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职场有效沟通如何实现技巧

如英分享

  沟通是每个职场人必须学会技能之一,那你知道哪些技巧是适用于职场沟通的呢?下面是学习啦小编整理的职场沟通技巧,以供大家参考借鉴。

  与职场有关的沟通技巧

  一、互相尊重

  只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。。

  二、绝不口出恶言

  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

  三、讲出来

  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击

  四、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

  五、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

  六、不说不该说的话

  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

  七、承认我错了

  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩!

  八、说对不起!

  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。

  九、理性的沟通,不理性不要沟通

  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

  十、觉知

  不只是沟通才需要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。

  十一、让奇迹发生

  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。

  十二、耐心

  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

  十三、爱

  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。

  十四、等待转机

  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。

  十五、智能

  智能使人不执着,而且福至心灵。

  十六、诚恳

  诚恳是重要的,虚伪的人就算再擅长表演,也总有一天会被识破。

  十七、幽默

  如果你擅长于幽默,那最好不过了,如果不擅长,甚至不擅长说话,那还是少说点话的比较好。。然而最重要的技巧不是语言,而是低调与高调的时机选择上。

  十八、抚慰

  比如别人做了错事,你先指责他,然后在帮他弥补错事,再语重心长的为你刚才对他的严厉指责道歉,再告诉他下次...

  十九、低调

  比如当别人说起他擅长什么什么的时候,你不要说你也很厉害或者你比他更厉害,你应该说佩服他之类的话,这样比较给人留面子,但你不要担心自己的强项会被埋没,你需要的是耐心。你也要显出一副生活不能自理的笨样子,但你不要主动要求他们做什么,人都是喜欢教比自己弱的人的。

  职场有效沟通的实用句型

  1、句型:我马上处理。

  妙处:上司传唤时责无旁贷

  冷静,迅速地做出这样的回答,会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反,犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

  2、句型:我们似乎碰到一些状况

  妙处:以最婉约的方式传递坏消息。

  如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息,就算不坏你的事,也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时,你应该不带情绪起伏的声调,从容不迫地说出本句型,要让上司觉得事情并非无法解决,面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线,并肩作战。

  3、句型:安琪的主意真不错。

  妙处:表现出团队精神

  安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计,你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔,暗自不爽,不如偷沾他的光,会让上司觉得你富有团队精神,因而另眼看待。

  4、句型:这个报告没有你不行啦!

  妙处:说服同事帮忙

  有件棘手的工作,你无法独立完成,怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽,灌迷汤,而那们好心人为了不负自己在这方面的名声,通常会答应你的请求。

  5、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?

  妙处:巧妙闪避你不知道的事

  上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。

  6、句型:我很想知道你对某件事情的看法

  妙处:恰如其分的讨好

  你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

  7、句型:是我一时失察,不过幸好……

  妙处:承认疏失但不引起上司不满

  犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。

  8、句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议

  妙处:面对批评表现冷静

  自己的工作成果遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重。

  职场与领导的沟通技巧

  一、任何时候都别忘了,那是你的上级。

  在你和上司逐渐熟悉之后,很可能会出现一种情况,就是你把她或者他当成了朋友,甚至开起玩笑来,这是非常可怕的。无论你们有多熟,在公共场合上级就是上级,你可别相信那套“女士优先”的说辞,在这里是骗人的!在饭局茶局上,别等着领导去给你拉椅子,更不能在坐车的时候等着领导给你开门。

  二、做领导的解语花。

  这就需要你练就一套察言观色的本领了。只有读懂领导的心思,你才能成为他的心思,两人才能合作默契。不过,这里的察言观色,可不是要你去捕捉那些没用的弦外之音,而是要加深对他的了解,知道他对工作的想法,他的人生观和价值观,这样你才能知道在工作中应该采取什么样的手段,而且领导也会发现原来你是最能够帮上他的忙的人。接下来你还怕得不到他的重用吗?

  三、适当赞美对方会马上拉近你们的距离!

  这可不是要你学会拍马屁,职场上的“马屁精”是会遭人唾弃的。你的恭维的话要说得适时而且动人,不是要赞美领导英明神武,而是要传达一种你对他的真心赞美,哪怕赞美一下他新买的鞋子的品味,都会让领导心花怒放。

  四、领导需要你的关心。

  别忘了,就像我们在开头所说的,领导也是有血有肉有感情的人,他和你一样需要关心和安慰。所以,虽然工作时气氛比较严肃,但在用餐或者聚会或者下班后,你可以在领导生日时送上一份祝福(哪怕只是一条短消息),在他生病时慰问一下等等。

  这也是一个改善和原来对你颇有微词的领导之间关系的好方法。俗话说,人心都是肉长的,所以你的领导一定不会对你的体贴关心视而不见。只要你愿意去改善不和谐的关系,愿意迈出这一步,事情就没有什么难办的。

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