谈话如何打开话题的方法

复述法简单地说，就是把别人的话重复地叙述一遍。可以找一位伙伴一起训练。首先，请对方随便讲一个话题，或是一个故事。自己先注意倾听。然后再向对方复述一遍。这里小编给大家分享一些关于谈话如何打开话题的方法，方便大家学习了解。

谈话如何打开话题的方法

一、就地取材，随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜，说几句“今天天气真好”之类的话当然不错，但若不论时间、地点一味是天气如何则未免有些滑稽。最好还是结合所处的环境顺手牵羊，就地取材来引出话题，如果是在朋友家，不妨赞美一下室内的陈设，比如问问电视机的性能如何，谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话，主要是使气氛融洽。

因此，你评论某件东西不应用挑剔的口吻，多用“这房间布置得不错呀!”“这幅画映衬着花瓶，配起来很好看”之类。总之，采用赞美的语气，是最得体的办法。

二、语言同步，找到共同的语言

有一句话叫：“话不投机半句多”，半句都多了当然下面就是说“不”了。那么如何在推销过程中，规避这种情况，不给顾客说“不”的机会，就要找到共同语言，即实现语言同步。那么如何与顾客实现语言同步呢?就要快速地掌握顾客的开口几句话所用的“词汇”、“术语”、“口头语”、“流行语”……把握顾客的语言特点，然后用特点相同或相似的语言与之沟通，就能产生很好的语言感召力。

例如，顾客提到“……射击造型很酷”，我们就可以使用“十分酷的……射击表演……”找到共同的语言，要求第一点，共同的话题(问题)，第二点，共同或相似的用词、造句和表达方式。这是实现我们与顾客深入沟通，建立一见如故式的亲和力的第一步。

三、谈话要看对象

交谈不是一味地发泄自己的感想和情绪，而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的语言和习惯。因此，在交谈中选择什么样的话题，采用什么样的语言和口吻应当有所不同，这样大家才能感到都是“自己人”，否则便会产生无形的隔阂。

比如：你不要对未婚青年谈育婴问题，不要和艺术家谈理财，不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力，你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在，让他对自己有兴趣的`题目发表看法等等。一般说来，一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好，又何妨不听一听以扩大自己的知识面呢，而且说不定你就会对这些爱好发生兴趣。

四、状态同步，你是镜子里的他

实现推销成功，达成交易，都是在非常友好的气氛中、非常愉快的状态中达成。那么作为一个具体的推销员，又怎么和千差万别、各式各样的顾客迅速地建立一个宽松的、愉快的状态，避免顾客的拒绝呢?就是让顾客看到你就象看到镜子里的他一样。你的言谈、举指、心境等等，要在短时间内与顾客达成一致。

比如在开头的推销案例中，顾客十分亲切的轻轻地拍了拍自家的小狗的头，那么你也要十分自然地缕一缕小狗的毛，表示亲切。当顾客谈到射击时表现出情绪高涨，谈话中加上手势、表演，那么你的语调也要相应地提高，同时高谈阔论，这样使你与顾客的言谈、举指、心境惊人的相似，达到状态同步。让顾客看到你就象到到镜子中的他自己一样亲切，怎么还能对你说“不”呢?

五、表现同步，迅速找到双方的共鸣点

迅速地掌握顾客的表征系统。用顾客的表征系统来沟通，就能迅速地找到对方共同感兴趣的共鸣点，与顾客产生共鸣，非常有利于我们达成交易，减少对方说“不”的机会。顾客的表征系统主要分为;视觉表征、听觉表征、感觉表征等。

例如：我们的顾客在交谈中，眼神总是非常自然地扫过或停留在自己的“字画”上(这表明顾客可能很欣赏此字画)，那么我们也要在交谈中，自然地将眼神放到“字画”(表示或暗示，我们也非常欣赏此字画)，这种视觉表征的同步，将造成我们交谈融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，双方非常容易沟通。

再如：顾客非常注意自家小狗的叫声，每当听到自家小狗叫一声，他就停下话来，那么我们决不能在小狗叫时还在滔滔不绝。也就是说，顾客的表征让你感到小狗很重要，那么你的表征也要同样地表达出小狗很重要来。与顾客家你视觉、听觉、感觉表征的同步可以迅速地建立与顾客共同或相似的心境取向，使双方在交谈中倍感亲切。

六、先思而后言

每当说话之前，应对自己所要说的话稍作思考。这里有两层意思，一是知己知彼，即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计，设置自我“警戒线”。同时对对方的个性、爱好兴趣等有个概略的了解。二是对谈话本身有所准备，即谈话的内容、提问的方式，语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动，但从不注意自己的谈吐, 他们常是心不在焉地胡乱言论，从不想想他们在讲些什么，为什么要讲，怎么讲等。讲话不思考、无准备，或文不对题、无的放矢，给人以浅薄之感。

比如一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花巧和儿语，使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势，这不但使听者厌烦，而且会引起对方对其夸耀的对象的反感，反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响，这实在是得不偿失。我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种的错误，碍于礼貌，也不可能有人公开来提醒我们，这只有靠我们自己留心自己的讲话，注意对方的反应，这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言就成为我们交谈时的准则。

七、提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场，避免僵局。

发问首先应注意内容，不要问对方难于应对的问题。如超乎对方知识水平的学问、技术问题等;也不应寻问人们难于启齿的隐私，以及大家都忌讳的问题等等。其次是注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家中来了一位东北客人，你若这样问：“你是东北人吧?”“你刚到北京吧?”“东北比北京冷吧”等等，对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这不能怪客人不健谈，而是这种笨拙的发问也至多能回答到这个程度。如果你换一个问法：“这次到北京有什么新的感触?”“东北现在建设得怎么样?有什么新闻?”等，这样的话，对方不但可以介绍一些你所不了的新鲜事，还会使客人能充分叙述自己的感受而使空气自然融洽。

如果你提的问题对方一时回答不上来，或不愿回答，不宜生硬地追问或跳跃式地乱问，要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话，你就应先问点无关的事，比如问问他工作的情况或学习的情况，等紧张的空气缓和了，再把话题纳入正轨。

八、倾听

善于倾听，是谈话成功的一个要决。在你倾听对方谈话时，应注意以下几点：

1) 不要急于下结论，过早表态会使谈话夭折。

2) 与说话人交流目光，适当地点头或作一些手势动作，表示自己在注意倾听。

3) 通过一些简短的插语和提问，暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方，以引出你感兴趣的话题。

4) 听者应轻松自如，除非对方在讲一件骇人听闻的消息，你应不时表示“哦”、“嗯”等，以引起对方继续谈话的兴趣。

5) 善于从别人的话里找出他没有能明白表达出来的意思，避免产生误解。也可用一两个字暗示对方;你不但完全理解他的话，甚至和他趣味相投。

当然，如果你对对方的话不感兴趣，且十分厌烦，那你就应设法地转变话题，但不要粗鲁地说：“哎，这太没意思了，换个题目吧。”

日常交际中的一些口才技巧

打招呼的方式：

1) 称呼式：

尊称：您——您好，请您;贵，贵姓，贵公司;大，大名，大作;老，您老，老李。

谦称：鄙人，在下，愚，家父，愚弟，小女，贱内。

正式场合：张教授，李厂长，王老师，同志，先生，小姐，大使先生，服务员同志。

非正式：老王，小李，张伯伯，叔叔，阿姨，国华，国华同志。 2) 寒暄式：

问候：您好!去哪儿?

攀认型：说起来咱们还是校友呢!

敬慕型：见到您不胜荣幸!您就是陈老板，真是百闻不如一见啊! 体语式：微笑，点头，招手，按车铃，鸣笛等。

打招呼的技巧：

1) 对不同身份的人要采取不同的打招呼方式。你好，你早，老师好，叔叔好，你们好，大家好。

2) 要根据不同的时间采用不同的打招呼方式。您早，您好，晚上好，今年春天来得早啊，今天真热，买空调了吗，天凉了多穿点，今天够冷的。

3) 应根据不同场合采用不同的打招呼方式。路遇时要简单，骑车遇熟人时要先下车后打招呼，在工作单位可说忙着啊，在会场或学习场合一般只用手势或眼神示意即可，在医院碰面不宜说你好，而说来了?厕所见面点头即可。走进房间见两人谈得亲密，可说声忙着呢后赶快离开，切不可问谈什么呢，扫了人家的谈兴。到朋友家串门发现气氛不对又无法劝阻，该说偶，改日再来，然后马上离开。若见到不想见或不宜见的人时可说声你们谈吧，然后离开。

介绍： 自我介绍：

1) 要说好一个“我”字：以平和的口气说出，目光亲切，神态自然，才能感受到一个自信自立又自谦的美好形象。

2) 独辟蹊径：从独特的角度，选择使对方感到有意义又觉得顺乎自然的内容，采用活泼的语言把自己推销给别人。 3) 巧报家门：即自己的姓名。

第三者介绍：

1) 选择什么内容介绍他人。

选择双方都感兴趣的。她叫______，是位教学经验非常丰富的教师。______，是位教师，她丈夫是____贸易公司的总经理。也千万不要忘了介绍别人的特长。也可以给别介绍的人做一个中肯简单的评价。______乐于助人的美德尽人皆知，他会给予你热情帮助的。你俩都是搞工厂的。据我所知，王先生在责后方面是个行家，外号工厂通。你们一定会谈得很有收获的。

2) 采用什么样的语言形式介绍他人。

首先要了解对方是否有想要结识的愿望。直接陈述的方式，这是我的朋友老刘搞建筑设计的。这是____，很会讲笑话，同他交谈你会感到很快乐的。也可询问式，刘____，我可以介绍______同你认识吗?______，你想了解____产品的销售情况吗?这是____公司业务员小赵，他会给你满意的答案的。

3)做介绍时应遵循的一般原则。

一般要先介绍客人再介绍主人，先年长的身份高的，再年轻的身份低的，先女的再男的。年龄差别不大的同性之间，向以婚的引见未婚的。向一对夫妇引见时先向女性引见男性。在人员较多的场合，作为被介绍的双方，也可主动地作自我介绍，以缓解介绍人的忙乱。如有后来者，可先介绍后来的，然后逐一介绍在场的人，也可有选择地介绍，不必带着客人在室内团团转，你不妨说：“我希望大家同刚从纽约来的琼斯先生见见面。布朗小姐，格林太太，史密斯先生，怀特小姐，布莱克先生和金先生。”如果是将你介绍给别人，你应站在另一被介绍人的对面。介绍

完后个握一下对方的手，说您好，认识您很高兴，久仰久仰，也可9上自己的名片，说声请多多关照，请多指教。

使用名片：

1) 要把自己的名片放在易于拿出的地方。

2) 出示名片时目光要正视对方，并双手递上，口中说请多关照。 3) 出示时要适时。谈话比较融洽，对方愿意与你建立联系时，双手握手告别时。

4) 接到对方名片时要认真看一下，再郑重地放进口袋。

拜访：

1) 选择适当的拜访时机。选择时间，

工作性的在上班时间。家中拜访应提前预约。还要考虑对方的心情。

2) 三不原则。寒暄不可少;交谈不可长;体势语不可多。

3) 特殊的拜访——看望

看望长辈。要多陪老人聊天，理解和宽慰老人的唠叨。拜访老人顺者为敬。

看望病人。不要说病人忌讳的话。这要先了解病情，应说你的气色比前几天好多了。病来如山倒，病去如抽丝。别急，慢慢调养会好得快些。还要少谈病情多谈闲事，多谈病人高兴的事。

接待：

热情迎客：欢迎，请进。稀客稀客，哪阵风把您吹来了?您真准时。进屋后要客人先落座，然后主人再坐下。若是陌生人，可说：“您是??”表询问，然后表示欢迎，落座后不要急于询问其来访目的，应等客人主动开口。

知人善谈：交谈方式要因人而异。对前来求助的要语气平和，给其信任感即使无力相助也要给其一线希望，可说这事放在我心上，只要有可能我一定会尽力帮忙的。对提供信息的客人，说您费心了，谢谢!非常感谢，你不说我还蒙在鼓里呢。对来研究问题商量工作的客人，要用商量征询的语气交谈。

保持友好的交谈气氛，避免不礼貌的交谈言谈举止。陪客时不要做家务活或骂孩子，互相争执，剔牙掏耳朵挖鼻孔修指甲等。有事要外出时，可说真不巧我有点急事，您坐，我去去就来。若客人健谈，应巧妙暗示，如天晚了路好不好走?或让家里人安排小孩就寝。

把握好交谈双方的距离。异性交谈要远一些。熟识的要比陌生人近些。 礼貌送客：客人要离去，先诚恳挽留;如执意要走，则不必强留。送门外时，要说您走好。欢迎再来。经常来玩。送客不要急于回转，客人请主人留步后，主人要目送客人走远，招手再见再回转。回屋时关门的`声音要轻，否则客人听到会产生误会。 求助：

语气要谦和。劳驾，向您打听一下路。打扰了，请问去新华书店怎么走? 要能够体谅别人。求人不成要大度地说那就不难为您了，我再找别人试试看。没事，我另想办法。 求助于人不忘致谢。 聊天：

善于寻找话题。找共同点，或就地取材。

善于调节话题。提问的方式或暗语，或干脆单刀直入地进行话题调节。总之要因势利导地使交谈按自己的想法进行。 善于寓庄于谐。

在了解知识话题的同时还要注意相应的语气运用表达句式语气的把握。家常话要通俗打比方多，亲切。专业性话题，则应掌握其内容，专业术语及表达特点。 赞美： 要实事求是。 措辞得当。 态度诚恳。

讲究技巧。锦上添花与雪中送炭。笼统赞美与具体赞美。人所共知有口皆碑的优点，不大显著或不大巩固的优点，尚处在小荷初露尖尖角的萌

芽状态的优点。直接赞美与间接赞美。下对上要间接。赞美其公司职业籍贯民族习俗地域特产气候，对男性其事业成就，对女性其服饰美貌气质。但最好别当着有个女性的面赞美另一个女性。有的放矢。好车好车真漂亮。与这车子保养得真好。

赞美自己要实事求是，要因人因事因地制宜。也可借他人之口来赞美自己，同时也要承认自己的某些不足。 批评：

批评前要注意批评的动机目标效果。

要注意自己的态度。要心平气和诚恳认真冷静耐心当心中愤怒埋怨焦虑，想责怪对方时，最好先克制情绪整理心绪，甚至可听听音乐散散步，看会电视，冷静后再实施批评。

因人而异，对症下药。对年轻人语重心长，中年人旁敲侧击点到为止，长辈上级巧妙提醒含蓄委婉，对不讲理者，要理直气壮，以正压邪，在严厉批评后再辅之以耐心的说服。 幽默式批评。

批评话语十忌：羞辱被批评者，以偏概全，居高临下，笼统模糊，讽刺挖苦旁敲侧击，感情干扰意气用事，用语武断片面主观，惩罚威胁以罚代教，不顾场合伤人面子，事后英雄放马后炮。 说服：

晓之以理，通过道理来说服对方。口气要委婉，切记盛气凌人，以势压人。以征询意见口气引导其与你一起来推理，使其自愿接受。道理有深有浅，有大有小，一般都不喜欢别人讲大道理。这时就要将道理化整为零话大为小，从抽象到具体，慢慢说服对方。 动之以情：情理交织。

衡之以利：权衡利弊得失，讲清利害关系趋利弊害。 善用比喻，巧借名言，诱其说是，暗渡陈仓，即含蓄委婉。

攻克心理防线：敏锐观察，冷静思考，摸准对方的心理要害。消除对方戒意，改变对方成见，化解对方不满，缩短彼此的心理距离。寻找角度，打开缺口。 拒绝：

是否拒绝，应对事不对人。即所求是否合理，是否能办到为准。而不以对方地位尊卑双方利害关系的大小为准。

讲究方法。先向对方诚恳地表示尊重理解同情，再应用拒绝的方法技巧。 不能接受的要求，不必回答的问题，不迁就，不犹豫，一定拒绝。口气可以委婉，态度绝不含糊。切忌摸棱两可，使对方误解。

原则：

(1)当遇到敏锐的问题或难以承诺的要求，首先就要不焦不躁，沉着冷静，机智应变对。

(2)对无礼的要求或挑衅性的提问，既可主动出击，也可防卫为主的守势。

(3)对合情合理但目前还办不到的要求，可以拒此应彼。

(4)如对方心胸开阔，最好及早开诚布公的说明拒绝原因。

(5)如对方毫无思想准备承受心理压力能力低，最好以商量商量研究之后再奉告为借口，以拖延战术再加上旁敲侧击，逐步暗示对方以被拒绝。

(6)如对方是你的上级长辈，应主动登门说明原因，委婉拒绝以免失敬。

(7)如对方是你的下级晚辈即使所提问题不便回答，也要耐心解释。

安慰：要同情，但不要怜悯。

安慰的话要真诚得体，多多注意别人的情感，而不要以自己为中心。要鼓励对方，不要带给对方消极的心态。

真心诚意，让对方明白你在关心他，随时准备帮他。 伸手相助。耐心尊重。 道歉：

真心诚意，及时，简洁为佳。没错有时也可以道歉。说话坦然自若，不卑不亢，不必卑躬屈膝，低三下四。这样以表有所醒悟，希望得到谅解，也表捐弃前嫌，希望得到帮助，也表承担责任，希望得到理解。 接受道歉也需要掌握技巧。

在谈话中口才有哪些作用

哪里有声音，哪里就有力量;哪里有口才，哪里就有了战斗的号角，就有了胜利的曙光，“一人之辩，重于九鼎之宝;三寸之舌，强于百万之师”。

古有战国苏泰数国游说不辱使命，三国孔明力排众议舌战群儒，近有革命领袖宣传爱国救亡图存演讲规起云涌，不战屈人之兵，谋划临阵倒戈，战前的动员，士气的鼓舞，人文的凝聚，乾坤的扭转……

这一切都要通过口才表现出来。口才在无形之中改变了历史的进程，推动了历史的巨轮滚滚向前。口才，无疑也是一种巨大的生产力!

在当今社会具有优秀的演讲口才是适应现在社会发展的重要本能，也是作为新时代与世界接轨的重要基础。我们很多的历史事实表明，演讲不简简单单是为煽动一些事情或为了达到什么目的所要具备的。

更多的事例表明高水准的演讲，不仅在社交生活和人们相互的攀谈上取到了张显一个有高品质、高素质人的第一标志。

而且还在商贸谈判、产品销售、技术引进、公共关系还是进行思想教育、组织生产和经济活动中都起着至关重要的作用，很多企业高层都把提高员工讲话能力作为扩大生产的一种手段。

无为这一点更多的表明演讲是一种隐形的生产力。

一个人的讲话水平，可以决定.他的生活层次，一个企业员工的整体讲话水平，可以决定企业的发燕尾服速度，一个国家公民的整体讲话水平则决定着这个国家的兴衰，国际竞争的成败。

大到修身、齐家、治国，平天下，小到求职，恋爱，晋升，谋发展，哪一种离得了口才呢?

所以在实际生活中良好的口才能力是可以让我们在让人刮目相看的，是可以让我们在同等的起跑线上占据好的开端，是可以让我们更好的和一些高素质的人交流的必要条件，为我们自己的发展打下坚实的基础。

所以，真正的认识到口才的重要性，我们要认真的学好演讲与口才培训这门课程。这也是积聚着老师辛勤的备课和经验的。

以至更能激发我们对课程的兴趣，也更好的为我们提供了实际性的参考。

经过这么长时间的学习，在老师的正确的思路下少走了很多弯路。所以找对路，则不怕路长，不善讲话不要紧，自我的鼓励是很重要的，关键的是要认识口才的重要，加强学习，因为讲话能力可以通过日常训练百炼成钢。

日日行，千里不在话下;天天读，万卷亦非难事;时时练，讲话能力就会日益增强。

学习口才交际作用

1、人际关系的处理能力

交际口才好，才能拥有好的处理能力，说话也能拨动人们的心弦，这就说明了交际口才的重要性之一。

2、交际口才是润滑剂

好的交际口才，无疑就是人际关系处理的润滑剂，也是人生成功的重要因素。

3、交际口才举足轻重

现代人如今需要掌握的技能中，就包括了：口才或沟通能力，这可见交际口才已经到了举足轻重的地步。

4、交际口才好在社交中能如鱼得水

交际口才好的人，可以从谈话中测定对方的意图，从中了解到对方，并与他建立友谊，因此，好的交际口才会让你在社交中如鱼得水。