年终总结个人

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，不如我们来制定一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家收集的年终总结个人范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

年终总结个人范文 篇1

20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印！我于xx年02月份进入xx公司，在职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年工作总结如下。

一、内勤日常工作

作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；

1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客户咨询电话的接听及电话记录。

2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送。

3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。

4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。

5、各种促销活动情况了解，统计费用报销等协助办理。

6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。

7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额）。

8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。

9、销售经理差旅费的初审与上报签批。

10、对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。

11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。

12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。

二、存在的缺点及问题

对于太阳能市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。20xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，从容得体。不断增强自己的辨别能力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。

三、部门组织上面的一些小建议

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

四、总结

一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得自己有些经验，或是由着自己的判断来处理事情不够仔细，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

年终总结个人范文 篇2

我来到xx公司市场部已经一年了，回首过去，xx公司在技术方面和售后服务方面都有着强大的力量，每一名员工都在为这个团队而拼搏，信誉是xx最注重的理念。在华东区的营销方面，xx公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，受到他们的扶持，xx公司在竞争激烈的市场里展现出强大的竞争力。

在加入市场部之前，我曾经在生产部门实习了三个月。在小小的生产车间里，我看到了高新技术的集中地，学到了任重道远的精神。跟随前辈们学习做工的精细和心灵的沉着，更是学会了做人的品质。吴部长时刻关注我们，让我们在工作的同时积累知识。

进入市场部门后，我有幸接受了培训机会，真心希望能够有机会接受西门子的专业培训。我相信这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。因为专业，所以卓越！

市场部的工作正式开始，我的销售从扫街做起。起初，我和同事们都处于初级阶段，缺乏客户分析和区分能力，扫街过程过于盲目、草率、乏味、业余，甚至不敢主动与客户沟通。虽然市场部半年来没有什么大的起色，但是我深信我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静、处世不惊的男人。虽说人情冷暖、世态炎凉，但我仍然对这个世界充满微笑，深信我能够在销售这个行业中有所发展。

大半年来，我们完成了几单生意，做了几份合同，拿到了奖金。我相信，在新的一年里，我们应继续取长补短，迎难而上！

下面谈谈在工作中遇到的问题及建议：

首先，价格。成熟的我们当然不会以价格作为决策的主要因素。但在两三个月的拜访和再次交流中，我渐渐理解到价格的重要性。

我们所拜访的客户大多是中小型企业。在他们眼中，价格始终是最主要的考虑因素之一。已经发生过许多这方面的例子。我也身历过一些。

其次，xx公司销售的不仅仅是硬件，更重要的是配套的服务。对于某些技术不成熟的企业来说，我们的技术几乎是神一样的存在。因此，在技术部分签订的合同中出现了高利润数字的情况。相比之下，那些成本较高的OEM客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格并不尽如人意。现在物流业越来越发达，一通电话，低价的货源马上就能从上海运达。在销售过程中，我们的客户对xx公司有一定了解。我们的领导们也在市场中努力打造我们的品牌形象。但是，大多数客户并不完全理解我们的公司。有做过贸易生意的顾客可能还会停留在过去某些商品的批发阶段。他们知道xx公司是一家一级经销商，知道xx公司下面还有二、三级经销商，知道我们公司有实力的技术团队，知道二、三级经销商的价格水平。如果将这些逐一列举，还有我们自己所知道的价格信息，就会导致我们与客户都无法达到心目中的目标。最终，这些局面会只造成一大堆浪费，最终以悲惨的结果收场。例如，无锡迈日机械制造。我和他们的技术和采购团队联系了多次，关系已经非常亲密了。甚至他们的老板都曾来我们公司拜访过。共饮共进的时候也不少。但最终，他们提出的价格却远高于我们市场部新手的估算。而这些价格其实来自于无锡骏祥自动化公司。我们真的无可奈何。我们的技术团队也为此深感抱歉，只能希望下次能有重新合作的机会。同样的例子还有很多。与西门子公司合作的机会比较少，我们感觉他们的价格也比较贵。我们的想法是，西门子公司会给我们下面的经销商分配一部分客户。而我们的市场部要自己摸索着去争取和西门子公司的合作，也只能靠着我们的努力去开拓新的客户。但我不清楚，西门子公司的客户究竟有多少是由下面的代理商维护的呢？

在新的一年里，我会有一个新的目标——希望在我努力的同时，公司能够给我提供更多的支持和指导。这样我们就可以更快地成长，避免走弯路，给销售行业带来一定的贡献，为自己创造利润，为xx公司带来效益！

年终总结个人范文 篇3

学期结束了，作为一名教师，我们很有必要对一学年的工作进行小结。

xxxx年已经过去，对我来说是紧张忙碌而又收获多多，对于刚进三中的我各方面的压力比较大，于是我积极调整心态，适用学校的一切。本学期我担高一（7）班和高一（11）的物理教学工作，半年来，本人以学校及各处组工作计划为指导；以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教育教学成绩为中心，以深化课改实验工作为动力，认真履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，从而提高自己的教学水平和思想觉悟，回顾这半年，忙碌而又充实，付出了，努力了，收获了，也成熟了。现将本学期的工作做一个小结，总结过去，展望未来，寄望明天工作的更好。

一、教学工作

在教学工作中，我认真备课、上课、经常听老教师的课、和他们一起评课，做好课后辅导工作，努力形成比较完整的知识结构，多挖掘教材，多思索教法，多研究学生。平时上课严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高自己的教学水平和思想觉悟，顺利的完成了教育教学任务。

备课深入细致，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目标时，非常注意学生的实际情况。请教老教师，教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。在教学中注意抓住重点，突破难点，借助多媒体完成教学任务。

在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。

同时还加强学生良好学习习惯的培养：

1、独立思考是学好知识的前提。学习物理要重在理解，只是教师讲解，而学生没有经过独立思考，就不可能很好地消化所学知识，不可能真正想清其中的道理掌握它，独立思考是理解和掌握知识的必要条件。

2、培养学生自学能力，使其具有终身学习的能力。阅读是提高自学能力的重要途径，能提出问题并设法解决。

3、培养学生养成先预习再听课，先复习再作业，及时归纳作总结的良好学习习惯。一章学完主动地整理所学知识，找出知识结构，形成知识网络。要指导学生课后及时归纳总结。

4、强调科学记忆，反对死记硬背。

现在学生不重视知识的记忆，或是什么都不记，或是死记硬背，许多学生到了高三才发现高一、高二时学的知识没有记忆造成的困难。所以，要要求学生重视记忆，尤其是对基本概念和基本规律的记忆；要引导学生科学的记忆。准确的记忆是正确应用的基础，理解是物理记忆的关键，对比联系是记忆的有效方法，将所学知识与该知识应用的条件结合起来，形成条件化记忆才能有效地用来创造性地解决问题。要指导学生深入理解概念和规律的物理意义，明确其本质，在此基础上，将易混的概念和规律放在一起加以比较，找出区别和联系，再行记忆。当掌握了一定量的知识后，要进行整理，把零散的孤立的知识联系起来，形成一定的知识结构，形成一定的物理思维过程，“只有组织有序的知识才能在需要应用时成功的提取和检索。”

二、处理好个人与同事和学校的关系

教师是学校长盛不衰的人力资源。我认为学是为了用，学为了自己的发展，学也是为学校的发展。学习是为了自己更好的工作。学校的发展离不开教师个人的发展，而我个人发展又离不开学校。

坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式，使我了解了现在物理教学的动向和发展趋势。平时积极参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。

三、加强理论学习，提高业务水平

现在的社会是一个学习的社会，社会科技日新月异，不懂得的东西太多，要学习的东西更多。我每天坚持学习，努力提高自身的素质。结合学校实际情况，选择有针对性、现实性、前瞻性的教育教学理论，进行学习研究，并在自己的工作实践过程中运用理论，优化课堂教学结构，提高教学效益。

教育是一种爱心的奉献，来不得半点的虚假，教育没有失败只有成功。因为我所面对的是活生生的一群孩子，是祖国的未来。生命给予我们的只有一次，既然选择了，就踏踏实实的走下去！走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天贡献自己的力量！

年终总结个人范文 篇4

我毕业以来一直在xx人事科工作，在全体同志的关怀、助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，“以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将一年的工作总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高业务素质

一年来，我始终把讲学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。认真学习相关业务知识，不断用科学的理论武装自己，学会用发展的眼光看待新情况、新问题，不断提高自己的理论水平和综合素质。用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行。努力学习法律法规，模范遵守单位的各项规章制度，严格要求自己，在上积极要求进步，为做好自己本职工作，打下坚实的理论基础。

在工作上，围绕单位的中心工作，对照相关标准，严以律已，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。在工作作风上，能够遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上讲，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

二、认真扎实做好本职工作，强化服务意识

作为一名机关工作人员，在工作中我时时刻刻都深刻注意自己的工作态度和工作形象，对自己的本职工作抱着任劳任怨、认真负责的态度，根据我们卫生工作实际，无论胜资调整、职称考评及评先树优等工作都与每个人的切身利益息息相关，所以就要求我们对每项工作的开展，都要高度认真，首先要认真组织学习领会上级文件精神，做到真正掌握工作要点，在具体工作中不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以上级文件精神为准绳，以公开、公正、公平的原则开展工作。对一些来咨询情况的人员，认真做到耐心讲解，力争将问题处理在我们基层科室。

坚持爱岗敬业讲奉献。由于我们科室工作的性质和特点，决定了很多工作都时间紧，任务重，工作量。因此我正确认识自身的工作和价值，正圈理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。为保证按时保质完成工作任务，经常加班加点，坚持做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三、存在的不足与今后的努力方向

近年来在工作中虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足。处理问题太急噪，做事风风火火，工作急于求成，有时而影响了工作的进度和质量；学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

面对繁杂的事务性工作，不怕吃苦，勇挑重担，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好。

通过近年来的工作，一些工作时间紧、任务重，通过这一客观实际情况，也对我们平时的基础性工作提出了更高的要求，就是平时的工作必须要扎实，不然就会对以后的工作带来被动局面，所以我们以后要认真扎实做好各项基础性工作，并根据每年例行的一些工作，做好预见性前期准备工作，以避免在今后的工作中处在被动地位。总之，在今后的工作中一定要扬长避短，力争取得更好成绩。

年终总结个人范文 篇5

本学期以来，我校的教育科研工作始终秉持“为教师成功搭台，为学生发展奠基”的办学理念，用务实的作风认真落实教研计划的每一个细节，用发展的眼光对待科研工作的每一个环节，用辩证的思维反思各项活动的每一个过程，用公平的态度评价教师们的成长效果，最终使得各项工作顺利结束。

一、管理规范。

一所学校的教育科研工作开展得如何，关键还得看是否有一支务实创新的科研队伍，而在东方广场小学，教研组长的中坚作用在教科研工作中发挥得淋漓尽致。学期伊始，教科室分别召开教研组长会议和“课堂教学”研究小组会议，以“宁静致远，勤学善思厚底蕴;淡泊名利，甘做绿叶扶红花;求真务实，中流砥柱显身手;充当心桥，上传下达巧当家”的总要求规范管理这一中层组织，使他们明确各自的职责，针对各组的实际情况开展丰富多次的教研活动。学期中，每月配合教务处组织的常规教学检查，召开教研组长碰头会，交流各组的教研状况，倾听各组教师的建议和心声，查漏补缺，力求管理上的严密与规范。

二、活动有序

教育科研工作从来就不是纸上谈兵的事情，而是与教学实践紧密结合的，因此，为了促进教师的专业成长，使教师们在活动中锻炼;在活动中交流;在活动中反思;在活动中提高，本学期的教学研讨和教学实践活动精彩纷呈：

1、以“调研”抛砖引玉，促进教研与教学的发展。

xx年9月，全区四年级科学调研考试，我校教师赵岩对科学学科的问题做了专题分析，并全区的科学教学现状进行实例分析，使之明白科学教学改革的方向和需要注意的问题，更加有效的辅助学生的想“学”。在全区取得了好成绩。

2、以“活动”研究课堂，促进有效英语课堂的生成。

我校积极参加了全区组织的英语课本剧比赛，并按照要求将相关资料收集和发放，体现教学研讨“讲、听、说、评、比、改”的特色。

3、以“主题”突出目标，促进常态课堂显现超常的作用。

xx年11月3日，我校数学教师朱春艳进行的“如何进行有效的数学课堂教学”为主题进行了交流，效果良好，也更好的指导了我们今后的数学教学。促使我们不断的针对常态课堂进行研究和改进，使之发挥超常态的作用，体现“以研促教”的研究目的。

4、抓“常规”落实，促进教师成长“学研”一体化。

我校各个教研组依据学期教学计划，按部就班的开展各项学习研讨活动，语文组重点进行了阅读教学的研究;数学组重点进行了“空间与图形”的主题研究;英语组针对李晓敏老师的两次参赛课进行了课堂指导;综合学科组针对小科目教学的“备、上、听、说、评、改”各个环节进行了逐项落实。抓学习促使教师开拓教研视野;抓培训促使教师教学手段的更新与转变;抓课堂促使教师反思层次的上升;抓写作促使教师教学理论的形成;抓整体评价促使学校浓厚教研氛围的营造和保持，总之，各项常规研究活动的落实有效的促进了教师专业化成长进程。使教师在教学技艺和研究水平上得到很大的进步。

三、亟待解决的问题

1. 加强主题型综合实践活动课程开发与设计的研究，设计适合学生活动的各类案例。

2.进一步做好课程实施过程中评价的研究。

3.及时做好总结工作，使科研成果得以推广。

年终总结个人范文 篇6

我将结合理论知识和实际临床工作，通过严格要求自己和请教带教老师，利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。我刚到妇科时还不适应，但我向老师请教、向同事研究、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了妇科的工作，提高了工作能力，并形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

我本着“把工作做的更好”的目标，开拓创新意识，积极圆满地完成协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。我认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真研究科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。我遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。我以千方百计解除病人的疾苦为己任，希望所有的患者都能尽快的康复，每次进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中研究了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。

年终总结个人范文 篇7

从我加入到人力资源部以来，我感到收获很大，也很荣幸我参与了人力资源部成长的历程。我看到人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

基于我的工作职责，为了能更好地做好以后的工作，现总结今年的工作情况如下：

一、整理公司员工档案

对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况。填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、办理公司员工劳动合同

负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续。到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

三、出具考勤报表

结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表。其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管理，还是不能很好的。交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、完善公司的奖罚制度

执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。

20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

年终总结个人范文 篇8

翻过20xx年的一页，在这里写下记忆的字迹，我依然是路上的一个行者。刚走出青春校园的我在金山得到了人生中第一个正式的工作，匆匆的进入了这个温暖的集体。从8月的酷暑到年末的临近，我已成了金山的正式员工，在这个平易近人的团队里我学到了太多。从毫无阅历的一个毕业生到能已最快速度掌握本岗位的基本技能，内心更多了一份镇定和从容。金山是一个现实的舞台，对我而言，更是一个现成的舞台，在这里非常感谢领导的大力栽培和同事的支持与帮助，在不到半年的时间里在工作模式和方式上中得到了很大的进步和提升。

一、作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，销售内勤起着一个承上启下、沟通内外、协调左右的作用。

在岗期间，通过积极地学习和实践使知识面不断扩大，为以后更好的胜任工作打下扎实基础。现将这几个月的工作内容和感受总结如下：

1、借助于网络和现成书籍对客户资料的分地域收集、整理、完善，完成了25省5自治区的基本客户资料的归类，为进一步发展客户备好了信息源。

2、根据业务员业务工作开展的进度，配合客户的初期审查要求和定期发生业务要求并保证公司资料及票据的寄出和在此基础上的产品送样。在过程中对公司的产品有了更深入的了解和整体性的把握。

3、合同的拟定货物的发放追查确认客户的回访。是工作的主要部分，也是最具挑战性的部分，流水线似的程序设计到多个部门的协调，大大提高了自己的沟通协调力和团队合作力。且在与客户的多次电话沟通与服务中表现出了自己的热情和周到，针对客户的抱怨和要求能及时的予以答复，树立公司的良好形象，也得到了客户的赞肯。

4、对每月销售情况作及时登记备案便于存档管理，并对销售报表汇总并上报，根据销售明细分析市场，做好记录。同业务人员多沟通、勤交流，并对回款情况进行有效的知会，督促回款以便降低回款风险。

5、积极完成领导在日常工作中交代的事情，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

通过不到半年的努力工作，对内勤工作有了更深的认识。作为一名销售内勤，首先要“想得到”。多谋才能善断。要立足于发展变化的新情况，多动脑筋，想办法，出主意，积极发挥作为助手的参谋作用，不断提高参与决策的能力，具备较强的责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性。在工作之余，养成及时总结的好习惯，查漏补缺，减少工作中不必要的时耗性，提高工作效率。其次要“做得细”。内勤工作无小事，在工作中要细心、细致，从小事抓起。针对客户提出的问题不分大小，都应及时汇报并主动热情的应对。做到今日事今日毕，不让事项在自己手里积压，不让公司的形象在自己这里受损害。其次要“抓得实”。销售部门是公司最大的利益部，作为销售内勤应该随时做到干实事、创实效，踏踏实实的工作，不图虚名。虚心听取领导及同事的意见，加大对业务的熟悉力度，壮大充实自己的头脑，合理应用所受知识应对客户的诉求。最后要“执行好”。执行力实际是一种责任心的体现，在与客户的交流中把握语言、时间、角度等因素，针对问题要有负责到底的精神，并及时传达到各个部门。

另外在工作中还需要特别注意的是：这是一个信息畅通、无线连接的时代，我觉得作为一名常居于办公室的销售内勤，虚拟的联络更需要掌握基本的电话沟通水平和技巧，既要不卑不亢又要语气平和，要有自信的心态去和客户沟通，做到条理清晰，语言清楚，心灵清静。另一方面，总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作方式、沟通方式、错误发生、工作计划等，还要对自己说话的技巧甚至个人的为人处世等进行总结，只有善于总结，才能不断提高。

总的来说，通过在金山的这些日子里我变的成熟了，更加自信了。始终把尽职、尽责放在首要位置，在提高自己综合素质上下功夫，牢固树立了作为金山人的服务宗旨和正确的人生观与价值观。

二、但在工作中也存在很多不足，亟待提高之处：

对于一个刚毕业的学生来到一个陌生的领域，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善；还急需对产品专业知识的熟悉力度，如各个产品性能、用途、使用方法及物流运输情况等方面加大学习，在工作上要做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤、脑勤”。成就是微小的，前进的路上还需再接再厉，多虚心向他人请教，让自己更上一个台阶！

三、新的一年新的期盼，来年要在现有工作基础上取长补短，重点做好以下

几个方面的工作：

1、协助部门业务员，确保完成来年公司下达的销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总，使销售部能有一个完整的信息基础。

2、努力协助各片区业务经理的销售工作，从产品价格，数量，质量以及自身的服务态度方面下功夫，细心与客户沟通，做好后续维护工作。

3、各类销售报表的精确度，仔细审核分析并从回款率、信誉度、成本分摊、机会成本等方面对成交客户分门别类，按照等级进行管理，做到客户档案的明细化。

4、客户关系的处理，并协助业务人员开发新客户。并与公司各部门做到良好的沟通协调，处理好日常事务，共同发扬团队精神。

天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。世上本无难事，而缺的是敢于去行动的人。20xx年是挑战的一年，对于销售部来说也是辛苦的，作为销售的窗口，更应该努力、坚持、执着、勇敢的去处理每一件事，实实在在的为公司打造好这个窗口的形象。

四、在短短的几个月内勤工作中，在销售过程上也出现了一些问题。

1、仓库的库存量不够。当然这与目前的销售量和公司资金运作有很大的关系，建议来年在盘库的频率上和库存的数量上做及时调整，做到与销售量相当的库存量和一些产品不要断库的现象。

2、产品质量的问题。多起换货和退货是下年工作值得深思的，不能以客户的订单来挑战我们的良心和信誉，合格的标准一定要明晰不能含糊。

3、在货物的发放上需要多下功夫，物流的价格、速度、信任度、反馈力都是每发一批货需要考虑的，这也片面提高了公司的利润空间。

4、部门的协调上一定要有凝聚力，合作力，员工的积极性需要大力调动，使大家对工作保持长久的热情，要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。

一个企业的运作是多环节的，在每一个环节上都要小心翼翼的运行，提高每个环节的性价比才是长兴之道。

五、展望：

1、公司的管理是一门艺术，也是企业能蒸蒸日上的动力和保证。制度管理和人本管理是需要有效结合的，两者并不矛盾，因为他们的目标是统一的即企业的效率；且他们生长的环境和基础也是统一的即企业发展的远景和利益共同体。制度管理是前提，人本管理是方向，在人性化管理的要求下不能片面排斥制度化。金山是一个起步不久的新企业，并不具备全面推行人本管理的条件，所以在人性化的诉求下更应该打好制度基础，做到标准化，对制度的执行力是企业以后人本管理的坚实基础。

2、公司形象树立。现代市场竞争已经由单纯的质量竞争和价格竞争逐步转为形象竞争，企业越是保持并且展示自己与众不同的个性和形象，就越能获得成功，就越有突击力。

3、公司要有自己的理念。企业家是一个成功的代名词，是一个时代的名字。理念就是由他积极倡导，全体员工自觉实践，从而形成的代表企业信念、激发企业活力、推动企业生产经营的团体精神和行为规范，公司要形成决而必行，行而必果的理念。

这是一个竞争和和谐不断冲击的时代，在这个大环境下企业更需要提高内在价值，而在金山的这个小环境中，作为一名员工，更应该不断学习，增强各方面的素养，提高自我价值，为金山未来的发展贡献自己的力量。

辞旧迎新，在这里用内心的声音写下真实的总结。那一天，我不得已上路，为不安分的心，为自尊的生存，为自我的证明。金山在路上，我亦是行人，心灵的困境，都已化作我的坚定。在路上，用我心灵的呼声，在路上，只为伴着我的人，在路上，是我生命的远行，在路上，只为温暖我的人。

年终总结个人范文 篇9

个人年终总结：自从从事新闻工作以来，时间转瞬即逝。尤其是在20xx年的新闻报道中，时间更是过得特别快。回顾这一年的新闻工作，我个人可谓感受良多，既学到了很多新的知识和理念，也还感到仍有很多不足之处需要改进。在这一年中，我与《城市快报》的记者和领导们，共同经历了很多新闻事件的报道和活动的组织、策划以及落实，从中体会到了团队精神的重要性，尤其在领导的部署和指点下，完成了很多意义深远的新闻报道工作。在去年的4月份，天津首届“津洽会”期间，面对本市有历以来，规模最大，品牌阵容最强的展会，《城市快报》积极主动的参与到会展的前期报道和各项活动中去。从3月中旬就开始为“津洽会”的前期报道开辟专栏，本人在对“津洽会”的报道中也受益匪浅。据统计，快报经济部共在“津洽会”期间跟踪报道了20多篇新闻，完整、真实的记载了“津洽会”的盛况和成果。并受到市商务委和报业集团领导的好评。此外，经济部还积极参与到“津洽会”的活动中去，与“津洽会”组委会共同主办了“城市论坛.聚焦连锁加盟”以及“天津车展评选”等多个精彩的活动。真正做到关注事实、并参与事实。我本人也从中增强了组织能力和协调配合能力，并从中对报道大型活动新闻和现场纪实有了很多的体会，增强了写作能力，对新闻有了更深刻的了解。也正是报社给了我这样的参与和学习机会。在去年7月报社为增强版面可读性和新闻的力度，鼓舞记者的士气，在报社的各新闻部门中间开展了当日新闻的评选活动，充分调动了记者的积极性。在这次活动中，在领导的指教和策划下，我的几篇稿件也有幸获奖，但回顾获奖的经历却感慨万千。其中，狗不理在海外遭遇抢注的报道，功夫在于平日于口内的积极联系和多新闻的不懈追踪。而探秘商场假货内幕的稿件，获奖原因主要是能够生动、深刻的挖掘行业内幕。该稿件报道后，也引起了市商业部门、市工商局等部门的高度重视。主管部门还特此对本市商业市场进行了更严格的强化管理。这我从中也体会到，作为一名记者与事实、新闻和服务社会中紧密而有益的联系。随后，我的又一篇报道，关于对本市商家向未成年人售酒的调查，也获得了好评。并且部门随后还专门开设了关注未成年人消费的专题报道。但在撰写这些新闻报道的同时，我也深刻的感受到部门领导和编辑给予我的支持和帮助，因为受到个人能力的限制，在很多新闻报道中我也经常漏洞百出，有时还会犯错别字、语句不通等很低级的错位，如果没有领导和编辑的把关，就不会有合格满意的报道。去年中秋节前夕，作为快报经济部负责商业的记者，我也积极的与行业不盟联系，通过报社给予的优厚条件，与家乐福超市进行了月饼置换。使得报社200名记者、编辑在中秋节前夕每人都能有月饼与家人共享佳节。而在这些与外界积极交流的活动中，部门领导总是给予最大能效的支持，使得记者对外没有后顾之忧。这也是经济部能够促成很多活动的主要因素。在一年一度报纸发行的高峰期，报纸的发行量对于今年快报的成长至关重要，也是关乎我们每个记者切身利益的大事。在报社部署的整个发行工作中，我虽然完成了订阅的定额，但在订阅数量上，与部门的其他一些记者仍有差距，这还需要在今年的新闻采访工作中，与各部门各企业间加强协作，再接再厉。此外，在个人工作方面，我也还存在一些需要改进和努力的地方。例如，对新闻点的把握方面，有时脑筋比较死，对市场现象的捕捉不够及时和灵敏。在日常采访中虽能够主动积极跑动，但对问题背后的深入思考较少，这些都将阻碍作为一名经济记者的发展。同时，在稿件撰写方面有时还存在粗枝大叶和偷懒的毛病，这些都应该在今年的新闻工作中加以克服和改进。此外，在今年的新闻采访工作中，还应该加强采访的深入，透过问题的表面对加强深入报道，而不能将新闻仅仅停留在消息快、不漏词的初级阶段。

年终总结个人范文 篇10

不知不觉，在装饰公司工作已经一年半了，在这段时间里，领导们的关爱，同事们的热情使我也能快乐的投入其中。身为xx装饰设计部的员工，我感到责任重大，因为许多项目都是先从效果图开始的，所以领导们和同事们对我的期望很高，我也正在努力的学习，以便能更好的表现我们的设计水平，以下就是本人的个人年度工作总结：

1、由于公司在事业上的长足发展，我也有幸参与了公司国外的很多项目，其中包括xx别墅群项目、xx别墅项目、xx项目。通过对这些项目的深入了解，我找了很多相关的资料，知道了国外的风土人情和生活习惯，以便能更真实的表现实际效果。比如，在xx的这个项目中，我在效果图里加入了三匹骆驼、一队驼队和一只秃鹰，得到了领导和客户的表扬。通过这些，我学到了很多东西，那就是如果想要做好工作，那就要充分的了解客户的心理和需要，投其所好，才能给客户做到更好的服务，也能使公司增加知名度和业务量。所以，在以后的时间里，我要更加的努力。

2、公司需要多方面的人才，以便使公司能更加的强大。基于这方面的考虑，我决定也要丰富自己的知识、提高自己的专业水平。所以我向领导提出了要学习建筑方面知识的要求，领导欣然同意，把xx先生带来的xx小房型交给我做。为此，我感谢领导对我的大力栽培，也感谢装饰设计部同仁的大力支持和帮助，最终圆满的完成了任务。从中我学到了以前没有碰到的事物，同时也对建筑设计产生了浓厚的兴趣。体会到了，自己做的装饰图纸被认可的兴奋感觉。为以后做设计奠定了心理和知识上的基础。以后我会更加努力，大为公司，小为个人，都将好好的投入到工作当中的。

3、在工作的这段时间里，我还完成了图纸积累和图纸封面的设计。把以前做好的房型整理成漂亮的图集给客户，把公司的设计能力展现给客户。同时还做了北京参加展会的方案。

4、为了配合客户需要，我们制做了中式别墅效果图设计、法式别墅效果图设计、xx方案图的设计。同时我还配合本部门的xx的方案设计绘制了多张的效果图。以便给客户带来全新的视觉感受，从而增加公司与客户的成功机率。

5、在工作态度上，我认真严格要求自己，以便更好的投入到工作当中。为了增加自己的竞争意识，我报了室内设计提高班，学习室内设计。知识丰富了，大脑开阔了，才能有好的设计。才能使公司领导和客户做到真正的满意。

总结了一年的工作，有失落的心酸，有成功的喜悦，看到了自己和公司一起不断的进步。我知道自己还有很多的不足之处有待于日后的完善。比如在建筑设计上还是需要很多的艰辛的努力。在新的一年里，有很多新事物在等待着我们吸收，有很多的奇迹等待着我们发觉。我愿意和公司一起经历这崭新的一切，同时也一起见证着公司的稳步发展。我愿意发挥我的所长，发光发热，用我微小的一部份为公司出一分力。祝我们的公司越大越强，更创辉煌。