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社区网格化管理制度范文3篇

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  为充分整合社区资源,发挥社区网格化功能作用,需要制定并实施相应的管理制度。学习啦小编为你带来了社区网格化管理制度范文,一起来看看吧。

  社区网格化管理制度范文篇一

  (一)网格服务团队工作制度

  一、团队工作的主要内容

  1、向网格内群众宣传党的路线、方针、政策和法律法规。

  2、定期不定期走访网格内群众、企业,收集群众、企业各类服务需求、困难、意见和建议,了解他们在思想、生产、生活等方面的动态,及时做好社情民意记录。

  3、搞好上情下达和下情上传,及时向社区党组织反映群众的诉求、意见和建议。

  4、协调解决群众所难,说服解释群众所疑,积极做好群众的稳定工作。正确引导群众弘扬美德,树立文明新风,保持良好的居住和发展环境。

  5、定期和按需为群众开展健康服务。

  6、发挥团队优势,为群众、为企业提供科技、文化、技术等方面的特色服务。向群众提供就业、发展信息,引导、帮助群众创业创新。

  7、开展应急管理服务、安全隐患防治、外来人口服务管理等基层基础工作。

  8、完成网格化管理其他各项任务。

  二、团队工作形式

  1、定期开展集中进网格走访活动,每一服务团队成员联系一定数量的居民,原则上每季度首月的1至15日集中走访一遍网格内所有的居民,并将走访情况于16日前报社区党组织。紧急情况、重大情况随访随报。

  2、由网格责任人开展日常信息采集,并做好与团队的联络工作。

  3、通过网格责任人上户的日常性、团队定期进网格的针对性,为群众持续提供需求服务。

  4、团队定期召开工作例会,原则上为每月的16日,遇重要或紧急事由的,由网格责任人及时召集团队成员召开会议,分析研判相关事项。

  三、团队工作纪律

  (一)六不准

  1、不准弄虚作假,欺骗组织和群众,更不准虚报瞒报。

  2、不准接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。

  3、不准故意拖延办事时间,推诿扯皮,损害群众利益。

  4、不准泄露群众、企业的隐私和机密,确保信息安全。

  5、不准在群众中发表损害政府形象和不利于工作的言论,不搬弄是非。

  6、不准无故缺席团队开展的工作。

  (二)六不让

  1、不让上级布置的工作在我手中延误。

  2、不让应该反馈的意见或传递的信息在我手中中断。

  3、不让正在办理的事在我这里积压。

  4、不让我负责的事因我而影响全局。

  5、不让各种差错在我手里出现。

  6、不让群众反映的事情在我这里搁浅。

  (二)网格(总)责任人职责

  一、负责网格团队成员的召集,定期不定期组织开展进网格走访活动。

  二、明确网格团队成员的职责,督促组员做好日志记载。

  三、每月召开一次网格团队工作例会,回顾总结前期工作,提出热点难点问题,商讨解决办法,安排下一阶段工作。

  四、负责对群众、企业反映问题和服务需求进行汇总,并及时向社区党组织及镇领导和相关办公室汇报。保持同团队成员的经常性联系,掌握动态信息,检查、督促他们积极履行职责,完成相应工作任务,使服务更加精细化,信息更加明朗化。

  五、如群众反映的情况确须立即办理的,能办的当即办理,不能办理的进行移交并予以说明;移交给职能部门办理或处理的事情要进行跟踪,及时得到反馈意见,并告知当事人。

  六、按照网格化布局,整合力量,完善维稳信息员网络,随时了解社情民意,及时掌握涉稳信息,并加强分析研判,为维护稳定决策提供参考。加强网格间的协调联系,妥善化解各类矛盾纠纷。

  七、完成网格化管理的其他各项工作。

  (三)网格团队成员职责

  一、时常走访了解网格内党员、群众的思想、工作和生产、生活等方面的情况。

  二、履行网格化管理工作的窗口职责,日常性地采集(充实)各类信息,注重各类矛盾发现和排摸,并加强动态跟踪。

  三、及时向网格分责人、社区党组织反馈各类信息,并积极做好群众的思想工作和稳定工作。

  四、充分发挥熟知网格内各类情况的优势,做好网格团队入户的向导、基本情况通报等相关工作。

  社区网格化管理制度范文篇二

  为充分整合社区资源,发挥社区网格化功能作用,形成横向到边、纵向到底的社区管理网格化服务。特制定社区网格化工作管理制度:

  1.明确职责,熟悉分管责任区、做到细化管理服务、规范服务程序。

  2.定期深入辖区,准确收集信息,及时高效办理,落实交办工作。

  3.执行首问负责制。提供全程代办服务,加强跟踪问效,即时完善痕迹。

  网格人员办事制度

  三活:网格责任人要成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”;

  四知:每个网格员应努力做到“知网格情况、知村(居)民家情、知社情民意、知求助对象”;

  八必访:网格员每月对“困难群众必访、空巢老人必访、残疾家庭必访、流动人员必访、失业人员必访、低保人员必访、特殊人群必访、老干部必访”。

  网格人员办事制度

  一、入户走访制度

  (一)定期入户走访:走访支部委员及党小组长,掌握党组织活动情况;走访小区(楼院)业主委员会,掌握小区(楼院)管理情况;走访广大社区村(居)民,做到对居民基本情况和需求。

  (二)分类走访。由基础网格责任区工作人员按村(社区)党工委制定的入户调查表,入户填写网格调查表,全面掌握各类信息,调查表分成三类:

  一类户:老年群体(60岁以上):一般老年群体(身体健康,能参加社会活动的一般老年人群体)每季度走访不少于1次,特殊老年群体(空巢老人、孤寡老人等)每月走访1次以上;

  二类户:弱势群体:一般弱势群体(低保户、残疾家庭等)每月走访2次以上,重点弱势群体(重病、卧病在床等情况)每月走访2次以上;

  三类户:工薪阶层(机关、事业、企业在职人员)、私营业主、流动户及其他家庭每季度走访2次以上。

  二、入户评价制度

  对网格化工作情况组织入户核实,并对基础网格责任区、片区网格责任区工作进行评价。

  片区网格工作人员:每季度入户1次,核实信息并认真填写入户核实表。对一类户的核实率不少于50%,二类户的核实率不少于30%,三类户的核实率不少于20%。并且对责任区的工作做出相应的评价。

  工作站工作人员:每季度入户1次,核实信息,并认真填写入户核实表;对一类户的核实率不少于50%,二类户的核实率不少于30%,三类户的核实率不少于10%,并且对责任区工作作出相应的评价。

  村(社区)网格负责人员:制定本村(社区)实行网格化管理实施方案,安排工作站、责任区的负责人,制定本村(社区)的网络平面图、示意图,负责对社区所有网格成员每人每年核实一次入户信息,认真填写核实表;并且对工作站的工作作出相应的评价。

  三、《片区、基础网格管理服务工作手册》规范制度

  目录:1.责任区基本情况统计表 2.社区综合服务站服务范围3.社区网格管理员协管员工作职责4.社区社情民意调查记录表5.社区出租房屋商铺登记表6.社区流动人口登记表7.社区重点特殊人员基本信息登记表8.释解教人员安置帮教情况记录表9.社区矫正人员矫正帮扶情况记录表10.社区戒毒人员服务管理情况记录表11.特殊青少年帮扶教育情况记录表12.社区矛盾纠纷不稳定因素排查登记表13.社区矛盾纠纷调解工作记录表14.网格化管理工作记录

  (一)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要整洁、详细。要尽量详细地把问题所涉及到的人、事、物等基本情况反映清楚,要真实地反映社情民意,真实掌握舆情信息和动态。

  (二)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要认真、及时要做好每一篇的《片区、基础网格管理服务工作手册》记录工作。要实事求是记载当天工作情况,做到情况在一线摸清,问题在一线发现,矛盾在一线解决,把矛盾解决在萌芽状态,维护社会稳定。

  (三)《片区、基础网格管理服务工作手册》记载要完整,能体现事件处理过程,工作手册要体现处理问题的过程和结果。不仅要记录问题和情况,还要记录引发问题、情况的背景分析、起因、建议、设想和解决办法以及最后处理结果。要求记载内容能反映网格团队解决群众问题的主动性、时效性及对群众生活带来的实际意义和效果。

  社区网格化管理制度范文篇三

  一、网格划分和队伍建设

  根据社区网格、单元网格“二级网格”的划分要求,社区网格按现行行政区域划分,即每一个社区为一级网格。单元网格按照“界定清晰、规模适度、任务相当、无缝覆盖、管理方便、责任明确”的原则,结合社区实际情况,依据户籍人口、流动人口和管辖面积等合理设置单元网格,原则上每个单元网格以200-500户为宜。

  网格管理服务队伍按照一个网格一支服务管理工作团队的原则,进行组建。社区网格服务管理队伍由网格督导员(由挂社区乡镇领导担任)、网格管理者(由社区书记、主任担任),网格管理五大员(管理员、信息员、警务员、宣传员、服务员,由社区工作人员和社区民警担任)构成。单元网格服务管理队伍按“3+X”模式组建,“3”即网格长(也是网格管理员,由社区工作人员担任)、网格协管员(由居民小组长担任)、网格督导员(由镇挂居干部担任),网格长和网格协管员实行“一格一员”,网格督导员实行“一员多格”;“X”指的是警员、调解员、治安员、党小组长、中心户长、楼长、志愿者等。

  二、网格服务管理队伍职责

  (一)网格督导员职责:1.全面负责督促、指导、协调网格服务管理工作;2.受理网格内的疑难问题,并在职权范围内予以协调解决,对于超出职权范围且无力解决的,提交上级部门解决,并积极协助参与;3.督促做好网格内各类数据、台帐的汇总、上报和档案的整理与管理工作;4.制定考核奖惩办法,对网格内各项工作进行巡查、督查和考核、奖惩。

  (二)社区书记(主任)职责:1.负责指导、督促社区全面工作的开展,对网格内的工作承担领导责任;2.建立规范的网格化管理体系,形成规范的网格化管理运行机制;3.组织召开网格周例会,研究分析本社区各网格的各类信息、社情、难点问题和矛盾纠纷排查调处情况;4.组织社区工作人员开展矛盾纠纷排查化解工作,妥善化解各类矛盾纠纷;5.上情下达,协调县、镇单位处理网格上报需处理的问题,跟踪落实处理情况;6.每半年组织辖区内人大代表、政协委员、居民代表开展一次群众满意测评,提升网格化管理服务水平。

  (三)网格长工作职责:1.每日至少1次到网格内开展巡查走访工作,发现问题及时处理,现场不能处理的问题要及时上报社区;2.对网格其他人员发现的问题,要及时到现场进行核实,并及时处理,社区不能处理的要积极配合有关部门做好问题处置工作;3.与群众保持经常性联系,熟悉本网格内居民的基本情况;4.重点关注本网格内老年人、残疾人、生活困难、就业困难、外来人员等特殊群体,了解他们的需求,对群众反映的问题及时回应,帮助解决;5.对上报的问题进行跟踪落实,已处置到位的问题要及时复核确认,建立好台帐;6.将网格内的巡查走访情况建立网格化管理台帐,记入《社区社情民意调查记录簿》,同时录入网格化服务管理信息平台。

  (四)五大员工作职责:1.网格平台管理员工作职责:负责对采集、排查的各类信息进行审定并上报信息平台;做好网格化服务管理信息平台的日常维护和巡查工作;承办网格化服务管理信息平台上传下达的业务工作;通过工作例会等形式通报网格工作开展情况及存在的问题,并提出改进意见。2.网格警务员工作职责:及时受理报警求助,在规定时限内办理群众申办事项;积极参与排查调处民间矛盾纠纷,定期排查、分析社情动态和突出治安问题,全面准确地登记辖区实有人口,了解、掌握基本情况;熟悉掌握列管重点人群的现实表现,开展对重点人口、监管对象和有轻微违法人员的监督管理和帮教工作;重点掌握出租房屋和暂住人口的动态情况;指导治保会、义务巡逻队等群防群治力量开展治安巡逻和邻里守望活动,督促辖区治安保卫重点单位建立健全安全防范制度,落实安全防范措施;协助办理辖区各类治安行政案件,为侦破刑事案件提供线索。3.网格宣传员工作职责:及时把上级的重大决策和法律法规,宣传到群众中,引导居民自觉遵守国家法律法规,把上级的决策、决定变为居民自觉行动,驾起政府联系居民的连心桥,构建平安和谐社区,当好落实党的路线方针政策的宣传员。4.网格信息员工作职责:负责信息收集整理报送、台帐的建立和档案管理工作,做到信息处理及时,台帐明晰规范,确保客观真实反映本社区各网格动态管理情况。5.网格服务员工作职责:对居民提出的要求服务的项目内容进行收集整理,及时提供优质高效服务;对计生办证、申请低保、困难救助、申请经济适用房、申请廉租房、民政优抚、残疾人服务、下岗失业、就业服务、年检办证、安全生产、隐患排查、环境整治、卫生防疫、户籍等服务项目提供工作流程及所需材料等信息。

  三、工作制度

  (一)定期例会制度

  1.周例会制度。例会由社区书记或主任负责组织,参会人员为网格管理者、网格长、网格五大员。会议主要内容:(1)网格长对责任区内各方面社情信息进行通报,提出解决问题办法或意见;(2)网格管理者对上周巡查中发现问题和解决的情况进行通报,对未得到彻底解决的问题,提出下一步解决方案,在下周继续做好协调、解决等工作;(3)对上周周例会中提出的困难、问题解决情况进行二次通报,对未得到彻底解决的问题由挂社区领导亲自督办,并在下一周通报解决情况,直至问题得到彻底解决。

  2.月例会制度。由乡镇领导召集,参会人员为各社区网格指导员、网格管理者、网格长,乡镇社区办、综治办、派出所、司法所、计生、社会保障、城管、民政、信访等负责人。会议主要内容:(1)听取辖区内各社区网格本月工作情况汇报及下月工作安排;(2)通报辖区内网格服务管理情况、存在的问题,研究对策办法,安排部署近期工作任务;(3)研究处理排查出的重大疑难问题,随时召开会议研究协调解决。

  (二)网格工作人员学习培训制度

  1.学习培训内容。(1)党的路线、方针、政策和国家的法律、法规,教育居民遵纪守法,履行法定义务;(2)学习社会管理创新知识,熟悉网格管理基本原理、各类基础信息采集与事件排查处置的方式方法、网格管理的工作技巧与信息平台操作技能;(3)各业务部门的有关政策、法规;(4)网格工作人员文明规范管理服务的基本要求。

  2.学习培训方式。(1)采取自学或以会代训方式开展网格服务管理培训;(2)采用灵活多样方式进行专项业务培训,如讲课、召开座谈会、外出参观学习等。

  3.学习培训要求。(1)以会代训方式由乡镇网格化服务管理中心(社区办)或各社区组织;(2)参加培训的网格工作人员必须按时参加培训,不得无故缺席,因故不能参加者,需事先向召集培训的领导请假;(3)培训考勤情况作为绩效考核的重要依据。

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