企业中的南风效应

　　北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开钮扣，继而脱掉大衣。结果很明显，南风获得了胜利。这就是“南风效应” 这一社会心理学概念的出处。

　　“南风效应”的实质是为营造一种让员工“舒心”的工作氛围，以使人的积极性和创造性得到充分的发挥。李锦记公司的“爽指数”以中国特色和风格，对“南风效应”作了最好的诠释，是“南风效应”的现代版。在李锦记，“所有工作直接的目的就是让员工感觉爽!”用公司总裁李惠森的话来说，“我们营造的是这样一个氛围：看到的是默契、听到的是真诚、得到的是爽!”“爽指数”是量化员工除工资福利以外所有因素“感受”的指标。指数范围从0—10为“一点不爽”到“最爽”。只要员工感觉不爽，管理就彻底失败。将部门“爽指数”与其考核相连，确保了高信高效氛围的不断提高。

　　“残酷指数”则是大家在相互充分信任(经过若干阶段)之后，为团队整体目标，开诚布公地对同事面对面批评、指正的直接、坦率程度。他们通过对“残酷指数”的测定和打分，把一种抽象的概念变为实在的指标，加快了企业在高信高效氛围中前进的步伐。这种能从根本上解决问题、帮人进步、扫除企业障碍的办法，为世之企业所罕见，是源于公司“思利及人”的崇高气度和境界的。

　　俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人夏日寒”。当前，太多企业只看重数字和利润，你的员工是否被忽略了?无视“南风法则”才是我们的悲哀所在。我们常常为了一个毫无人性关怀的理由或制度，变得异常冷漠和麻木。但这却要付出更加高昂的人性成本，因为员工才是你真正的“上帝”。

　　管理学家莫里斯指出：“我们要讨论的是能够使人发挥所长的环境条件，如何在组织内或整个商业活动中创造恒久的力量。”南方李锦记同所有公司一样，都要制定业绩目标，同众多公司不同的是，实现目标的方法不同。众多公司是让员工“努力工作——达到目标”，公司是让你“很爽地工作——达到目标”。对“爽”追求，释放了人的潜能，而潜能的释放，则意味着奇迹的不断出现。