办公室秘书工作论文(2)

　　办公室秘书工作论文篇2

　　浅析办公室秘书怎样面对工作挫折

　　摘 要 本文主要论述秘书在工作中可能遇到的挫折、对挫折的态度及解决对策。

　　关键词 秘书;挫折;沟通

　　在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在与上司沟通不好、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任、对琐碎重复的工作感到怨烦、与上司发生争执、情感方面。

　　人生中经历一些挫折是有一定的积极意义，它可以帮助人们驱走惰性，促使人奋进。挫折又是一种挑战和考验。英国哲学家培根说过：“超越自然的奇迹多是在对逆境的征服中出现的。”

　　首先，挫折能够帮助你成长。人的成长过程是适应社会要求的过程，如果适应得好，就觉得宽心和谐;如果不适应，就觉得别扭、失意。而适应就要学会调整自己的动机、追求和行为。一个人出生时;根本不知道什么是对，什么是错，正是通过鼓励、制止、允许、反对、奖励、处罚、引导、劝说，甚至身体上的体罚与限制才学得举止与行为的适应和得当，学会在不同环境、不同时间、不同对象、不同规范条件下调整行为。反之，从小无法无天的孩子，一旦独立生活就会被淹没在矛盾和挫折之中。

　　其次，挫折能够增强你的意志力。由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜一次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神力量”。

　　同时，挫折也有它的负面效应。在日常生活中，每个人对于挫折的反应并不相同。一方面这决定于对挫折的感情理解。如一个朋友批评了你，你可能会听从，甚至非常感激他，但如果把这位朋友的批评曲解，认为有损你的尊严，那你的反应也许就大不一样了。另一方面，感情上的失落比物质上的失落反应激烈。当你追求的目标代表着爱、名誉、地位、尊严时，一旦目标丧失，就会产生不良的心理影响，这是一种负面效应。

　　人在遭遇挫折时，往往会感到缺乏安全感，工作和生活都会受到影响。那么，这个时候如何进行调试呢?一是遇到挫折时应进行冷静分析，从各个方面找出原因，采取补救措施;二要有一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到这种经历才使我们变得更成熟，正是失败本身才最终造就了成功;三是向他人倾诉你心中的不快以及今后打算，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，从而让目光面向未来;四是学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强，满怀信心去争取成功;五要将自己的情感和精力转移到有益的活动中去，使之升华到有益于社会的高度;六是将压力化为动力，遇到挫折和失败对一个人来说是一个很大的考验，很多名人、伟人在挫折和失败面前，从不低头、气馁，而是善于化压力为动力，从逆境中奋起。他们的成功经历很值得我们大家去深思，去学习。

　　针对秘书这个职位的特点，具体到某一个挫折时作以下分析：与上司沟通不好，这对于性格较内向的人更容易发生，秘书这个职位，沟通非常重要的，因而必须不断培养自己的交际能力，提高自己;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任，这与上述的情况类似，“有困难就是能力不足，有麻烦就是能力不够”，如果你遇到上述的困难，就说明你在某方面存在不足，最好的解决办法就是通过学习提升自己的能力;对琐碎重复的工作感到怨烦，如果遇到这种情况，通常是由于你对自己的人生价值观不足，可能以为自己所做的事是微不足道的，或都觉得这些工作是浪费人才，应该从根本上认识到，做一个优秀的秘书，并不是一件容易的事情;领导与秘书之间，在一些大的、原则性的问题上，其实这很正常，如果处理得好，争论的结果可使事情得到正确解决，对事业、对领导都有益处，相反，可能让你失去这份工作或受到批评而闷闷不乐。

　　那么遇到挫折最正确的争论应做到以下几点：

　　(1)问题是重要的。前边已经说过，小的、非原则性问题的争论，要回避，但不等于问题都不争论。你明明看到领导的意见不对而不争论，当严重后果发生后，领导也会说你是不行的，要么，为什么你没有发现和及时提醒?

　　(2)争论一定要有准备。领导的主张，自有他的根据，你想否定他的根据，得有比他的根据更多、更说明问题的根据，这就需要准备。没准备的争论，只会滑向诡辩。没有足够的准备，就要放弃争论。

　　(3)争论要有个和气的开头。切忌临时上阵的争论，那样会使对方感到突然，会以为是你感情冲动的表现。比如，你可以找到领导，说：“我对某某问题，有些想法，能否耽误你点时间和我讨论一下……”这样，领导会感到问题的严重性和你友好的态度，对于解决整个问题会有好处。

　　(4)争论中一定坚持从问题出发，不是对人。切忌说“你如何如何”之类的话，更不要说对方意见的坏话，比如用“你的那个意见，纯属无稽之谈”的语言，就会伤害对方的自尊心，也是一种不礼貌的行为。更不要涉及问题以外的事，比如说“这是你平时不注意调查研究的结果”，或者说“你这个人就是不虚心”之类，都不属于争论范围内的语言。

　　(5)不要时间太长。无论争论是否有理想结果，都不要时间过长。到一定阶段，就要结束，可以说一声“容我再想想”，把争论结束下来。

　　(6)要客气地结局。争论统一了或者还未统一，结束时，你都应向领导说一声：“我的见解不一定对，请领导参考。” 或者说：“我在讨论中，有的言语不当，请领导原谅。”这样结束，对下次继续争论或不再争论，都有好处。

　　总之，秘书工作中遇到的挫折归结于自身个性，社会的变革对秘书工作队伍、条件的变换要求与秘书人员被动的角色都是在工作中遇到挫折的原因。所以，秘书人员要保持冷静，审时度势，择善而从，在创造性的开展工作的同时积极主动的面对各种挫折才是王者之道。