持卡人认证失败怎么解决

持卡人认证失败是指刷卡时未能对持卡人进行认证。一般这种情况会导致无法刷卡完成支付。身份验证失败可能由两个原因引起。一方面是刷机POS机造成的，需要更换。另一方面，信用卡本身异常，比如卡片消磁，不激活卡，密码输入错误太多。

持卡人认证失败怎么解决

第一、持卡人携带身份证和银行卡到银行柜台办理身份信息核对，寻找认证失败的原因

如果银行卡用户的认证失败，那么用户可以到银行柜台办理身份信息的核对，由银行柜台工作人员协助处理认证失败的原因。

用户的银行卡出现认证失败，可能是用户在银行系统中的信息出现错误，使得用户在做认证的时候产生信息的错误，无法通过信息认证。这种情况下用户可以到银行柜台寻找柜台人员的协助，柜台人员通过对用户信息与银行后台留存信息的核对，就可以发现出现认证失败的原因，协助用户完成认证。

第二、持卡人通过拨打银行客服电话询问认证失败的原因，同时根据客服人员的指示重新认证

如果银行卡用户的认证失败，那么用户可以通过银行客服电话进行咨询，客服人员会根据用户的实际情况提供相关的处理方法。

用户出现银行卡认证失败的情况，在失败的页面会出现相关的提示，用户可以将相关提示告知银行客服人员，银行的客服人员会根据不同的问题给予不同的操作方式，用户只要根据银行客服人员的提示进行相关操作，基本就可以完成认证的工作。

用户在进行银行卡认证的时候出现失败的情况，这种情况出现的概率是很低的，但是会在部分用户的业务办理过程中出现。用户出现这种情况后，不要紧张，只要根据相关的流程来操作即可。

持卡人认证失败是冻结了吗

持卡人认证失败不一定是冻结了。

如果提示持卡人认证失败，则可以立即联系发卡行的客户，在没有违规操作的前提下，第二天基本上恢复使用，虽然也有个别情况，但持卡人认证失败是指封卡，当信用卡关闭时，最好的解决办法是联系客户解除开封，但是开封成功后会发行新的信用卡，以前的卡就不能用了。

持卡人认证失败也可能是用户在银行系统中的信息有误，导致用户进行认证时信息舞弊，导致信息认证失败，在这种情况下，用户可以在银行柜台寻找工作人员的帮助，工作人员可以通过检查用户信息和银行后台管理的遗留信息，来检测认证失败的原因，帮助用户认证。

持卡人也可以持身份证和银行卡到柜台进行身份信息核查，查找认证失败的原因，如果银行卡认证失败的用户，用户可以到银行服务柜台申请核对真实身份信息，帮助银行柜台工作人员处理认证失败的原因。

持卡人认证失败是什么意思

持卡人认证失败的意思是刷卡时对持卡人的认证失败了，一般这种情况会导致不能刷卡，无法完成支付。认证失败可能是两方面原因造成，一方面是刷卡POS机的原因，需要更换POS机解决。另一方面是银行卡自身状态异常，比如卡片消磁、卡片没有激活、密码输错次数太多等情况。