有关公共关系类论文参考例文

　　公共关系作为企业管理过程中不可缺少的管理艺术和科学来讲,它在企业中争得自己的一席之地,为树立良好的形象和信誉发挥着作为一种管理职能的作用。下文是学习啦小编为大家整理的有关公共关系类论文参考例文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　有关公共关系类论文参考例文篇1

　　浅析中小企业加强公共关系管理

　　摘 要：

　　中小企业是我国多种所有制经济形式下重要的经济细胞，提升其形象的最有效的方法之一是加强公共关系管理。为此，剖析了公共关系在我国中小企业发展中的现状及重要性，提出了相关的建议。

　　关键词：

　　中小企业;公共关系;管理

　　1 中小企业在国民经济中的作用

　　中小企业是我国公有制的经济制度的补充，有促进市场竞争、企业及商品的多元化等的作用，大企业与中小企业在竞争中相得益彰，发展与大企业配套服务的中小企业是提升大企业实力和竞争力的重要保证。大中型骨干企业体现了国家的实力，无数个中小企业则为经济注入了活力。如浙江义乌的小商品市场就是由无数个中小企业汇成的一个形象。经济学分析告诉我们企业必须有大、中、小企业合理分布的企业群，才能保持市场经济的平衡，否则，只有大型企业，没有中小型企业，就像人只有骨骼没有肉一样，市场就不成其为市场的。因此，中小企业的存在对于维持经济生态平衡，有着重要的作用。

　　2 中小企业在公共关系发展中的现状及重要性

　　我国中小企业在公共关系定位上存在着不足。第一，国内大部分中小企业还没有建立真正的企业公共关系部门。中小企业的成立、运营的目的，是利用地方资源简单地开采，有的是应急型的，存在时间短，所制定的一些公共关系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企业已经开始对公共关系进行定位研究，但是其理念不新，指导思想、具体内容和实施方法都只能停留在理论上。第三，我国对中小企业的法规政策有待于进一步地改进。目前，我们的中小企业在市场经济中主要解决的是，如何维持企业的简单再生产所需要的材料和员工的工资问题。

　　要提升中小企业的形象，主要是从两个方面软形象和硬形象，尤其是从软的方面着手更好，易被顾客接受。主要表现为企业的人文环境、企业文化等方面。目前中小企业形象的现状主要表现在：(1)当前的经营战略与中小企业形象不能有效地配合。(2)没有一个便于顾客识别的中小企业形象，导致中小企业在市场上缺乏竞争力。(3)由于中小企业资金不足，小规模经营等特点，只能解决温饱问题，无暇顾及中小企业的形象。(4)中小企业形象已经落后于时代的需要。(5)中小企业形象不好，员工士气低落。(6)中小企业名称陈旧保守、且与商品的形象不符。(7)中小企业的知名度太低。(8)中小企业形象在近期受损，想设法恢复良好的中小企业形象。(9)商标与商品形象之间有不匹配的现象。(10)与同行业的其他企业相比，中小企业的活动性较差，在形象的竞争力及认知程度上，处于劣势。而中小企业一般只有6―7年的寿命，提升其形象很难。企业标志是企业或商品的文字名称、图案记号或两者相结合的一种设计，用以象征企业或商品的特性。企业标志设计的基本原则有：合法性原则;可呼性原则;易识性原则;普适性原则和习俗原则，要遵守国家的相关规定。

　　3 中小企业在管理中应采取的公共关系的建议

　　3.1 塑造中小企业形象应坚持的原则

　　一般应遵循以下原则：(1)企业产品经营方向与生存发展战略相一致;(2)中小企业各自的具体环境与公共关系策略相一致;(3)发挥中小企业潜在的核心竞争能力与公共关系措施相一致;(4)特色性原则：各中小企业根据本企业特定的发展目标、特定的公众对象，经营方式和地理位置优势，制定和规划有传统性又有创新性的组织形象;(5)长期性原则：组织形象的树立要经过长时间的努力，应有连续性，要适应市场的变化，不断地完善、充实和更新组织形象;(6)整体性原则：改变目前中小企业中存在的，由各部门分散地进行树立组织的形象工作，形成合力，制定统一的公共关系政策。

　　3.2 提升企业形象，增加创造价值的源泉

　　中小企业形象塑造的内容包括：形象主体的形象塑造，表现在企业员工形象塑造和企业领导形象塑造;形象客体的形象设计表现在产品形象的塑造，品牌形象塑造和服务形象塑造;形象延伸的形象塑造表现在竞争形象的塑造，信誉形象塑造和环境形象的塑造。增加创造价值的源泉主要从以下方面着手：建立一支有高工作动力的、富有创造性的管理者团队;有强大竞争力的产品或畅通的销售、服务市场;拥有几项专有技术、专利，项目不能被进入的竞争者复制等。

　　3.3 提升企业形象的措施

　　提升企业形象的措施包括对内和对外两个方面。在对内方面主要是对干部进行教育，如专业知识，管理能力，责任感，协调能力;对员工进行教育：如服务态度，电话礼貌、应接技巧，服务水准，作业精神;在生产福利、工作环境、内部管理、生产设备、废弃物处理，公害对策、研究发展等方面做好做实。在对外方面注重市场调查、新产品开发、促销活动、灵活的流通对策、精明的代理商、金融业、积极的股市对策、适时地开展公益性、文化性的活动。提高危机处理的水平，采取正确的处理方式，有危机的预警机制;建立相应的应急机制，使企业在面对危机时不会失去方向，同时也是企业管理成熟的具体表现。

　　总之，良好的组织形象，是企业重要的无形资产，它能够提高消费者对本公司和产品的信心，提高企业的竞争能力，让一个消费者光顾一万次，而不是让一万个消费者只光顾一次。提高消费者对企业的认知度，信誉度和美誉度，从而诱发购买行为，或产生购买欲望，让中小企业获得高收益。

　　参考文献

　　[1]陈健.试论公共关系在企业发展中的作用[J].文教资料，2006，(25).

　　[2]赵健，姚增国.公共关系在现代企业管理中的实践意义[J].中国高新技术企业，2008，(18).

　　[3]李晓霞.浅谈公共关系在企业中的运用[J].中国集体经济，2009，(21).

　　[4]娜日松.浅析企业公共关系的作用[J].内蒙古科技与经济，2010，(01).

　　有关公共关系类论文参考例文篇2

　　浅谈企业公共关系的主要职能

　　摘 要:当今社会，物质极大繁荣，世界经济逐步趋于一体化。人与人之间，人与企业之间，企业与企业之间的交往越来越密切。伴随着交往更加密切的同时，一些以企业为核心的公关问题也应运增多，那么如何使一个企业具有良好的信誉?企业在遇到公关危机时如何合理解决?如何使一个企业立于不败之地?都是现实抛给公关学者亟待解决的问题。但是反观现实，我们会发现社会上对于企业公关存在着很多误区，将企业公关庸俗化、单一化。该文将以企业为着眼点浅谈企业公关的主要职能。

　　关键词：企业公关;公关误区;公关职能

　　公共关系是一种新型的职业和全新的学科，它诞生于20世纪初的美国，伴随着政治民主化的进程，商品经济的迅猛发展以及传播技术的巨大进步而产生，现代公共关系诞生到现在还不足百年。

　　一、企业公关的误区

　　(一)企业公关庸俗化

　　企业公关在进入中国大陆之初，曾被扭曲理解为"劝酒学"。认为企业在处理企业公关事务，对外联系时，只要公关人员酒量好，懂得饮酒之道就能将一切问题解决。所以有些企业在招聘公关人员时以"年轻力壮，喝酒有量"为招聘条件。不仅曲解了企业公关的职能，同时将企业公关庸俗化，将企业公关带入了纯粹社交的误区。这样公关人员的工作就是单纯接待，缺乏主动出击的公关活动。当然，企业公关需要接待，但这仅仅是企业公关的一种基础性的事务工作。我们在企业公关时应当分清公关和纯粹社交的区别，避免公关庸俗化，不能舍本求末。

　　(二)把企业公关工作局限于报道和广告

　　在普遍摆脱了单纯的迎来送往接待之后，绝大多数的企业将公关集中于新闻报道和广告宣传，主要是为企业等客户举行新闻发布会，发布新闻稿，提供包括广告、培训、宣传品制作等在内的各种综合服务，这样做，比起简单的迎来接送搞接待来说，当然专业水准要强多了。但是，如果长期停留在这个水准上，它仍然未能充分发挥公共关系的专业职能，算不上高水平的公共关系。例如，根据最新的行业调查，当前国际公关公司与本地公关公司主要差距之一就是，国际公关公司以品牌管理见长，而本地公关公司则更多的局限于以新闻报道与广告宣传为手段的整合营销传播。虽然新闻报道和广告宣传也属于企业公关，但如果要充分发挥企业公关的重要职能，还必须从信息管理，咨询建议，协调关系，提供服务，危机处理等方面发展企业公关，使企业公关达到新的台阶。

　　(三)过分强调公关策划的作用

　　现在很多企业认为一次好的公关互动就是请著名的公关专家写一份好的公关策划，认为这样定能将企业的品牌打出去，为企业创造良好的效益。诚然，一份好的公关策划对一次成功的企业公关活动起着至关重要的作用，但这必须建立在企业有高质量的产品，高水准的管理基础上。今年来一些产品落后，管理落后的企业最终的结果无不证明了这一点。

　　二、企业公关的基本职能

　　目前，我国多数企业对科学公关认识不清。其中一个很重要的原因就是不明了企业公关的基本职能。关于这一点，在学术界是有争议的。有的认为企业公关基本职能有三项：建立信誉、争取谅解、增进效益;有的著作认为有六项：信息采集、咨询建议、传播沟通、社会交往、教育引导、协调咨询。总之认识很不一致，这说明企业公关职能是一个很值得研究的问题。

　　笔者认为，企业公关的最基本的职能包括四项，它们有机地联系在一起：

　　(一)形象塑造

　　从全球范围看，世界经济日益从狭小的地方经济、区域经济发展到全球性的大经济，企业间的竞争也从局部的单项性竞争发展到全面的整体性竞争。纵观国内外，众多企业的竞争都已超出了物质竞争的层面而上升为品牌形象、企业形象之争。形象力就是生产力，形象战略已成为展示企业整体实力的赢家战略。

　　树立形象，建立信誉，是一项具有战略性和长远性的工作，必须做好全面规划和统筹安排，必须在正确的方针、原则指导下进行。首先是创立形象，其次是优化形象传播渠道，最后是加强企业形象管理。

　　(二)协调平衡

　　社会的高度分化使任何一个企业的顺利发展都更加有赖于不同领域、不同行业和部门的有效合作与协调，因此在企业之间加强合作与协调，就成为当代企业公关的基本职能。

　　我认为，企业公关建立的是企业与企业，企业与公众的共同利益，本质上是一种互利合作关系。其职能就在于消除企业之间的利益冲突，寻找多方利益平衡基点，使企业之间保持利益的生态平衡，从而促进企业的共同发展。从某种意义上讲，企业公关为企业提供了最大化的稳定性。

　　(三)传播沟通

　　树立企业形象，建立企业信誉的基本途径是实现组织与公众之间的双向沟通，即把组织内部信息向外输出，让公众知道，同时也把公众的信息向内部输入，让组织了解。传播沟通是企业公关的基本方式，也是企业公关的基本职能。

　　当代最有影响力的传播方式，就是大众传媒。企业要充分利用大众传媒的宣传效果，及时将企业的信息提供给公众，增加企业的知名度。对内沟通公众意见，也是企业公关经常性的工作。要在调查民意的基础上向企业反映公众的意见和要求，及时调整企业的生产产品和管理方式。

　　(四)策划咨询

　　决策的前提和基础是策划。策划为决策提供新思路和设计方案，决策对策划做出选择和决断。在现代社会，没有策划的程序化、科学化，就不可能有决策的科学化和合理化，而且策划的科学化程度与决策成功率是正相关的。

　　企业公关策划已经渗透到组织的战略管理层次，同企业的管理模式、发展规划、市场营销、识别系统开发、产业信息、危机处理、文化底蕴、信誉资源开发等任务密切地联系在一起，为企业提供新思路，营造新环境，开发新资源，构造新秩序、新规范、建造新模式，培养新市场，建立长远和良好的信誉，为企业战略目标的实现提供超前、主动、高效、优质的服务。

　　企业公关的这四项基本功能不是孤立存在的，而是彼此联系，互为因果的，它们综合地发挥作用，形成一种综合性的功能。

　　参考文献：

　　[1]吴克明.浅议公共关系的工作职能和程序[J].湖北大学成人教育学院学报,2003,21(2).

　　[2]冀朋元,许超.公共关系学[M].徐州:中国矿业大学出版社,2005.

　　[3]栾早春.论企业公关管理的基本职能.龙江社会科学[J],1991,(2).