餐饮年终总结

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，让我们抽出时间写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编整理的餐饮年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

餐饮年终总结1

时间过的很快，一晃而去永不回头，昨天的苦与乐将成为过去，我们要面对的不是昨天，也不是明天而是现在，又工作了一年了，在这一年中可以说是餐厅经营不平凡的一年了，在面对着上半年的淡季与下半年旺季的接待任务中，通过餐厅领导和员工们的共同努力下，终于完成了酒店下达的经营指标和各项会议，宴会，等接待任务，同时在这一年中我也收获了不少知识，和自己在工作中存在的不足，现在本人将xx年工作总结和20xx年计划汇报如下：

在这一年来，在大家的齐心协力下，在卫生和服务两个方面已取得了一定的成绩，但在细节方面还存在一些不足。在工作上还有很多东西需要学习，需要不断的充实自己，不断学习进步。有时候看问题看得不够透彻，容易把问题理想化，所以就会导致和实际情况产生偏差。还有在日常的管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到影响。所以，在今后的工作和学习中，要时刻注意自身的不足，不断提高自身的工作能力，更好的去完成部门以及上级安排其他的各项工作。

1、接受主管指派的工作，全权负责本班组的工作

2、随时检查本组员工的工作表现，发现问题及时纠正，发挥带头作用。准确地为宾客提供最佳服务。

3、检查本组员工的仪表仪容，达不到要求和标准的不能上岗。

4、定期参加各种业务培训。

5、根据客情，安排好员工的工作班次，负责对本班组员工进行考勤。

6、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向餐厅主管汇报，准时列席班前会。

20xx年是让人充满梦想，充满希望的一年，我希望自己可以在工作上有所进步，能够发挥自己的优势，希望部门工作能有所提升，同样在自己的职业生涯中，能够学到更多知识，提高自己的综合素质。所以有必要对工作进行一个计划：

1、在新的一年里，要更好的去落实我们原有的卫生制度以及我们的工作流程，使我们的工作能够更上一个台阶。

2、管理目标：加强对员工服务意识的培训，强化工作流程的管理，实现酒店标准化管理，提高客人的满意度。

3、提高自己的管理水平，增加自己对酒店服务的知识面，苦练内功，提升内涵。

4、加强员工的工作纪律，因为纪律是我们做好每项工作的基础。

5、提高员工的服务态度，加强员工的礼貌礼节，因为服务态度是酒店的生命线，而礼貌礼节又是服务态度的基本点。

6、加强员工业务素质的培训，提高员工实际操作的能力，使工作更加规范化。

7、培养员工团队协作的精神，打造和谐、快乐、共同进步而且又健康的团队。

8、培养员工节约能源的意识，杜绝浪费，减少酒店开支。

9、加强与各部门之间的沟通与协调，避免造成工作的脱节。

10、提高自身解决问题，处理事情的能力，可以通过沟通交流或学习提高自己。

餐饮年终总结2

不知不觉中，20xx年即将过过去，新的一年即将来临。在xx当厨师已经快一年了，现在就20xx年的工作做下总结：

一、菜品定位

依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。

二、厨政管理

以系统化整合核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。

三、原材料的验收和使用

做到严把原材料质量关，提高原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。

四、食品卫生安全、消防安全

严格执行《食品卫生法》。抓好厨房卫生安全工作。

严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到安全生产，警钟长鸣。

五、菜肴出品把关

采用四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发现有问题，都有退回的权力。否则都得承担相应的责任。

以上是我对过去的一年做的工作总结。在新的一年里，我将继续努力，争取把工作做的更好。

餐饮年终总结3

作为一名餐馆厨师，我在近几年的工作中积累了丰富的经验，并有着深刻的感悟。以下是我的工作的总结：

一、勤学苦练，不断提升自我

作为餐馆厨师，除了要有基本厨艺技能，还需要保持学习的状态。如今，随着社会的不断进步，顾客对食品的质量也越来越高，要想在激烈的市场竞争中获得良好的口碑和收入，仅凭几年的工作经验是远远不够的。因此，我们需要通过学习，不断提升自身的技能和知识储备。

在我个人的经验中，除了不断地翻阅厨艺书籍，参加一些专业的培训班外，还可以利用网络资源，学习其他城市或国家的餐饮文化和菜肴。通过多渠道获取学习的机会，并能够灵活运用所学知识，才能让自己的厨艺得以持续提高。

二、讲究卫生，严守规格

作为厨师，卫生和规格是我们工作中最为重要的两个点。而在乡镇，尤其是一些小餐馆和摊点往往会因为环境、条件等方面的限制，对卫生和规格的要求低于城市中的餐厅。相信在场的厨师们都清楚，任何一次的安全事故或者违反规格，都会对餐厅形象和顾客的满意度产生极大的损害。

在此，我想强调的是，卫生和规格是厨师应该深入骨髓的工作方式，不仅仅是表象，而是需要从我们的思想和意识上进行根深蒂固的转变。从选材到烹饪，每一个环节都需要我们仔细考虑，做到极致。

三、细致入微，以用心为烹调原则

乡镇餐馆和城市餐厅相比，规模小、客户多变，所以很难请到一些熟练的传统大厨。所以，乡镇厨师需要具备更高的责任感与使命感。因为我们的食客更多的是乡亲和附近的人，我们需要对每位客人的口味、偏好及能力等有一定的了解，为他们提供个性化的服务。

比如，有的老人不善咀嚼，我们需要特别嫩此类的菜肴；有的小孩偏爱辣的食品，我们需要烹制辣的菜肴；有的则喜欢清淡口味，我们便可以在烹饪上做出个性化的改变。总之，能够细致入微的为顾客提供最贴心、热情的服务，永远是我们达到巅峰的关键所在。

四、坚持诚信“敬业·诚信·担当”

诚信是厨师最应该保持和坚定的品质。因为，一个餐馆的信誉度，不仅仅是口传而已，而是能从顾客的评价中反映出来。我们要诚实对待顾客，保持开放心态，经常听听顾客的意见，并在策划菜品、改进服务、保障卫生安全等方面，不断提高自己，逐渐树立自己和餐厅的品牌价值。

同时，我们也要求自己，严谨对待食材，保证菜品质量。如果发现食品质量不合格或存在较大风险，我们需要及时通知顾客，并进行处理。保护消费者利益，是我们的共同义务。所以，在职责和信任的基础上，我们要谨守诚信原则，爱惜自己的口碑和职业形象。

作为一名厨师，能够为乡亲们提供美味、实惠、安全的食品，让他们从中感受到温情和幸福，是我最大的成就感。但是，我们的工作需要前沿的思想和创新的方法，为自己和餐厅增添活力和生命力。因此，我会不断学习新技能，尝试新的菜品和理念，不断挑战自己的品味、技艺、创造力，让自己成为一名更加卓越的厨师！

餐饮年终总结4

随着岁末钟声的临近，回顾过去一年在XX餐厅的点点滴滴，我深感荣幸与自豪能成为这个充满活力与温馨团队的一员。这一年，对我而言，是成长与挑战并存的一年，也是收获与感恩交织的一年。以下是我个人的年终工作总结：

一、工作回顾

1. 服务技能提升：年初，我积极参与了餐厅组织的各项培训，包括服务礼仪、菜品知识、顾客沟通技巧等，通过不断学习和实践，我的服务技能得到了显著提升。我学会了如何更加细心地观察顾客需求，提供更加贴心、个性化的服务，赢得了众多顾客的赞誉。

2. 团队协作加强：在繁忙的工作中，我深刻体会到了团队合作的重要性。无论是日常的点餐、上菜，还是应对突发情况，我都与同事们紧密配合，相互支持，确保了餐厅的高效运转。通过团队合作，我们不仅提升了工作效率，也增进了彼此之间的友谊和信任。

3. 顾客满意度提升：我始终将顾客满意度放在首位，努力为顾客营造一个舒适、愉悦的用餐环境。通过微笑服务、耐心解答、及时响应顾客需求，我成功提升了多位顾客的用餐体验，并收获了他们的好评与回头。同时，我也积极收集顾客反馈，为餐厅的改进提供了宝贵的建议。

二、工作反思

在总结成绩的同时，我也意识到自己在某些方面还存在不足。比如，在处理一些复杂或紧急情况时，我的应变能力还有待提高；在菜品介绍和推荐上，我还需要更加深入地了解菜品特色和烹饪过程，以便为顾客提供更加专业的建议。

三、未来规划

展望新的一年，我为自己设定了以下目标：

1. 持续学习：继续加强业务知识的学习，包括菜品更新、服务技巧提升等，保持与时俱进，不断提升自己的专业素养。

2. 提升应变能力：通过模拟演练、经验分享等方式，增强自己在处理复杂情况时的应变能力和决策能力。

3. 深化顾客关系：更加主动地与顾客建立联系，了解他们的需求和喜好，为他们提供更加贴心、个性化的服务，进一步提升顾客满意度和忠诚度。

4. 团队协作：继续加强与同事之间的沟通与协作，共同为餐厅的发展贡献自己的力量。

餐饮年终总结5

时光飞逝，转眼间我在西餐厅担任服务员已有半年。在这半年里，我努力工作，不断学习和提升自己，以下是对这半年工作的总结。

一、客户服务

1. 热情迎接顾客，始终保持微笑和礼貌用语，半年来接待顾客超xxxxx人次，顾客满意度调查平均得分在xx分以上。

2. 及时响应顾客需求，无论是点餐、加水、更换餐具还是解答疑问，都能迅速且准确地提供服务，确保顾客有良好的用餐体验。

二、菜品介绍与推荐

1. 深入了解餐厅各类菜品的食材、口味、制作方法及特色，能够根据顾客的喜好和需求，精准推荐合适的菜品，特色菜品推荐成功率达到xx%。

2. 积极向顾客介绍新推出的菜品和优惠套餐，有效提高了新菜品和套餐的销售量。

三、餐桌管理

1. 负责餐桌的布置与整理，确保餐具摆放规范、整洁，桌布干净无褶皱，营造出舒适的用餐环境。

2. 在用餐高峰时段，能够高效清理餐桌，平均每张餐桌的清理时间控制在x分钟以内，提高了餐桌的周转率。

四、酒水服务

1. 熟悉各类酒水的产地、口感、搭配菜品等知识，为顾客提供专业的酒水建议和服务，酒水销售额占总销售额的xx%。

2. 熟练掌握酒水的开瓶、倒酒技巧，确保服务过程中的安全与规范。

五、团队协作

1. 与厨房工作人员保持良好的沟通，及时反馈顾客对菜品的意见和建议，协助厨房不断优化菜品质量和出餐速度。

2. 与同事之间相互支持、配合，共同完成大型宴会和活动的服务工作，得到了客户和领导的一致认可。

六、问题与改进

1. 偶尔会因忙碌而出现服务不够细致的情况，如忘记为顾客及时添加饮品。后续将更加专注和细心，提高服务质量。

2. 在处理一些复杂的客户需求时，应变能力还有待提高。将加强相关培训和学习，提升自己的应急处理能力。

在接下来的工作中，我会继续努力，不断提升自己的专业技能和服务水平，为餐厅的发展和顾客的满意贡献更多的力量。

餐饮年终总结6

回首20xx年，在各位领导的指导下，在广大同事的支持下，作为一名采购人员，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结和带领部门员工，为顾客提供了精美的菜肴和优质的服务；为实现餐饮经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

一、经营方面

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜等等。

二、管理方面

以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的采购专业知识培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业；经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守公司规章制度等；有些员工甚至还开始自己琢磨新菜品。

三、质量方面

菜肴质量是餐饮行业得以生存发展的核心竞争力。作为采购部，我严把质量关，确保食品的安全和新鲜。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查；其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置；另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行转自定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、成本方面

在保证菜肴质量的情况下，坚持物美价廉，从而达到效益化。

餐饮年终总结7

一、工作概况

在过去的一年里，我作为餐饮采购主管，负责管理餐饮企业的采购工作。我致力于确保公司的食材采购高效、成本可控，并且食材质量符合标准，以满足客户需求。

二、供应链管理

1、与供应商建立了稳固的合作关系，确保了食材的及时供应和质量稳定。

2、优化了供应链流程，降低了采购周期，提高了供应链的效率。

3、对供应商进行了定期的评估和监控，确保供应商的合作符合公司的战略目标。

三、成本控制

1、通过谈判和竞争性报价，成功降低了部分原材料的采购成本。

2、对成本进行了详细的分析和监控，确保了采购成本的合理性。

3、优化了库存管理，降低了库存积压，减少了资金占用和浪费。

四、食材质量管理

1、建立了食材质量标准和评估体系，确保食材质量符合公司标准。

2、对供应商的质量管理体系进行了审核，提高了食材的安全和可追溯性。

3、处理了一些食材质量问题，及时采取了有效的措施，保障了客户的餐饮体验。

五、创新与改进

1、引入了新的食材供应商，丰富了产品种类，提高了客户满意度。

2、推动了采购流程的数字化和自动化，提高了工作效率。

3、参与了新产品的研发和试验，为公司的创新发展贡献了力量。

六、未来展望

1、加强与供应商的合作，优化供应链管理，降低采购成本。

2、加强食材质量管理，建立更严格的质量监控体系，确保产品质量和安全。

3、推动数字化采购管理，提高工作效率，为公司的发展提供更多支持。

餐饮年终总结8

在日常的采购工作中，我们每一位采购员都秉承“为公司节约每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则，同时以总公司指示的八字理念“沟通，用心，坚持，快乐”为工作宗旨，多与各部门进行沟通，快乐地完成工作。目前，采购的核心是以厨房部的需求为重点，认真履行采购员的工作职责，完成本部门以及领导交代的的各项工作任务，现简要地汇报今年的工作情况：

一、今年完成的主要工作

1.经营方面：我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些特价菜。等等。

2.管理方面：以人为本，我结合员工实际情况加强素质教育，每天都对员工进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高，如注重仪表、遵守厨房规章制度等;有些员工甚至还开始自己琢磨新菜谱。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

3.质量方面：菜肴质量是食堂得以生存发展的核心竞争力。作为厨师长，我严把质量关。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅员工意见及宾客反馈，总结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足;我们还经常更新菜谱，动脑筋、想办法、变花样，确保回头客每次都可以尝到新口味。

4.卫生方面：严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检查;其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，厨房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

二、明年工作计划

1. 把工作重心集中在重点区域原材料上采购的品种中，有些是每日都要大量使用的，有些则是小量偶然使用的，使用率高量大的，采购的间隔时间就短，使用率低量小的间隔时间就长，我们把每个部门分成若干个区域，根据原材料使用率，量的高低，划分区域重点，通过这样的划分将工作重心向高度重视的品种倾斜，严格控制价，密切注意市场动态，及时掌握行情，确保物美价廉，保障所需部门供给。

2. 针对月结算的供货商加强质量、价格的监督，每一个供货商供应的品种，从一种到几种都有，将每一个供货商作为一点，其供应的品种就连成一个面。根据供货商月结算量的大小，要求供货商把质量做好，价格降低，把不合格供货商坚决清除，减少中间环节。

3.在酒店领导的要求下，对各类原材料进行每月市场调查，定期不定期共同上市场对所有原材料进行质量对比、价格对比，并将市场讯价制度扎实落实好。

在20xx年的工作中，我们部门要虚心向其它部门学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。同时我部门希望公司各个部门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的大胆尝试，取其精华、修改弊端。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

餐饮年终总结9

回首20xx年，在各位领导及广大同事的支持下，作为一名厨师，我始终坚持以身作则，高标准、严要求，团结。为单位职工提供了精美的菜肴和优质的服务;为实现单位的经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的具体工作总结如下：

一、经营方面：

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营计划。如：根据单位员工的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品;根据季节性原料供应特点，我们推出一些具有农家特色的菜肴。

二、管理方面：

以人为本，我结合实际情况，注重仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，并开始尝试自己制作新菜肴。现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是单位餐饮方面得以生存发展的核心竞争力。我以身作则，把关好菜肴出品的质量。我对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格按照标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定味。

四、卫生方面：

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，我认真对自己的卫生区域负责，按时打扫。我利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止单位职工食物中毒，造成不必要的后果。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我也还存在不足，从这个事件上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我一定不断改进作风，从我做起，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，继续加强经营管理、质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在20xx年创造更好的经济效益和社会效益。

但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮助下，我们的团队一定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx!

餐饮年终总结10

回首20xx年，在各位领导及广阔同事的支持下，作为一名厨师，我一直坚持以身作则，高标准、严要求，团结。为顾客提供了精致的菜肴和优质的服务；为完成酒店经济利益和社会效益，勤勤恳恳、兢兢业业。现将一年来的详细工作总结如下：

一、经营方面：

我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的经营方案。如：依据顾客的消费心理，我们推出一些绿色食品和野生食品；依据季节性原料供应特点，我们推出一些具有农家特色的菜肴，还为客人提供具有季节特色的花茶等等。

二、管理方面：

以人为本，我结合员工实际情况，定期对员工进行有针对性的厨艺培训，并常常鼓励他们把本分工作做好。经过努力，员工整体素养得以提高，如注意仪表、遵守厨房规章制度不断提高自己的厨艺，甚至有些员工还开头尝试自己制作新菜肴。如今，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是酒店餐饮方面得以生存进展的核心竞争力。作为领班，我以身作则，帮助厨师长严把关好菜肴出品的质量。我们对每道菜都制作了一个投料标准及制作程序单，做菜时严格根据标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定；我们还认真听取餐饮厅面员工看法及来宾反应看法，总结每一餐的菜肴出品问题，并在每日例会中按时向员工分析厨房的缺乏；我们还常常添加新菜肴，确保回头客每次都可以尝到新口味。

四、卫生方面：

严格执行卫生规定，认真抓好食品卫生安全工作，把握好食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必需对各自的卫生区域负责，同时，由我进行不定期检查。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止顾客食物中毒，造成不必要的后果。

五、本钱方面：

在保证菜肴质量的情况下，降低本钱，让利顾客，一直是我们追求的一个重要目标。作为厨师，我也总结出一些降低本钱的新方法。如：把握库存状况，坚定执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快销售出去；研制无本钱菜品，把主菜的盈余原料做成托式菜品，以降低本钱；还让每位员工都明白自己所用原料的单价，每日估算所用原料的价值，这样就把本钱掌握落实到每个员工身上，使全部厨房员工都关怀本钱，从而到达效益化。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房经营管理方面取得了显著成效；在菜品创新、菜肴质量、本钱掌握、员工素养提高等方面都取得相当高的成果。当然，我们也还存在缺乏，从这个大事上，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。今后，我肯定会带着我的团队不断接受挑战、勇于创新，烹饪更精致的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在20xx年的基础上，连续强化经营管理、质量卫生监控和本钱掌握，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新，从而寻求在20xx年制造更好的经济效益和社会效益。

但是，我相信，在各位领导和同仁的指导和帮忙下，我们的团队肯定能够抓住机遇，迎接挑战，走向一个收获的20xx!

餐饮年终总结11

回顾过去的一年，我作为一名帮厨，深感责任重大，工作压力之沉重。由于我所从事的工作品质，很有或许会影响到全体员工的身心健康，因此为了扬长避短，将来的工作能做到更好，我对20xx年的工作状况小结如下：

一、在食材定位上

根据饭店整体的战略规划来开发规划菜肴，按照饭店菜点经营情况和市场顾客调查，来不断地改进和提高产品形象。依据来饭店消费的团体大会，零点散客，晚宴接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能随之产生一组有针对性的色调化的产品。使产品在发展变化中树立自己的品牌。

二、管理方面

以人为本，我结合职工实际状况推进素养教育，每天都对职员进行有针对性的烹饪轮训，并一直激励它们把工作看作是自己的事业。经过努力，职工整体素养得以提升，如重视仪表、遵守卧室规章机制等;有些职工并且还开始自己寻思新食谱。目前，我们早已产生了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面

食材品质是餐厅得以生存发展的核心竞争力。作为大厨，我狠抓品质关。我们对每道菜都制做了一个投料标准及制做程序单，做饭时严苛根据标准执行，确保每道菜的色、香、味稳定;我们还认真听取前厅职工意见及宾客反馈，小结每周监制问题，并在每周会议中及时改进不足;我们还时常更新食谱，动脑筋、想方法、变花样，确保回头客每天都可以尝到新口味。

四、卫生方面

严苛执行《食品卫生安全法》，认真搞好乳品卫生安全工作，把好乳品加工的各个环节。按规定，每位职工都应当对各自的卫生区负责，同时，由我进行不定期检测;再者，规定乳品原料应当分类储存，分别处理，卧室用品也应当储存在固定位置;另外，卧室、保鲜柜、冷冻箱等原料储存地也进行定期的湿度和温度检测。我们运用一切可以运用的力量，确保乳品卫生安全，避免客户食物中毒，导致何必要的后果。

五、在原材料的初验和使用方面

做到狠抓原材料品质关，提高原材料的使用率，力争把的利益让给客人。

餐饮年终总结12

时间过得真快，转眼间20xx年即将接近尾声。回忆这一年来的工作，可以说是“甘苦与共”。20xx年xx月xx日，我刚刚毕业走出校园。来到这个大城市寻找自己的第一份工作，兜兜转转，最后在我来到了xx酒店，成为了餐饮部这个大家庭中的一员。以下是我作为一名餐厅服务员，对于自身工作的总结：

一、做的好的地方

1、能够很快适应岗位工作，而且可以融洽的和同事相处，完成相应的客情接待，学习能力强。

2、能够与客人交流，请客人填写“宾客意见反馈表”，帮助我们提高服务质量，服务水平。例如：认真记录哪个客人喜欢哪道菜？哪个客人对菜肴有什么特殊要求？哪个客人喜欢哪个饮料等等。

3、可以认真完成领班交代的工作。遇到不知道的会及时询问同事或领导。对客服务中遇到力所不及的事情会第一时间请教身边的同事或领导。

4、能够正确认识并对待自己的错误，在犯错时敢于认错，知错就改。

5、可以主动想其他同事学习相关服务的技能技巧。提高自身的水平。

6、做事认真、细心。对于自己的分内事情一定会仔细完成。

7、能够很好的带领新人，让她们可以尽快掌握相关服务知识，独立完成一档客情接待。

二、做的不足的地方

1、不够胆大，灵活。遇到突发事件不会灵活变通，只会一味的寻求别人的帮助。

2、团队合作能力不够。与别人合力完成一档客情接待时，不会默契的去和同事合作，只会自己一个人单干。

3、与宾客沟通不够大方，说话不够利落。

以上不足之处，在新的一年里，我一定会努力改进，争取将自己的工作做得更好。

餐饮年终总结13

20xx年即将结束，回首这一年的工作，我深感荣幸能在这家中餐厅担任服务员一职。在这里，我学到了很多，也收获了许多。在此，我诚挚地总结一下我的工作情况，希望能够得到大家的认可和指导。

一、工作成绩

在过去的一年里，我在中餐厅服务员的岗位上勤勤恳恳，尽心尽责地为每一位顾客提供优质的服务。我始终保持微笑，热情周到地解答顾客的问题，帮助他们选择菜品，确保他们在餐厅就餐的愉快体验。在繁忙的时段，我能够保持冷静，高效地完成工作，确保顾客的用餐顺利进行。同时，我也积极与同事合作，共同完成团队任务，确保餐厅的正常运营。

二、自我提升

在工作中，我不断学习进步，提升自己的服务水平。我积极参加餐厅组织的培训课程，学习专业知识和技能，提高自己的服务意识和沟通能力。我也不断反思总结工作中的不足之处，努力改进，提升自己的工作效率和服务质量。同时，我也努力保持良好的工作态度，与同事和领导保持良好的沟通和合作关系，共同努力为餐厅的发展贡献自己的力量。

三、展望未来

在新的一年里，我将继续努力学习，不断提升自己的服务水平，为顾客提供更优质的服务。我将继续保持团队合作精神，与同事共同努力，共同成长，为餐厅的发展贡献自己的力量。我相信，在大家的支持和指导下，我会不断进步，成为一名更加优秀的中餐厅服务员。

餐饮年终总结14

在这一年里，我有幸作为餐厅的一名服务员，为每一位光临的顾客提供了最优质的服务。通过今次年终工作总结，我想回顾过去的一年，总结经验，找出不足之处，并为未来做好充分准备。

一、工作成绩

在过去的一年里，我努力做到了以下几点：

1. 服务质量提升： 我努力确保每一位顾客都能感受到热情周到的服务，提高了整体服务质量。

2. 团队合作： 我积极与同事合作，保持良好的团队氛围，确保顾客得到高效优质的服务。

3. 问题解决能力： 遇到问题时，我学会了冷静应对，及时解决，并确保客户满意度不受影响。

二、不足之处

然而，在工作中也存在一些不足之处：

1. 沟通能力： 我意识到自己在沟通能力方面还有提升的空间，需要更加主动与同事和顾客进行有效沟通。

2. 服务技能： 在忙碌时，有时候我会忽略一些服务细节，需要加强服务技能的训练，确保每一个细节都完美。

三、未来计划

为了更好地提升自己的服务水平，我制定了以下计划：

1. 加强培训： 参加相关的培训课程，提升服务技能和沟通能力。

2. 定期反馈： 主动向领导和同事寻求反馈意见，不断改进自己的工作方式。

3. 关注顾客需求： 更加细心地关注顾客的需求，确保每一位顾客都能得到满意的服务体验。

在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的服务水平，为餐厅的发展贡献自己的力量。感谢领导和同事们的支持和指导，让我能够不断成长和进步。

餐饮年终总结15

餐饮管理人员进行年终的总结有利于帮助餐饮工作有效率地开展。下面就随小编一起去阅读餐饮管理人员年终总结，相信能带给大家帮助。

转眼间入职xxx公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将X年度工作情况作总结汇报，并就X年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率 ，收集餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力。

餐饮年终总结16

走过了勤劳耕耘的20xx年，新的一年又将至了，回顾过去一年，感叹良多。作为一名帮厨，我一直严苛要求自己，认真服从领导安排，坚持以大局为重，在领导的支持下完满结束地一年的工作。

为了在新的一年里还能更好的完成本职工作，我对20xx年的工作进行了总结。工作上我兼任了餐厅的大厨，在烹饪上严苛违反餐厅卫生体制，认真执行卫生五四制。以身作则的状况下，率领全组人员，严苛执行乳品卫生法，避免病从口入，避免乳品污染和有害物质对用餐者的害处，保障用餐者的身体健康。成品储存推行四隔离;生与熟隔离;成品与半成品隔离;乳品与杂品、药品隔离;食物与天然冰隔离。

环境卫生采取三定方法：定人、定物、定时间、定品质，划片分工，包干负责;个人卫生做到四勤：勤盥洗、剪趾甲;勤洗脚、理发;勤洗内裤、被褥;勤换工作服。放置乳品的家具、货架时刻保持清洁，无虫蛀、鼠迹。每周定时冲洗操作间炉灶和地面，认真擦洗饭店地面和椅子，严苛保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。在过去的一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。树立与提升为人民服务的思想。按量上放学。违反劳动纪律及餐厅的一切规章机制，努力完成本员工作。

工作上，服从工作调配，爱惜集体赃物，做好集体和个人卫生，防止食物中毒。在饮食烹饪上，我严苛按乳品操作细则进行工作，保证安全、卫生。做到制做的面食，违背品质要求，大小均匀，把握火候。副食要做到拣、洗干净，切肉认真，丁、块、丝分明。凉菜美观，色型耐看，做菜味美，浓淡适中。

在服务上，做到优质、高效，对用餐人员心态亲切，说话和气。不说脏话，不脏话，团结一致，做好卧室工作。在工作上我勤勤勉恳，认真负责，任劳任怨，积极履行自己的工作职责。展望新的一年我会以更加倍的努力和更大的热情严苛在领导的指导下完成自己的本员工作。机场将继往开来，再接再厉，在公司的正确领导下，坚持发展战略，不断提升自我，努力完成公司各项工作任务，信心百倍的喜迎新的挑战，实现新的目标，坚信没有，只有更好。

餐饮年终总结17

作为西餐厅的服务员，我在工作中积累了许多宝贵的经验，并且不断提升自己的服务水平和专业技能。以下是我在工作中的总结：

1、客户沟通能力：

作为服务员，与客人的沟通能力至关重要。我学会了倾听客人的需求和喜好，主动提供菜单上的推荐，并在点餐时耐心解答客人的问题，确保客人满意的用餐体验。

2、餐饮知识：

我努力学习并掌握了西餐的基本菜品知识、酒水搭配和特色菜肴的介绍。这样可以更好地向客人推荐美食，并提供专业的建议。

3、团队合作：

在西餐厅工作，团队合作至关重要。我与同事之间互相协作，分工明确，确保服务高效和顺畅。在繁忙时段，大家能够密切配合，保证客人就餐的质量和速度。

4、应急处理能力：

工作中难免会遇到客人投诉或突发状况，作为服务员，我学会了保持冷静、及时应对，解决问题并化解矛盾，确保客人满意度和餐厅声誉。

5、职业形象和仪容：

在西餐厅工作，良好的仪容仪表是提升形象和服务质量的重要组成部分。我严格要求自己的仪容仪表，保持整洁、亲切的形象，以及专业的服务态度。

通过我的努力和不断学习，我相信自己在西餐厅服务员这个岗位上有了较为优秀的表现，也积累了丰富的经验和技能。我将继续努力，不断提升自己的服务水平，为客人带来更好的用餐体验。

餐饮年终总结18

二○17年即将过去，在这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在 在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团 个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：

一、 加强业务培训，提高员工素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本

“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团

队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。 通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

四、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

五、加强各类报表及报关数据的管理

前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。二○○七年客房收入与二○○八年客房收入进行对比，住房率增加了 ，但收入却减少了 元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竞争导致平均房价降低，入住率

增加 而收入减少的现象，客房简况表附后。

成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：

1、在服务上缺乏灵活性和主动性；

2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；

3、个别新员工对本职工作操作不熟练；

4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。

根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，二○○八年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出二○17年工作计划：

1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；

2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；

3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；

4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。 新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。篇二：酒店前台工作年终总结

餐饮年终总结19

作为食堂采购员，我负责食材采购、库存管理、供应商管理等工作，在这一年的工作中，我深刻地认识到这项工作的重要性，也积累了一些经验，现在就来总结一下。

一、食材采购

食材采购是我们工作的重中之重。在采购时，我会先考虑菜品种类、用量和质量标准等因素。菜品种类有多样性，但首先我要考虑到学生的口味和健康，避免选择过于油腻的菜品。同时，我了解到食材的新鲜程度和质量对食品卫生至关重要，因此，在选择供应商时，我们要严格把关。

在采购时，我也会注意到价格的因素。作为学校，我们的食堂不是以赢利为目的，但是我们仍需要考虑采购价格的合理性。因此，在选择供应商时，我们会比价，以获得最具有性价比的产品，并保持成本合理。

二、库存管理

采购完成后，库存管理也是非常重要的。我们需要保持合理的库存水平，送料和供货的可用性之间需要找到平衡点。同时，我们也需要考虑原材料的保质期、贮存方式、防风险等因素，以确保食材质量的稳定和安全，保证学生的食品安全健康。

在库存管理的过程中，我也会及时更新数据，以便真实反映库存情况。当出现食材浪费超过标准的情况时，需要立即采取相应措施，例如及时调整采购量、调整口味、开展促销活动等等。同时，我们也会掌握季节性因素，以合理调节库存，以避免浪费。

三、供应商管理

和供应商的关系对于采购工作一样的重要，其影响范围之广、同时食品供应关系之复杂，要求我们在与供应商合作时要小心。我们需要严谨管理供应商，包括实地调查和审核，领导审查等等。同时，我们也需要积极与供应商沟通，以获得更多的供货信息，有助于我们更好的控制库存。

在供应商选择方面，我们也会考虑到其地理位置是否方便交通、是否符合食品安全标准、货源是否稳定等多种因素，以确保订货的安全性、及时性和质量。

四、总结：

作为食堂的采购员，我们需要掌握的知识和技能非常丰富，从上述三个方面可以看出我们的工作难度之高。但是我们的工作也很有意义，我们采购的食材可以为学生们体育锻炼和学习带来正能量，我们的工作也能带来快乐和成就感。在后续的工作中，我将不断学习和提高，提升采购管理水平，为学生们带来更加健康、美味的饮食体验。