路由模式-PPPoEWAN口获取不到IP地址的解决方法

　　设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，一直处于正在连接，但就是无法连接成功。学习啦小编为大家整理了路由模式-PPPoEWAN口获取不到IP地址的解决方法，供大家参考阅读!

　　路由模式-PPPoEWAN口获取不到IP地址的解决方法

　　宽带线路(网线或Modem出来的线路)需连接在Mini路由器的网线接口(部分路由器为LAN/WAN接口)。

　　在路由器的管理界面点击 运行状态 >> WAN口状态，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败 的原因提示，请点击 查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示：

　　拨号失败提示如显示账号密码验证失败，请确认宽带账号密码(注意区分字母大小写)，重新按照设置向导设置。

　　注：部分Mini路由器无此提示，可不排查该步骤。

　　运营商仅允许特定的MAC地址获取IP地址，需要将该MAC地址克隆到路由器WAN口。

　　选择 网络参数 >> MAC地址克隆，在MAC地址一栏中填写您查看到的MAC地址，点击 保存 并 重启路由器。如下图所示：

　　观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

　　入户网线由于老化、质量太差或线路太长，导致线路衰减过大，从而起拔号不成功。尝试更换网线，重启Mini路由器后进行测试。

　　如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面选择 系统工具 >> 系统日志，点击 保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

　　电脑单独连接宽带上网，将系统日志发送到fae@mercurycom.com.cn寻求支持。