安全感满意度工作总结范文6篇(2)
安全感满意度工作总结范文篇四：问卷设计原则
1.满意度管理的目的
满意度管理的目的是：了解过程管理现状，分析客观原因，为持续改善决策提供数据支持
2.满意度管理的理论基础
满意度管理的理论基础为ISO质量管理体系
3.满意度的特点
3.1.抽象型数据：满意度值是通过一系列的数据转换后得到的一个相对参考值，如果是采集换算方式一致，只有持续采集分析，才有对比分析价值;其值的高低完全取决于采集元素的数量及权重分配，不同的算法得到的值差异会很大
3.2.新高旧低：体验参与程度越高，满意度会越低;不用或不了解某产品的人，一般对某产品的满意度是100%，随着了解的深入，满意度可能会随着下降
3.3.满意度值与过程管理质量成本成正比：满意度需要成本去维护，所以满意度管理是企业在发展到一定阶段才需要纳入规划的决策
3.4.因果关联：客户满意度由产品质量满意度和服务质量满意度组成，产品质量满意度值决定服务质量满意度值的可变量，并最终决定客户满意度;满意度因素链中某一项因素的满意度值可能引起链式反应，导致成本被指数放大
4.满意度分类
4.1.客户满意度(外部)
4.1.1.渠道满意度(分公司、经销商)
4.1.2.最终用户满意度(产品用户)
4.2.员工满意度(内部)
4.2.1.管理制度满意度(主要指公司规章制度可行性、人性化程度等)
4.2.2.业务流程满意度(主要指业务流程合理性、效率性等)
4.2.3.工作环境满意度(主要指办公设备等)
5.问卷设计基本原则
5.1.模板化
5.2.效率化
6.数据采集方法
6.1.主动式采集：主动监控企业内部所有影响客户满意度的因素数据，分析原因，制订纠正措施，间接提高客户满意度;如《销售合同》评审、《订单》跟进、产品交接、售后服务过程等过程的监控
6.2.被动式采集：客户主动找上门反馈的产品质量服务质量问题，及时分析原因，制订纠正预防措施，直接维护客户满意度，如客户投诉、现场服务、返厂维修、技术咨询、配件管理等业务
安全感满意度工作总结范文篇五：测评工作
9月26日，和溪镇提升群众安全感满意度工作调度会在镇四楼会议室召开。参加这次会议的有党政班子成员，各村支书主任、部门负责人共计62人。
会上。镇党委书记作了重要讲话，他强调抓好群众安全感满意度测评工作，一是认识要再提高。群众安全感和群众满意度，是社会治安和社会稳定状况的“晴雨表”，是政法机关乃至党委、政府形象的“试金石”。各村各部门要充分认识抓好测评工作的重要意义，切实把其作为践行宗旨、惠及民生、关系稳定、关乎形象的一件大事来抓紧。二是措施要再强化。要在加大打击力度、突出矛盾化解、强化社会管理、规范执法活动和提升服务上下功夫，推动提升群众安全感和群众满意度工作上新台阶。三是责任要再明确。对因工作不落实、措施不到位、完不成任务，导致群众安全感和满意度测评后退的，要严肃追究各村各部门主要领导的责任。 镇政法委书记在会上指出，一要明确目标任务，进一步提高对群众安全感问题的理解认识。群众安全感是衡量政法、综治、维稳、平安建设等工作好与差的基本标准，也是衡量镇党委、政府工作好与差的重要标准。二要明确重点严格要求，进一步加强提升群众安全感工作力度。政法干警要认真践行核心价值观，真正做到改变作风，搞好服务，强化
巡逻，严打严防，重点整治，遏制犯罪。三要强化措施，进一步把提升群众安全感工作抓好抓实。各村各部门要牢固树立“上下一条心，全镇一盘棋”的思想深入基层体察群众疾苦，了解群众呼声，掌控群众诉求，努力增强群众的安全感、满意度。
安全感满意度工作总结范文篇六：整治活动
各镇要以提高辖区社会治安群众安全感、满意度为出发点，集中开展大整治、大走访、大巡防、大宣传、大服务“五大活动”， 切实打好提升社会治安群众的安全感、满意度的攻坚战，做实群众服务工作，确保在即将进行省市县三级电话访问中取得良好效果。
一、开展“大整治”活动，以良好的治安形势保障于民 坚持以打促防不动摇，深入开展各类专项打击行动，重点打击整治与群众利益密切相关的“两抢一盗”犯罪、黄赌毒违法犯罪，采取超常规的措施，提高打击效能，震慑犯罪。一是严厉打击“两抢一盗”等多发性侵财犯罪。要重点加强对辖区“两抢一盗”、盗窃摩托车、电动车等多发性案件的分析研判，加强串并案侦查，在打团伙、破大案、追逃犯上下功夫、求实效。二是严厉打击黄、赌、毒违法犯罪。各派出所要紧紧抓住群众反映强烈的黄、赌、毒问题，加强对辖区出租房屋、宾馆旅社、网吧等易藏污纳垢区域和治安乱点，进行重点清查整治，及时扫除“黄赌毒”等丑恶现象，净化社会风气。三是严厉打击校园周边违法犯罪行为。派出所民警要在上学、放学重点时段，开展执勤巡逻，疏导交通，并组织学生家长设立护学岗。同时加大对涉校案件的侦破力度，发现一起侦破一起，有效整治学校周边治安秩序，有效提升学生、家长及老师的安全感及校园的安全系数，全力打造平安校园。
二、开展“大走访”活动，以真诚的沟通交流取信于民 定期邀请案件当事人、群众代表、村委会代表等进行座谈交流，宣传案件侦破战果和安全防范常识。组织辖区机关干部、派出所民警、村社区两委成员以包片、包户负责的方式，进社区、进村、进企业，深入基层一线、深入普通群众，听民声、察民情、消民怨、解民忧，及时掌握社情民意。发放各类宣传手册，公开各类公安业务办理流程，宣传预警防范等知识。办案部门开展已破案件和未破案件办理告知回访工作，重点走访“两抢一盗”等案件受害人员，对涉案群众及时反馈，告知案件受理、立案、查处、办结情况，以此缓和当事人焦急等待的心情，化解被侵害的怨气。窗口部门开展服务回访工作，就服务态度、办事效率、服务质量、警容风纪、办事结果等对服务对象进行回访和调查，广泛听取办事办证群众的意见，不断提升窗口服务水平，使执法更加人性化、管理更具亲和力。通过大走访，进一步密切警民联系、干群关系，使广大干部、干警真正进得了群众门、说得上群众话、帮得了群众忙、交得了群众心。
三、开展“大巡防”工作，以广泛的巡逻力量服务于民 充分发专职巡防队员作用，最大限度的将巡逻力量摆上街面，摆在群众需要的地方，各派出所负责辖区重点部位、重要路段，村社区巡逻队伍负责各村、社区的巡逻，在辖区内织就一张严密的网格化巡防网。各巡逻队伍要明确制度，分解任务，责任到人，严格奖惩。通过巡逻防控最大限度地挤压犯罪空间，最大限度地降低发案率。
四、开展“大宣传”活动，以丰富的形式内容告知于民 紧紧围绕提升社会治安群众安全感满意度的目标，以全县“心防宣传月”活动的开展为契机，充分利用各类媒介，全方位、多层次地开展宣传工作，让群众了解、理解和支持社会治安防控工作，最大限度的提升辖区内社会治安防控工作的社会认同感。开展巡回宣传活动，组织出动宣传车辆开展街面巡回流动宣传活动，以散发宣传单(册)、制作宣传展板、提供现场咨询服务等多种形式开展活动，广泛宣传平安**创建活动成果。利用群发短信等形式，进行温馨提示，向群众广泛宣传安全防范重点和防范常识，提高群众自防能力和水平，以实际行动赢得人民群众的高度信任和大力支持。
五、开展“大服务”活动，以扎实的便民举措惠及于民 严格贯彻落实马上就办、“首问责任制”、“一次性告知制”等制度规章，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题。积极开展“主动、微笑、高效、满意”服务窗口活动，提高群众工作能力，切实转变工作作风，努力提高办事效率和服务质量，力争让每一名办事群众满意，竭力构建和谐干群关系。
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