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后SARS时期的市场营销论文

谢桦分享

  三月底四月初,当人们在关注着美军以什么方式攻占伊拉克首都巴格达,也正为中国第一季度GDP增长达9.9%而兴奋时,谁曾想一场SARS疫情突然降临到我们每一个人的身边,恐慌造成人人自危,一时间各大城市的商业网点从人头攒动到万人空巷。商业企业在市场风险面前遭受了空前的重创,眼镜零售业也概莫能外。市场一片风声鹤唳,我们终于看到了商业经济不堪一击的脆弱一面,也清楚地认识到了人们真正最关心的还是生命健康。以下是学习啦小编为大家精心准备的:后SARS时期的市场营销相关论文。内容仅供参考,欢迎阅读!

  后SARS时期的市场营销全文如下:

  【摘要】:正 一场灾难性的事件过后,肯定会引起社会各方面发生重大变革。从市场营销的角度来看,后SARS时期,企业的市场营销主要在营销理念、营销方式、营销管理等方面出现新的发展趋向。一、营销理念更应突出以人为本有人戏称:“SARS过后,每一个人都有可能成为营养专家。”这当然是一个夸大的说法,但也说明经历过SARS袭击的人们对其健康的极度关注。在遭受健康危机的同时,人们也在重新审视自身的生活,思考生命的真谛。

  【关键词】: 后SARS时期 直复营销 市场营销 营销理念 网络营销 以人为本 营销危机管理 消费者 “非典”疫情 职业技术学院

  一、营销理念更应突出以人为本

  有人戏称:“SARS过后,每一个人都有可能成为营养专家。”这当然是一个夸大的说法,但也说明经历过SARS袭击的人们对其健康的极度关注。在遭受健康危机的同时,人们也在重新审视自身的生活,思考生命的真谛。

  一直以来,大都市的人们享受着物质生活的富足和精神生活的丰富多彩,习惯于外出就餐,到闹市区购物,到热点景区旅游,热衷于喧闹聚会和通宵达旦的夜生活,以为这就是理想的生活模式。SARS暴发后,人们被迫留在家里,看电视、上网,读书、享受与家人相守的亲情,人们突然发现:在家的感觉真好!SARS过后,许多人开始意识到:简约消费,保护环境,回归自然,与地球上的其它物种和谐相处,才是生命的真谛;科学、文明、健康、有益,适度的消费,才是现代人的消费模式。与此同时,讲究个人卫生,注重公共卫生,实行分餐制等“非典”时期的卫生要求将逐渐固化为新消费习惯,卫生、文明、适度将成为新的消费时尚。这样的大背景,为企业营销行为指出了方向。企业营销在后SARS时期,更应突出以人为本的营销理念,通过诉求人性,安全、健康,利用此类概念获取消费者的认同,企业产品从其研发、生产、销售和服务等方面更应关注消费者的本质需要和终极目的。可以断言,未来的消费者对安全的需求、对健康的投资会极大地增加。相应地,各种有助于增进身体健康、保障生命安全的消费品和消费服务将倍受青睐。健身运动、营养保健、安全保险等健康产业也因此会大展宏图,获得巨大的发展空间。

  二、直复营销方式将得到更广泛地运用

  直复营销源于英文词汇“Direct Marketing”,即直接回应的营销、主要包括网络营销,直邮营销、电话营销、电视营销等方式。直复营销起源于美国,于20世纪80年代在西方国家得到迅速发展。

  在我国,消费者由于长期形成的“一手钱一手货”、“耳听为虚,眼见为实”的店铺购物传统观念和消费习惯,对直复营销这种非现场购物始终心存疑虑,抱有抵御心理。而突发的“非典”疫情,打破了人们的抵御心理。为了避免相互接触,搭挤公汽,许多人不得已开始尝试网上购物、电话购物。通过实际体验,消费者亲身感受到各种直复营销方式的方便、快捷,省心、省力、又省时间等诸多优点,正适合现代人们生活水平提高,生活节奏加快的需求。这种亲身体验,将促成消费者新的消费方式和习惯形成。因此,直复营销方式特别是网络营销不但不会随着“非典”疫情的结束而消失,而且随着人们生活质量的提高,必将得到迅速发展。从这一层面上讲,“非典”为我国发展缓慢的直复营销提供了意想不到的发展契机。目前各商家急聘网络营销人才,改善配送体系,变革分销渠道,也正是为直复营销的迅速发展创造条件。

  三、加强营销危机管理

  “非典”肆虐期间,许多饭店关门,旅游业陷入瘫痪,商场里只有以洗手液、消毒液为代表的一批消毒卫生类商品俏销甚至脱销。“非典”过后在武汉的不少商场里,所谓“非典”卫生用品却占据货架的半壁河山,普遍面临滞销的窘境。“非典”期间供不应求的俏销品,如今却成了商家眼中的“鸡肋”。它充分反映了许多商家面对危机的不成熟之处。

  危机中蕴涵着商机,商机处理不当也会变成危机。从美国的“9・11”事件到中国的“非典”危机,现代工业建立的以“效率”为核心的管理体系的有效性受到了严重挑战。“效率”体系的致命弱点在于将危机当做偶然的、突发性事件,当做可以用成本核算和概率统计来取舍的“项目”。自“9、11”以来的一系列事件揭示了系统性危机不再只是一次性“突发事件”,而是系统运转复杂化必然伴生的现象。复杂社会系统必须具备防范危机的意识和能力,建立危机预警机制,加强危机管理。危机的必然性打破了过去以追求“效率”为惟一核心的管理思想。“追求效率”与“防范危机”逐渐成为新型管理思想的“阴、阳”两极。“追求效率”是“阳”,“防范危机”为“阴”。“阴”“阳”互动,形成以危机管理为驱动之一的核心竞争能力策略。“非典”之前,经济发展是企业惟一的硬道理,后“非典”时代,发展经济和防范危机成为“阴、阳”相合的一对硬道理。

  今天,经历了SARS洗礼的中国,民族空前团结,政府更加务实,企业更加成熟,消费者更加理性。这一切必将促使中国的市场经济迅速地健康发展。

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