电商都从哪些反向运营_电商运营有哪些方向

　　想要展开独立运营工作，就必须要具备独立思考的能力。那么，电商运营是从哪几个方向运营呢？下面由学习啦小编为大家整理的电商运营细节反向，希望大家喜欢!

　　电商运营细节反向

　　1.资金：资金是电商运营中首先要考虑的一点，不过如何将这些资金通过自己的电商运营变成雪球，并为投资者带来最大化的收益，是电商运营中最核心的职能所在。

　　2.产品：一个新产品上市，电商运营者首先要考虑的是这个产品的前景和整个市场大致能产生多少销售量，然后会考虑为消费者提供什么样的产品。

　　3.目标消费者：根据自己产品的定位，来选定自己的目标消费者，选定目标消费者后，产品的最终消费者又可以分为2种类型，一种为组织性购买，一种为个体消费。

　　4.产品定价体系：产品定价体系根据目标消费者、竞争对手、成本和市场定位进行设置。目标消费者不同，设置的价格体系不一样，这表现在渠道商和终端客户之间的价格差。竞争对手和市场定位是价格竞争策略制定的参考标准，成本是利润的角度考虑。

　　5.如何销售：作为电商运营者，我们需要把一个新的产品推广出去，这就需要电商运营者用自己的方式来推广新产品了，一个新产品刚刚上市，它的销量都是0，所以需要做它的基础销量。无论是弯道超车还是变道超车，在电商运营中均离不开不断优化与创新的理念。粉丝经济、后置性广告、品牌孵化等名词是否做到了真正的理解，是每一名商家成功销售的关键。

　　6.售后：产品卖出去以后，不是我们的事情就可以结束了，而是要想提供什么样的服务，让消费者满意，让他成为我们的忠实消费者。作为电商运营的管理者，我们还要有五项能力：学习能力、执行能力、分析能力、管理能力、决策能力。。

　　电商运营思路反向

　　1.用户定位、研究分析

　　前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，所以我们实施运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁?并预先进行一定程度的研究。关于用户调研本身就是一项专业领域，本文不展开讨论。

　　通过用户定位、分析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。

　　接着前面幼教公众号的例子，你前期粉丝的定位是谁?是辣妈还是父亲或者是隔级长辈?不同的用户群，对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的策略差距是非常大的。如果我们定位是辣妈群体，那么在幼教的内容中夹杂一些“体谅做妈的”、“歌颂做妈的”的内容，是较大可能引起她们共鸣进而转发的。

　　2.目标导向意识

　　目标导向可说是运营人最最重要的意识之一。

　　对于运营专员，阶段性目标通常有：维持或提升某类内容的阅读率、转发率;维持或提升电商的访问量及转化率;维持或提升某时期的新增用户(粉丝)量;提升某功能某块的用户活跃率;某新渠道拉新用户的尝试及性价比评估;某新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估等等。

　　比如幼教公众号的例子，我们启动运营时，一定要先制定一个阶段性目标，比如第一个月需要增粉多少，准备投入多少活动预算?有明确的目标运营人才能有清晰的行动，也能够“逼着”我们持续的调整、优化运营策略。

　　3.数据收集、分析

　　每次运营实施过程中记得对数据进行收集、筛选、清洗、进而根据业务需要进行分析，以供决策使用。

　　关于数据收集分析的过程中，李少加特别强调一个非常容易犯的“基础概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等统计分析问题。

　　记住：数据永远是为业务服务，洞察业务的意义才是大前提，否则再牛叉的数据分析都是白搭。

　　比如，有个典型的数据统计案例：

　　据数据统计，绝大部分的车祸发生在离家25公里的范围内。那我们是否需要得出一个：为安全起见最好将车开在离家25公里远的地方然后打的回家的谬论?

　　其实我们再仔细思考会发现——大部分人开车都在离家25公里内开车啊，自然发生车祸的概率会更高。这是一个典型的基础概率的问题。

　　这就是我强调一定要具备扎实的统计决策学知识的原因。

　　4.投入产出比评估

　　这一点，虽说是运营经理级以上的人员特别需要考虑，但李少加认为，作为一个优秀的运营专员，也可以培养这种透过投入产出比进行自我评估，从而进行“运营迭代”的工作习惯。

　　另外，我们运营人最好养成每天记录运营日记的习惯，总结每天的运营得失，记录关键数据。

　　5.用户需求洞察

　　运营作为在一线与用户接触最频繁、最深入的岗位，自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任，同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。(当然作为互联网公司的管理层必须为此制定相应的奖励措施)

　　电商运营有5种技巧

　　1、运营的第一个核心是转化率。提高转化率的方法有：1)提高产品的吸引力，可以从产品定价、页面描述、赠品、附加价值等方面考虑;2)提高页面的美观度;3)提高产品的销量，不要出现0销量的产品;4)提高好评的数量和质量，降低中差评;5)吸引精准流量;6)多跟顾客互动;7)提高客服的聊天技巧。

　　2、有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习惯：固定每周一天为会员日，当天某款宝贝买X送X。这样做的好处有：1)让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;2)可以比较轻松的打造爆款，并且带动全店流量;3)处理滞销品或者清库存。

　　3、店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有：1)确定店铺和产品定位，重点针对精准潜在顾客做宣传，例如你卖的是高端产品，尽可能在推广的时候针对消费层级高的人群宣传。2)分析生意参谋的流量地图，找出哪些流量来源的转化率高，并且提高转化率高的流量同时降低转化率低的流量。

　　4、运营节奏、店铺活动和推广联系越紧密越好。例如：先通过老顾客或者钻展测款，测出一款点击率和转化率比较高的宝贝;然后通过刷单产生一些基础销量和优质评价;接下来对老顾客进行促销，随着销量的提升参加聚划算、天天特价、淘抢购等活动，同时进行付费推广;

　　5、运营的第二个核心是流量。提高流量的方法有：1)付费推广是最直接的流量来源，在ROI可控的范围内尽可能提高付费推广的力度，正常情况下付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流量;2)参加活动可以给店铺带来更多的免费流量，不过需要注意多参加优质的活动少参加劣质的活动以避免为店铺带来劣质流量而引发的差评和低DSR评分。3)提高自然搜索流量最关键的是关键词竞争度，影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR动态评分、好评率，这三点做好了自然流量就不会差。

　　6、提高店铺DSR动态评分和好评率的核心是提高客户满意度。提高的方法有：1)产品质量过关;2)发货速度过关;3)购物体验好;4)客服回复及时且态度好;5)售后问题处理得当;6)赠品多或好到让客户惊喜;

　　7、顾客的评价要经常留意，因为从顾客的平均中可以看出很多问题，例如产品的问题、物流的问题、客服的问题等等。针对这些问题作出合理的调整，可以提高顾客的满意度。