用(Advantage)

  很多销售人员顾名思义地把它翻译成了优点,优点就是你们比竞争对手好的方面,这自然会让客户产生更大的抵触情绪,因为你们所面临的竞争对手非常多,相似的产品也很多,你们的产品不可能比所有的产品都好。

  现实中的每一个产品都有各自的特征,当你们说产品的某个功能比竞争对手好的时候,客户就会产生非常大的抵触情绪。实际上,在销售中把A(Advantage)翻译成作用会更好一些,作用(Advantage)就是能够给客户带来的用处。

  3.益处(Benefit)

  就是给客户带来的利益。比如,讲台是木头做的,那么木头做的给客户带来的益处就是非常轻便。

  FAB应该这样解释,这个讲台是木头做的,搬起来很轻便,所以使用非常方便。这样的结构,是你说服性的演讲的结构,只有这样的结构才能让客户觉得你的产品满足了他的需求,并且愿意购买你的产品。

  FAB法则例表

  产品所在公司 家具公司 汽车公司

  产品 真皮沙发 配有12缸发动机的汽车

  F(属性) 真皮 12缸的发动机

  A(作用) 柔软 0到100公里加速时间为12秒

  B(益处) 感觉舒服 省时

  fab的注意事项

  FAB销售法则是销售技巧中最常用也是最实用的技巧,但也是最容易出现问题的技巧。常见问题:

  F:产品特征(属性)是什么?

  A:产品特点(作用)干什么用的?

  B:产品优势(益处)好在哪里?

  从特征到特点到产品的优势,逐步介绍,这就是FAB销售方式

  一、过分强调产品属性(Feature)

  初级销售在沟通过程中将销售重心放在产品的属性上,比如桌子的木头是什么材质,这个材质的木头来自哪里,木头到底有多好等。但是很多专业内容对于购买者而言无异于天书,客户往往会觉得产品过于复杂,而放弃购买。

  二、将作用(Advantage)和益处(Benefit)混淆

  产品的作用是产品本身所固有的,无论谁购买这个产品,产品的作用都是固定不变的;但是益处却是特定的,不同的人购买所获得的益处是不一样的。比如购买桌子,同一个轻便、价格便宜的桌子,对于小餐厅而言,他们看重的是价格,所以介绍产品不能说明所有的作用,而是强调价格便宜,能够给小餐厅节约更多成本,同时更换成本低,因为对于他们来说一个轻便的桌子和一个笨重的桌子并无差别;而对于一个高级餐厅来说,轻便才是顾客最关注的,因为他们每天都要搬动桌子,稍微价格贵点,但是能够让自己后续的工作量减轻。

  三、益处(Benefit)的使用前提

  益处(Benefit)是给客户带来的好处,所以在使用FAB法则之前,必须要知道顾客为什么需要购买产品?也就是客户需要产品解决什么问题,只有如此才能真正说到顾客心里面,给客户带来益处。

  四、FAB法则使用技巧

  对于初学者而言,可以按照以下思路联系FAB:

  因为……(属性),所以……(作用),这意味着……(客户得到的益处)

  fab的案例

  在推销信用卡的时候,我们可以这样说:“我们的信用卡,其特点是具有较长的免息期,使您可以在比较长的时间里享受免息贷款 的便利,这样,您就可以免去贷款利息的支出了”。

  由以上例子,我们可以看到,features、advantages和benefits三者之间具有在逻辑上相互连接,全部倾向于积极方面的特点,由于一个对对方有利其积极的特点,因而具有对对方有利且积极的作用,所以能给对方带来有利而积极的利益。因此十分具有说服力。
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