学习销售的的心得

通过回顾学习过程中的挑战和成功，我们可以发现自己的优点和不足之处，从而更好地调整学习策略和行为方式，提高学习效率和质量。今天小编在这给大家整理了一些学习销售的的心得，就让我们一起来看看吧！

学习销售的的心得篇1

随着长江三角洲地区经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高，人们的消费观念和消费消费消费需求也在不断发生变化。汽车行业作为和消费品越来越受到年轻一代高档事业有成的人群的青睐。近年来汽车产业钢铁产业在我国犹如雨后春笋迅速的发展。全面建设小康社会的今天，现已汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为平凡人出行的代步工具。

20__年7月17日，我正式走进宁波之星汽车维修服务有限公司4S店开始了实习其他工作。我虽然还不是正式应届，但以前学的就是汽车检测与维修维保技术专业，出于维修觉得太累，就想申请到销售部。夜校尽管在学校学到了很多理论的汽车知识，对汽车有一定的了解，但对于梅赛德斯——奔驰的各款车型还不是很了解的。为了能产品与服务让客户更相信自己的产品设计，从而去选择我们的产品，所以在开始销售前我必须对自己的产品有更深一步，更全面的了解。

要想清楚地了解产品就必须和它进一步的接触。给车做清洁是一个既简单有直接的方法，在做的同时对它的外观和外观内饰有一种更真实的感觉。擦车听着简单，实则比较困难，不仅要从上用擦到下，而且还要求所有擦痕要朝仍然一个方向，避免对保护层造成破坏。刚开始做的时候是很慢的，擦完毕一辆车要接近二十分钟，而这段时间已经够一位老销售顾问擦完两辆了。在实习过程中，有许多的事情对于新手是很小的挑战，并并非事情有什么高难度，但是都是需要熟练生巧的，只要肯努力去做，每件事都会有进步的。这也是我进公司感触到的，对开始进修也是一个很好很好的`思考，擦车是件很小的事情，但是从小事充分反映的道理值得却值得让我们反省。

销售部的消防工作管理工作当然不就是擦车而已，在对自己产品有了初步了解知晓的时候，我们开始了一个简单的销售技巧技术培训。六方位介绍，车头，侧面，车位，前排座，后排座，发动机室。资料上确实有各个方位所特别的地方和比较出众的地方，这也丘陵地区是产品吸引客户的地方。用简洁的语言向客户介绍出产品的特点和与优势，让客户能坚信自己的产品。在语言词汇方面的培训是比较轻松的，因为这没有一个下挂遵守的模式让你去遵循，你可以自由发挥，背单词但还是有许多东西是需要死记硬背的，比如各款汽车的外形参数和技术参数，奔驰S300L商务版的长5230mm宽1871mm高1485mm轴距3125mm以及这款车的发动机最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，虽然夜校没有了以前在学校上课的那种复杂程度，也不需要计算太多的数据，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

在对产品有了一定的干预了解后我开始介入销售的其余部分工作，比如说帮老销售顾问填写表格，复印资料，打临时牌照等，表面上是在帮助别人，实际上跟多的是在充实自己。在这过程中我了解了交车的基本流程：

1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访批发时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。

2、咨询：咨询的目的是为了收集需求的信息。销售人员需要多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘正确理解客户购车的和需求售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。

这一阶段应让用户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到销售当更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上为相应的宣传资料，供客户查阅。

3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便采取在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点品类和优势，从而提高系列产品客户对自己产品的认同度。

4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、提供服务服务等各方面的重要信息已充分了解。

6、签约成交：在成交金额阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和消费者做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所售产品的销售信心。在办理相关机构文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8、售后跟踪：一旦汽车出售之后，要经常回访一下客人，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。当然我也知道了如何全款开发票，打购置税，写交车确认表，填写保修手册，还有一些资料的整理，什么是交给客户的，什么是留在公司存档的，哪些是买到购置税用的，哪些材料是准备小型汽车用的，这些都是我以后工作中都会以后用到的。

现在的顾客也特别狡猾，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就北站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的经，争取早日成佛，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客文化交流呢，我虽然看在眼里，可我业已把他们所说的话记在心里了。

这也使我对自己提出了新的要求，要有良好的心理素质及受挫折的心态，要有良好的语言表达能力保持良好及与陌生人交流的能力，要有吃苦耐劳的精神，要坚持不懈。这些潜能都是我现在所欠缺的一些能力。而这些能力也是我在以后参加就业所必须具备的从此以后一些能力。因此在接下来的时间里，让我有了新的动力。让我对自己所学的专业知识有了一个全新的认识。

学习销售的的心得篇2

入职后的一周内，企业管理的核心工作就是对销售新人进行培训。

第一步、了解公司各方面的情况，作为入职的新人，必须要先了解公司历史和经营目标、企业文化、公司的制度；组织机构设置和权限情况；主要的负责人员，公司财务状况，以及主要的车型与销售量。还可以特别举例销售精英的业绩情况。

第二步、企业的产品情况（详细的考核），特别是所售产品的详细情况。这可以说是销售技巧的最基本培训，也是一个非常核心的`要点。因此，在培训前要提出作业，并且对培训进行相关的考核。在全过程的培训完毕之后，还可以再进行一次全面的考核。其中，所售车型产品这个是重点。

第三步、了解顾客的类型，根据产品的培训，引出客户的类型。要了解各种类型的顾客，特征、以及相关的对策，另外，还要了解他们的购买动机、购买习惯。

第四步、竞争对手的了解，了解产品和顾客类型之后，接着要培训的是竞争对手，俗话说“知己知彼，百战百胜”。既要了解自己，还要了解公司的竞争对手的产品优点和缺点，以及对手的策略和政策。

第五步、销售流程的培训，销售流程也是培训的重点，属销售技巧中的大概工作流程。

1：用一周的时间让新人了解车型，或给分类主打那几种车型，主要是被参数，被配置。然后礼拜天考核。

2：第二周分车型，价格，不同车型的不同配置。用礼拜天考核。

3：第三周跟着师傅学习接待，话术，师傅接待客户的时候让新人在一边观看，学习，了解接待的基本流程，和客户的交谈方式询问方式。礼拜天初次绕车演练。

4：第四周，每天进行绕车演练，真正接一位客户，如果有车展的话，让新人去锻炼锻炼，是一个很不错的成长方式。

5：第二个月，进行复检，检查基本车辆信息，前两周，至少接四次客户，接完后总结自己的不足与缺陷，然后再学习，第三周，一天接一位客户，并且把客户留店时间保持越长越好。最后一周跟着老客户，学习交车挂牌，过户保险等新车交付的事项。

当然在每天都接客户的时间里，坚持打回访，力争客户二次或多次来店。可以帮老销售顾问打好口碑。

学习销售的的心得篇3

当领导让回顾这一年自己做销售的心得体会，我突然间觉得自己这一年过得很平淡，有其实那天听别的同时讲他们的心得体会，我觉得很惭愧，或许这也正是自己为什么没有别人做得好的原因之所在吧。

首先，认为找出自己做这一年电话营销的不足：

1。没有更好的宣传公司，有好几个客户虽然记得我的名字，每次打电话都能知道我，可是总把我误认为是其它出版社。

2。没有真正找对人，很多时候直接找领导，总是一昧的跟领导联系，可最后发现真正负责的却是另一个人，上次听丁老师光盘他就说找对人比说对话更有作用，现在特别有体会，这也说明自己工作没有做到位，没有从其他方面进想了解。

3。没有毅力，总是很不耐烦，被拒绝几次就没有信息再去拨通对方电话。

4。不喜欢分析客户，最近做到刘经理旁边我深有感触，每次他结束完通话她就在揣摩客户说那些话什么意思，那人是个什么样的人，他就通过其他客户了解那人爱好，是个什么性格的人。分析客户了解客户才能更好的接近客户，对客户进行销售。

总之，要做好营销以上那些不足是肯定得改掉的。我也会报以积极的态度去学习，做好自己的工作。

通过周六会议上的交谈，我个人认为做好营销必须具备以下：

1。开场白要有吸引力让客户在第一时间里记住自己，进而介绍公司，多宣扬企业文化，企业精神。以前每次给客户发信息或者写信，结尾都是注西安____，但现在每次结尾我都会写上陕西中智____。让客户看得多了也就能够记祝

2。了解客户通过其它客户了解客户爱好、性情;或者通过网络搜索，了解客户成就;了解客户家庭情况等，这样交流之时显得更加亲近。

3。多提问少说多问能够更好的了解客户所需，但一定要会问问题。

4。做好笔记每次结束要及时记录有效信息，对其进行分析，以便下次能够很好的的'进行沟通。

5。用心去关心客户，就像文艳所说，用心去对待客户，客户慢慢就会接纳你，多夸夸客户，然客户有种被认同感，这样可以更好的拉近距离。

当然，这只是我个人认为比较重要的，我也会认真践行。最近领导一直再说学、思、践。我们不但要学习还要去思考以达到将学到的东西更好的应用到实践上。

学习销售的的心得篇4

时间过的真快，一晃一个星期的培训课程就结束了，在还没开始来培训的时候我还有点徘徊，担心害怕的感觉，刚第一天打开教室门的时候，哇，都是生面孔，没有一个认识的人，而且我适应新环境的能力也不强，就这样的找了个位置坐了下来。

课程开始了，首先让我们做了自我介绍，突然就多了一份熟悉的味道，在接下来的这几天里，老师与同学之间还是同学与同学之间，我们都相处的非常愉快，同学的激情，同学的胆量，同学的一切等等都感染了我，让我觉得高手如云，正能量超强，特别庆幸的是我们的培训老师也是如此的激情，超正能量，超负责，在这里，我要非常感谢我们的这几位培训老师，辛苦了！还有我们的张总身体不舒服还来给我们上课，分享她的经历，当时我就想有这么棒的老板怪不得迷你秀这个行业能走那么远，发展的如此好。在现在我有看到这个公司不仅有了不起的老板，还有一些这么敬业这么负责的老师。虽然这几天我们都因为学习绷得很累，每天晚上被画眉毛折腾的够呛，早上回到教室又要马上背理论，睡不好觉，真的快坚持不下去了，但是说心里话这一个星期我的收获很多，不仅学到了技能，也熟练了理论，认识了产品，同时也知道销售的技巧等等。心里有谱了，相信自己回到店里能更快的上手了，也能用自己学到的专业知识，技能说服更多客人买单，提高我们的销售量了！

重要的是结识了这么多的好姐妹，从她们身上也学到了好多东西，我很庆幸我没有逃避退缩，坚持来培训，否则损失太大了，人啊，就是做什么事都要坚持，坚持就是胜利！

学习销售的的心得篇5

首先自我介绍一下我是g65的一名新员工司淑娇，年龄24岁家住哈尔滨市，今年的10月份来到了武汉市，在招聘信息网上看到了哥弟公司招聘，之前对于哥弟这个品牌只是听说不了解，之后就打电话到公司，通知面试，我成功的进入了哥弟公司，那么接下来是7天展厅的培训，回顾7天的培训我学到了很多，收获也很多主要学了公司的起元发展使还有下店的一些主要知识，比如货品货号，面料，保养，陈列，服装搭配，虽然平时很喜欢逛街买衣服觉得自己很会搭配，但是当我进入哥弟才发现自己真的不懂服装，那么7天的培训我很感谢几位培训老师细心的辅导，在这里说上一声你们辛苦了，和你们在一起的几天我很怀念。

7天培训结束后我被公司分配到了汉口摩尔城，下店的第一天心里有些紧张，对于一些陌生的环境感到很无助，可是后来发现我的担心是多余的，店长像我介绍了店里的伙伴，接下来就是一些货品的放置位置，熟悉库存，在店长的指导下我很快熟悉了货品的位置，还告诉我没事的时候多试穿衣服，自己去感受服装的面料和搭配适应的人群，穿上的感觉以便和顾客沟通，那么今天已经是下店的一个月了，回顾这一个月来的收获真的是很多，更主要的是店里气氛很好我觉得每天工作很开心，这一个月的销售让我更深一层了解和认识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。

参与销售的第一天站门，欢迎光临“哥弟，阿玛斯”开始的时候还不好意思说，慢慢的发现我锻炼的自己敢在顾客面前很有信心的介绍商品了，一句简单的欢迎词，“信心，微笑，耐心成功开始销售的关键”。

参与销售的第二天我换上了员工服装，换上的一瞬间感觉自己更像一名合格的导购员，这一天收获了成功和喜悦，对比昨天的销售状况更好一些，在店长的辅导下成功的销售了6件衣服心里真的是很高兴，以后的那些天越来越喜欢和顾客沟通喜欢销售带来的快乐，只要顾客进来就马上面对微笑给顾客介绍适合她的衣服，耐心的为顾客服务用最好的服务和优质的商品得到一个又一个回头客。

其实一间店的销售不是靠你个人的努力支撑起来的，它靠的是我们这一个团体，而我身为团体的一员一定会和同事发挥团结合作的精神共同创造辉煌业绩，这样才会使整个团体更有活力，也使每个人的热情持续不减。张老师说过：

1外表要整洁，要有礼貌和耐心，善心，做优雅女人

2保持良好的人员形象，专业的服务态度

3快捷服务，提高销售业绩

4要熟悉货品知识，这样才会更好的和顾客沟通

5做好客咨，记住顾客的仪表和一些喜好，衣服的风格以及尺码，这样会留住回头客

6主手和副手的配合，同时为顾客介绍的时候一定要有感染力让顾客更相信我们为她所介绍的商品

感谢公司给我这次机会我将在以后的工作中尽我所能发挥最好

最后是做事一定要真诚，保持良好心态，观念为元，左右心态，决定格局。