便民服务工作方案
便民服务具有快捷、方便、安全等特点。那么便民服务的工作方案应该如何写呢？下面是学习啦小编为大家分享的是便民服务工作方案的范文，希望对你有帮助!
便民服务工作方案篇一
为落实区委、区政府大力推进社区便民利民服务工作的要求，提升我社区的服务水平与质量，促进社区和谐，我社区通过问卷调查、走访等形式确定了3项重点服务项目:
一是依托社区服务加盟网点，大力发展无偿、低偿的社区家政类服务，主要包括保姆、搬家、维修、家教等信息的咨询、中介。把社区范围内的同类商家纳入社区服务范畴，通过“给居民的一封信”、社区宣传彩页、社区服务手册。居民联系卡、社区网站(社区博客)等载体大力宣传。让居民用上放心的家政、家教、搬家、维修等常见的低偿社区服务。
二是开展无偿的社区内房屋出租中介，利用有效载体和市场化管理，把社区的出租房屋和流动人口管理一步到位的纳入社区工作范畴。免费登记、查询社区内的商品房、住房的房屋出租信息。
三是积极开展低偿的教育培训服务，利用社区的活动中心，聘请舞蹈、声乐、书法、美术等方面的老师，为社区内居民开展才艺培训，活跃社区文化生活，促进邻里和谐。
兴盛社区居委会
便民服务工作方案篇二
一、指导思想:
以邓小平理论和“三个代表”行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的十七大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出:主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。
创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。
二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:
上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的半年工作总结权利义务相统一的原则。
做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:
一是加强组织领导，成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组，
由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。
二是社区《便民服务站》内容设置:
A、办事指南:主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。
B、计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。
C、家政服务:结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。
D、求职招聘:公布求职指南，链接到县劳就业网站。
E、商店学校:社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。
F、出行交通:公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。
三、上柏社区《便民服务站》建设工作安排
1、4月上旬，根据武康街道办《便民服务中心(站)》工作方案，完成《便民服务站》人员配置及。
2、做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。
3、了解社区周边环境，如了解“武康镇高新技术经济开发区”，做好社区便民服务工作。
4、根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。
便民服务工作方案篇三
为进一步完善政务公开制度，提高机关办事效率和服务水平，向广大市民群众提供优质高效的服务，根据我局职权范围和服务的内容，结合部门创建法治环境工作的要求，特制定便民服务工作方案。
一、服务目标?
根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。
二、服务内容?
简化办事程序、缩短办事时限、提供优质服务、及时接处警等。项目包括有?服务质量、廉洁从政等方面。
三、具体措施?
1、各大队的服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过文件、报刊、电视、电台等渠道向社会公示，作出承诺。
2、完善监督制度。具体受理群众的投诉电话?5434110。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。
3、节假日、双休日采取轮换值班制度。便于在节假日、双休日期间机动、快速出警，切实解决群众举报、投诉、求助的需求。
4、单位一楼设接待室，由专人负责。专门接待来访、来电，第一时间告诉广大群众解决问题该找谁、由谁管、怎么办等事项。让群众短时间内解决所持问题。
5、制度的贯彻与落实工作由大队长负责，监督和检查工作由局领导和综合监察股负责。
四、工作要求?
违反便民服务要求的，第一次给予批评和教育，向当事人赔礼道歉?有第二次的视情给予大队批评?违反三次以上的给予调离工作岗位的纪律处分。
五、领导小组?
组长?许为兵、于逢春
副组长?刘军
成员?王建庆、杨井明、闫世晨、张科、尹霞、潘林、陈永福、彭英龙、吴学东、郭枝森
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