有关于旅游管理的论文锦集
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浅析我国生态旅游管理的制约因素及其路径选择
所谓生态旅游，即人们在游玩期间享受的同时，珍惜保护当前的自然生态系统资源等，不随意对自然生态系统做出严重破坏影响的行为，是人类与自然环境和谐相处的一种新型旅游形态。由于生态旅游不同于普通旅游项目，对旅游者有着较高的生态保保护意识，故更适宜拥有高品质田园享受及原生态自然风光追求的旅游者，因此类旅游者不但教育层次、文化背景较高，且还具备极强的环境保护意识和资源环境责任感，能够充分尊重旅游地的社会文化和自然基础。
一、生态旅游管理现状
(一)管理决策不权威
目前，我国仅存一部1994年版的《中华人民共和国自然保护区条例》，难以解决旅游管理中现存问题，可谓管理决策毫无权威性。与此同时，自然保护区业务主管部门和实施行政部门管理模式不统一，这种分部门管理的模式不利于管理决策的一致性，导致各地盲目追求经济效益或政绩，而对当地旅游资源进行过度开发。
(二)未科学规划
当前，各旅游区更重视开发销售旅游产品的工作，而不重视环保问题，这种重效益轻环保的现象，严重影响着我国生态旅游健康持续、科学的发展。再加上对旅游资源开发时规划不科学，结果造成开发不当或过度开发的问题，不利于规范生态旅游的管理工作。
(三)生态保护措施差
由于旅游产品期间较为严重的破坏环境，加之相关部门对环境破坏监测缺乏足够的有效性，譬如，旅游活动易干扰珍惜野生动植物，或污染大气、土壤和水源等。从根本上来说，旅游活动对旅游区生态环境均会产生相应的负面影响，据相关调查资料，我国实施监测调查的自然保护区虽达到70%左右，但受限于技术因素，还无法更深入地分析研究各项指标。与此同时，我国未实施监测调查的自然保护区约30%，只能对旅游活动造成的影响进行感性分析，缺乏一定的科学性。
二、制约生态旅游发展的因素
虽然我国生态旅游的内容种类呈多元化发展趋势，然而开发期间受人为不合理因素影响，使得生态旅游可持续长期发展受到制约。首先，部分地区开发生态旅游资源过于盲目粗放，欠缺更深层次和缜密的调查论证，对开发规划的设计不够科学合理，没有全面考虑旅游环境与资源的接待能力和承受能力，仅受到利益驱使而盲目粗放地开发旅游资源，严重削弱了旅游资源可持续发展的能力。其次，由于理念的不准确，部分开发单位错误的认为景区精品化建设，即扩大其规模，建设旅店餐馆等服务场所，结果不断改造宁静小路、古朴茅屋，造成景观严重的城市化、商业化和人文化现象，从而失去其原本的文化底蕴和历史内涵，对人们毫无吸引力。再次，鉴于我国对旅游业管理和规划的力度不足，加上民众缺乏强烈的环保意识，在旅游景区随处可见乱扔垃圾残渣的现象，甚至时常存在破坏历史文物等重要资源的问题，使得景区维护成本不断增加。最后，还有生态旅游庸俗化、招牌化，以及低效化、理想化的惠民功能，均会制约生态旅游可持续发展。
三、生态旅游管理路径选择
(一)科学规划，有序开发
首先，规划地方旅游事业发展方向时，可聘请相关专家全方位调查研究当地环境质量、地质特征及生物资源，合理评估环境资源的承载开发力，避免盲目规划，并评估可能造成的资源环境损耗与污染，制定相应解决方案。注意开发过程中，要同步进行资源和人文的开发论证及设计，有机融合地方经济发展规划与旅游事业开发，比如将安排当地居民就业规模，及其就业待遇估计清楚罗列在开发方案中，这部分内容在招商引资开发旅游项目上也应强调。其次，建设开发旅游区时，严格遵循按步骤分层次的原则，坚持绿色开发，并做到因势就地的取材造景，开发过程中应采用体现景观自然风格美感和原生态的色泽、材料等，尽可能开发对生态影响最小值的项目，坚决避免开发需要破坏生态环境才能实现的旅游项目。此外，建设时要有机融合人为因素与自然景观，以避免其单一性、同质性，增添更多吸引力与文化气质。当然，对环境容量问题还应进行客观研究，避免旅游景区接客规模高于环境承载力。
(二)严格执法，加强管理
生态旅游必须严格遵循法律法规，强化建设立法与执法，不断健全各类实施细则，比如，明文规定可开发与禁止开发的部分，或详细规定景区开发规模、开发时间和待客量;增收环境保护税，用于受损环境的修复。此外，依法处罚破坏性、盲目性建设行为，严重者依法追究相应责任，严格处理惩戒旅游过程中污染破坏环境资源的行为，以生态旅游促进我国国民生态教育。另外，还应加强科学合理的经营管理，综合利用多学科知识，提高景区生态系统的自调节能力。比如，通过生物间同化、富集等相互作用，设置水上浮旋物或芦苇等生物屏障，以此拓展生物空间，最大化降低环境污染;通过物理、地理的技术知识，消除各类自然地质灾害，制定有效应急方案等。
(三)提升服务，加强宣传
生态旅游更适宜高品质追求人士，是当前的一种新兴旅游项目，急需专业完善的旅游服务机构来运转，故而有必要进一步增强旅游服务行业从业人员的整体素质和专业水平，尽可能提供给客户高品质的旅游咨询服务。为此，应加强生态旅游相关的普及教育，鼓励旅游领域从业人员积极参与学习，使之深入了解传统大众旅游与生态旅游的本质差异，才能正确地向客户讲解。与此同时，国家方面要完善生态旅游资格认证体系，严格审批考查的程序标准，予以公示符合条件的生态旅游区，避免造成生态旅游市场滥竽充数、参差不齐的现象。
而生态旅游可持续发现与国民环保观念和生态意识的形成巩固息息相关，所以必须加强相关教育宣传。这就需要，既加强旅游工作者生态道德的教育，提升其环保意识，以此起到规范游客行为的导向作用;也要强化培养旅游者的生态意识。一方面，借助各类媒介及学校教育，普及宣传环保知识，使人们更加热爱自然，进而参与到自然保护中，养成良好的行为规范和道德素质，营造良好的社会氛围;另一方面，则充分发挥生态旅游原本的教育示警作用，使旅游者在游玩中亲近、感受并享受大自然的风光，从而爱护、保护大自然，进一步提升环保的生态意识。
四、结束语
虽然我国生态旅游管理现阶段还存在较多问题，比如管理决策不权威，规划建设不科学，以及缺乏有效的生态保护措施等，但作为较强系统性的一项工程，生态旅游管理需要在长期实践过程中进行不断探索和总结，才能实现生态旅游管理水平提升。
旅游管理系统功能架构设计
一、前言
网上旅游信息管理在西方发达国家的起步相对较早，其利用互联网进行旅游信息管理的旅行社，美国有28%，英国有27%左右，目前在国际上将电子商务技术应用于旅游管理的趋势和特点可以总结为以下几点：第一，全世界的旅游服务商利用互联网技术、大数据技术将与旅游相关的信息进行分类和汇总。第二，在世界范围内，旅游者获取旅游信息一般是通过互联网进行，即去访问旅游网站或是旅行社的网站。第三，通过互联网进行旅游相关信息的交流，能够省去其中很多琐碎的环节，使旅游的交流变得更加舒畅、更加方便。就现在互联网旅游的发展状况而言，互联网旅游主要趋势将是综合化和人性化，传统旅游只是单单提供一些基础信息的展示，并不是站在用户的角度考虑问题，结构单一且简单，弊端非常多，极易被替代，缺乏自己所独有的核心竞争力，因此这也将为传统网络的发展带来革命性的变革，旅游管理系统经营方式变革将为我国旅游业的不断发展壮大提供助力，基于互联网进行旅游信息管理系统的建设对于旅游业在我国的发展也是具有革命性的影响
本文针对网上旅游信息管理系统的功能架构进行分析和设计，目的是将目前存在的网上旅游信息管理系统进行分析，总结各种旅游管理系统的优点和功能，设计出一套功能完善的旅游信息管理系统。
二、旅游管理系统介绍
旅游管理系统应该具备信息管理、信息咨询、信息展示等功能，能够为旅游信息提供方提供后台数据管理功能，同时向旅游用户提供前台信息展示功能，是一款集信息管理、功能展示、电子商务于一体的综合性信息管理系统。目前存在的流行的互联网旅游管理系统包括途牛网、去哪儿、携程等，专门用于旅行社进行旅游信息管理的系统包括佳旅通、乐旅宝等。新一代的旅游管理系统以互联网为依托，能够提供给管理员用户和旅游用户更多的方便，管理员用户利用其可以使旅行社的信息管理更加方便，可以及时发布旅行社信息的旅游和度假项目;旅游用户利用其可以进行旅游项目的选择、宾馆酒店的选择，实现旅游线路网上选择和房间预定。
三、系统功能架构设计
旅游管理系统具有的功能应该包括：新闻管理功能、酒店预订功能、旅游线路预定功能、景区订票功能、签证服务功能、留言提问功能、会员注册功能、短信群发功能、邮件群发功能、在线支付功能、SEO优化功能、优惠返利功能、车票飞机票代购功能等。一个完整的旅游信息管理系统的功能架构图如下所示。
新闻管理功能：主要实现对新闻列表信息、新闻分类信息、新闻点评信息等进行管理;该功能实现后台新闻内容添加操作，对用户的评论信息、点击信息等进行统计处理，分析用户的喜好。
酒店预订功能：随着中国使用互联网人数的增加，以及在线酒店预订市场慢慢走向成熟，中国已经成为了该业务发展的首选，以填补中国旅游市场内高端商旅市场和境外酒店信息资源及服务的空缺。酒店预订提供给用户在线查询酒店信息、在线预订酒店信息的功能，同时系统对后台酒店数据信息进行管理，包括酒店信息的增删改查等。
旅游线路预定功能：会员用户通过前台系统进行旅游线路的信息查询、旅游线路预订等操作，旅游线路预订完毕后再后台会生成订单，前台通过链接支付宝、微信等支付端进行支付。系统管理员通过后台系统可以对会员用户的支付信息进行查看，同时能够对旅游线路的受欢迎度、受关注度等进行分析，为旅行社提供战略制定的基础保障。
景区订票功能：会员用户通过前台系统进行景点的信息查询、景点预订等操作，景点预订完毕后再后台会生成订单，前台通过链接支付宝、微信等支付端进行支付。系统管理员通过后台系统可以对会员用户的支付信息进行查看，同时能够对景区的受欢迎度、受关注度等进行分析，为旅行社提供战略制定的基础保障。
签证服务功：签证，是一个国家的主权机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上的签注、盖印，以表示允许其出入本国国境或者经过国境的手续，也可以说是颁发给他们的一项签注式的证明。目前许多人不清楚签证的具体办理流程，旅游系统经营者可以提供给用户该部分的功能，向用户收取少许的费用，为其提供更加优质的服务。
留言提问功能：该部分主要是对会员用户的反馈信息进行管理，会员用户通过前台子系统向系统反馈信息，反馈的信息通过列表的形式在后台子系统中进行显示，管理员用户能够对反馈的内容进行查找，选择某一条反馈进行回复以及选择一条或是同时选择多条反馈信息进行删除。通过该功能实现会员与经营者之间的交流。
会员注册功能：旅游网站的目的是为了吸引更多的客户，会员注册功能能够为旅行社、公司等手机会员资料，所以该功能是不可或缺的。同时在后台需要对会员的登级进行设置，从中分析出高品质的会员用户，为该部分用户提供更加优质的服务。
短信群发功能：短信广告以低廉的发布费用成为旅行社的大爱，与传统媒体动辄上十万甚至上百万的广告费用相比，短信广告的成本几乎可以忽略不计。而通过短信平台提交短信广告，比直接用手机发短信息更便宜，大大降低了广告主的广告发布成本。短信群发功能可以实现无线网与互联网完美结合，无论何时何地，轻松搭建与客户沟通的桥梁。该功能在旅游管理系统中是不可或缺的。
邮件群发功能：邮箱成为互联网时代主要的交流方式，在邮箱交流的过程中可以进行附件的发送、广告的发送等，并且该功能几乎不花费任何费用，是旅游信息管理者与用户之间交流的桥梁。 在线支付功能：互联网技术的发展带动了电子商务的发展，目前存在多种网上支付方式，例如手机银行、支付宝、易宝支付、微信支付等;旅游管理系统在提供酒店预订、旅游线路预定的同时需要提供给用户在线支付的接口，让用户在使用系统的过程中能够更方便。
SEO优化功能：一套好的旅游网站管理系统要完全符合SEO优化高标准，使网站在百度和Google的排名提高，让搜索引擎给你带来客户。通过SEO这样一套基于搜索引擎的营销思路，为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。
优惠返利功能：系统可以根据节假日、会员等级等情况对在系统中进行酒店、旅游线路预定的会员用户进行返利回馈，返利的方式可以通过优惠券、折扣券的方式进行，以此来吸引更多的用户。
车票飞机票代购功能：旅游管理系统应该提供给用户火车票、飞机票预定的功能，该功能实现与12306网站接口和各大航空公司售票接口对接，实现通过系统直接进行机票或是火车票预定。
四、总结
表征中的词进行相关度计算，例如QuesList1的语义表征关键词为B1={c1，c2，c3，c4};QuesList2的语义表征关键词为B2={t4};那么对{c1，c2，c3，c4}和{t4}进行相关度计算，将B1和B2中经计算相关度最低的词语进行替换，假设c4与t4的相关度最低，那么经过替换后新的Quextion2的问句语义表征为。B3={c1，c2，c3，t4}。
第五，Quextion2得到新的语义表征后，利用我们设计的基于问句语义表征的问句相似度计算算法对QuesList2进行问句相似度计算。
五、总结
本文在前人研究的基础之上对特定领域内基于自然语言问句的FAQ系统进行分析，主要是通过问句的语义相关度对问句进行计算，最终从知识库中返回用户需要的答案，在提供准确的答案的同时从用户的角度出发，通过问句之间关联情况为用户提供更具友好性、期待性的答案。系统实现后，笔者和相关课题参与人员对本文设计的FAQ系统涉及的相关参数进行了测试。测试的表明本文涉及的结合问句相关度计算的FAQ系统不仅提高了问题答案返回的准确性而且更加人性化。
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