我国手机用户网上信息行为影响因素研究(2)

　　(二)无线互联网接入方式
　　无线互联网接入方式直接影响着手机用户的网络接入,目前手机用户上网的接入方式有GPRS技术、3G技术及WiFi技术等。
　　1.GPRS技术。互联网消费调研中心(ZDC)的调查结果显示:在调查者中,目前使用GPRS上网的用户比例占大多数,比例高达70.8%,采用最新3G网络上网的用户比例为8.0%,选择其他接入方式的比例为4.5%。GPRS技术,即通用分组无线服务技术,是GSM移动电话用户可用的一种移动数据业务。目前GPRS上网方式仍然是手机用户上网的主导方式,是因为在我国用户能够选择的上网接入方式有限,而GPRS技术又较为成熟。但通过GPRS接入网络所产生的流量费用较大,而且网速难以保证。如果有其他性价比较高的接入方式,用户可能会选择非GPRS的接入方式。
　　2.3G技术。现在市场主流的手机都是大屏幕的,且几乎全部支持高速上网服务,WAP2.0与HTTP协议的支持为用户提供了更多的选择与使用空间。随着2009年1月份3G牌照在我国的发放,极大地鼓舞了整个3G产业链的信心。“3G上网”等概念对中国移动互联网的发展起到了很大的推动作用。3G是英文3rd Generation的缩写,指第三代移动通信技术,即将无线通信与国际互联网等多媒体通信相结合的新一代移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式,提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。以3G技术为基础的无线网络接入方式以其优越的性能,超过了GPRS技术接入方式。目前有46.5%的手机网民表示未来半年内,会使用3G手机上网。用户愿意接受新的移动互联网接入方式,从而对用户的手机上网信息行为产生一定影响。
3.WiFi技术。WiFi是一种可以将个人电脑、手持设备(如PDA、手机)等终端以无线方式互相连接的技术。用户可以在WiFi覆盖区域内使用手机快速浏览网页,随时随地接听拨打电话。而其它一些基于WLAN的宽带数据应用,如流媒体、网络游戏等功能更是值得用户期待。运用具有WiFi功能的手机拨打网络电话、浏览网页、收发电子邮件、音乐下载等将十分方便,网速和上网花费等问题也将不是制约用户上网的因素。但目前在我国国内销售的手机,还没有被工业和信息化部批准通过WiFi技术上网。如果未来WiFi技术能够在国内发展,那么将会促进更多的用户上网,例如在大学校园内一般都有无线网络,学生用户可以将手机直接接入无线网络,与网络互联更方便。由于不用考虑上网费用,使用户上网更自由。因此未来的WiFi技术有可能是激励用户上网的重要因素之一。
　　(三)手机媒体
　　手机是媒体的一种载体形式,具有广泛的传播能力,包括政府、企业和个人,都在利用手机互联网进行各方面的信息传递与交流。与传统媒体相比较,手机媒体的特点除了人们熟知的便携性、移动性、个性化外,还包括多媒体融合、传播速度快、范围广、互动性强的特点。新浪网推出的手机微博客服务就具有这一特点,手机用户扮演着双重角色,既是内容的消费者,也是内容的制作者。作为内容生产者,用户可以随时随地进行内容制作,如拍摄照片、录制声音、输入文字,然后将这些内容上传到网上供其他用户分享;作为内容消费者,用户可以随时随地通过移动互联网下载视频、播放音乐、访问各种各样的移动互联网站。由专业网站提供的信息服务和内容的质量等因素,都会对用户信息行为产生影响。
　　三、促进手机用户上网的对策与建议
　　(一)相关政策促进互联网发展
　　2009年12月15日摩根士丹利发布的《移动互联网研究报告摘要》显示,我们现在已经进入移动互联网周期的早期阶段,意味着在今后一定的时期内,移动互联网继续发展,手机用户上网普及率也会随之增长。对用户上网信息行为进行正确的引导,有助于用户更好地使用移动互联网。相关行政部门应为互联网的发展制定积极的政策,如加快推动互联网基础设施建设,促进互联网又好又快发展;着力加强业务创新和服务模式创新;加大行业管理力度,积极营造互联网发展的良好环境;积极开展互联网领域的交流与合作,共同推动互联网持续健康发展等。
　　(二)网络心理引导用户信息行为
　　手机用户的信息行为与用户自身心理也有密切的联系。用户根据其个体特征有各自的信息需求行为,无论哪类用户,他们的网络行为都受到心理状态的作用和影响,形成用户的信息心理和行为特征,从而决定信息需求的引发、认知和表达。用户的心理需求影响信息需求,这就要求我们重视用户的网络心理,有关部门给予一定的引导,使用户的信息行为合理化,通过移动互联网满足信息需求。如青少年用户对网络娱乐依赖感较强,而对网络教育资源使用比例较低,而且青少年易受不良信息影响。所以各有关部门应该加强网络基础设施建设,净化网络环境,引导青少年网络学习。
　　(三)移动运营商调整业务范围促进用户手机上网
　　用户使用手机上网得以实现,需要多部门的支持与协作,其中关键的一环是移动运营商。运营商所提供的服务,将对手机用户上网产生直接影响。价格是影响用户手机上网行为的核心因素之一,目前3G资费水平较高,由于网络优化进程等原因,运营商“被迫”在初期选择高端用户。运营商可以在价格与应用服务之间找到利益均衡点,为用户带来更多使用手机上网动力。目前运营商开展的多是WAP业务,应多开展基于WEB业务,以吸引用户,促进用户上网行为。
　　(四)互联网企业优化产品促进手机用户上网
　　用户用手机上网与移动互联网交互,要依靠互联网企业的支持。所有的信息需通过手机屏幕才能呈现,如果通过手机直接访问web页面,有些页面显示与手机屏幕不适应,不利于用户进行浏览,易用性较差。互联网企业可以考虑这方面问题,开发适合于手机屏幕的web页面,更有利于用户的使用。除此之外,互联网企业应与移动终端生产厂商紧密合作,开发新产品,有助于用户上网,如Google与三星达成协议,在三星的终端中集成Google移动搜索和Gmail服务。目前这种服务在多种三星手机上体现,使用三星手机的用户可以方便快捷地进行网络搜索,且不用另外安装收发邮件所用的手机客户端软件。
　　四、发展与展望
　　随着移动信息服务的普及,手机与移动互联网的结合已成为必然趋势。我们需要做的是研究移动信息技术的应用,研究手机用户上网信息行为,把握用户上网偏好,使用户与网络有更好的交互性,为用户提供方便。目前业内出现了一些新的移动互联网应用技术及业务,正在极大地影响着手机用户网上信息行为,如mojeo、ShoZu、MCN以及Utterz。
　　(一)智能书签
　　Mojeo是一种手机上网的智能书签应用,Mojeo利用位置信息,使得搜索和本地业务的使用更为简便。Mojeo服务的产生重塑了用户的网络浏览体验,用户无需打开很多表单,只需点击编辑区域就可以浏览窗口内的内容。使得用户在浏览或检索信息更加的方便简单,提高用户使用移动互联网的效率。
　　(二)图片和视频管理服务
　　ShoZu是一个专门为手机用户特别设计的完全免费的服务,它通过一个在手机上的客户端软件帮助用户将图片和视频上传到网上。用户即可以使用ShoZu来管理他们的图片和视频页面,利用手机来添加评论,也可以对其他人发布的视频或图片进行评论。还可以通过email方式发送图片。
　　(三)实时移动搜索服务
　　MCN是业内第一个专门为手机设计搜索服务的公司,它综合了多种搜索方法可以提供范围宽广的垂直和水平搜索,MCN更注重提供基于语义识别的搜索服务。MCN可以搜索UGC内容,如博客,社交网站及其他一切“长尾”内容,而其可以更新搜索内容,将最新的内容列入搜索结果中。
　　(四)快捷的手机博客应用
　　如同一般的博客平台一样Utterz支持文字、图片、音频、视频的上传和下载。其主要特色有两点:一是Utterz支持Voice-to-Text功能,拨打网站提供的电话号码,并且输入语音信息,系统可以根据用户需求把语音信息转化成文字内容发布到Utterz中;二是Utterz提供Widget输出可以方便的把用户在Utterz最近发布的内容摘要内嵌到其他博客或者社交站点的主页中。
　　以上业务只是新型移动互联网业务群中的一小部分,却体现出了Web2.0在无线互联网中的应用。这些应用都极大地促进手机用户上网,使用户上网获取的内容更加丰富,将会在一定程度上影响用户上网信息行为。
　　参考文献:
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