火车高铁电子客票怎么退票
坐火车高铁前，我们可能会因为某些突然事情导致要取消行，那么电子客票如何退票呢?小编整理了火车高铁电子客票怎么退票，希望能帮助到您。
火车高铁电子客票怎么退票
(1)旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站(含手机APP)或车站指定窗口办理改签、退票手续。
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(2)在12306网站(含手机APP)注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，也可通过12306网站(含手机APP)办理其他人使用电子支付方式在铁路销售渠道为其购买的电子客票改签、退票手续。
温馨提示：
1.已打印报销凭证的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续，车站将收回报销凭证。
2.旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，须到车站指定窗口办理改签、退票手续。
证件丢失购买电子客票后若发生证件遗失是否可以继续乘车?
可以。
(1)旅客在乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。
(2)旅客在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。旅客应在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明以及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。办理退票手续时，如核查丢失证件有出站记录的，后补车票不予退票;无出站记录的，办理退票时，不收退票费，已核收的手续费不予退还。
电子客票怎么用?
——刷证、扫码直接乘车
现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。
而电子客票，也称“无纸化”车票，是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同。
实行电子客票，就是将纸质车票承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证、报销凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证逐步电子化。
乘客若选择使用电子客票，在通过12306网站或手机APP购票后，不再需要换取纸质车票，可直接通过“刷手机”或“刷身份证”进站乘车。
旅客们正通过刷脸、刷证，有序进站。新华网发 刘卫兵摄
如需改签、退票，使用电子支付方式购票的乘客，可通过12306网站或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的乘客，须到车站指定窗口办理。
铁路部门提示，旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效身份证件。
电子客票好在哪?
——安全、环保、通行速度快
作为乘客上下车凭证的火车票已经历硬板火车票、软纸火车票、磁介质火车票、“无纸化”火车票等发展阶段。
电子客票来了，未来旅客乘车究竟能享受到哪些方便快捷呢?
•实施电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务;
•旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升;
•特殊情况下，如旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力;
图为2000年，武昌火车站售票厅内排长队购票的旅客。(资料照片)
•由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决;
•电子客票不仅便民，而且环保。据报道，按照去年全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨。
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