关于电子商务类的参考论文

　　随着新经济的快速发展,电子商务已经在中国市场经济中发挥着越来越重要的作用。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于电子商务类的参考论文的内容，欢迎大家阅读参考!

　　关于电子商务类的参考论文篇1

　　浅析电子商务环境下的消费者行为

　　一、电子商务现状

　　中国的电子商务经过十余年发展，从ebay入华到阿里巴巴兴起，再到如今各类电商公司、网站层出不穷，可以说已经到了中国电子商务发展的黄金时代。电子商务不仅在涉足领域上不断拓宽，同时也逐渐形成了一套自己的成熟的市场规范，它正在切实且迅速地改变着我们每一个人的生活。由于互联网技术的不断发展以及互联网思维的大范围普及，物流快递、互联网金融等电子商务相关体系建设的完备，越来越多的传统企业与经销商正投入到电子商务的浪潮之中，他们或是进驻电商网站，或是开发自己的电商系统，加之自身特点与行业优势，不断开拓出新的电子商务发展可能与模式。伴随着软硬件技术的提高，电商网站层出不穷，这在数量上满足了消费者日益增长的电子商务消费需求。同时智能技术的飞跃，越来越多的电子商务平台开始采取智能机器人来完成自己的售前、售后以及相关咨询服务。这可以看做是电子商务未来发展的一大方向，即智能化。通过智能化的完成，能够为消费者带来更加个性化的服务。智能化的数据分析，能够帮助电商平台更为便捷地了解消费者的需求，为自身的发展制定更为有价值的决策。除去在电商平台数量的增长之外，电子商务在横向上未来还会进一步拓宽。

　　早期的电子商务销售主要集中于服装百货，提供的服务也仅仅局限于简单的线上交易货物以及相关服务。在近年来，随着电子商务的不断发展，全国许多地区均已建立了专门针对电子商务的产业园，而电商平台本身，也将自己的经营范围扩大到生鲜、家居、装修、生活缴费等各个方面，这些拓展也刺激并带动了包括上下游产业链、资金结算、包装物流等相关一系列领域的创新与升级。

　　二、电子商务大环境之下的消费者行为分析

　　(一)让市场消费更加细分化。以往的传统商务体系下，一般市场的细分都是针对固定消费群体的，对特定的消费者提供消费产品以及服务，其最大特点是市场占有率。然而在实行电子商务之后，借助科技技术的优势特性，把固有市场细分更加纲化，进而实现细分针对到每一个单体的消费者，要体现出的是企业对顾客的占有率。

　　(二)让服务的需求趋于主流化。有可靠理论显示，人们一旦满足基础生活需求，比如生存需求之后，就会开始渐渐对更高层次的需求呈现出欲望。对此，众多消费者开始进行网络消费，其不但是需要产品，更是为了情感等方面得到有效满足，也就是需要得到商家的尊重和理解。面对这种情况，商家借助电子网络进行从4PS到4CS，最终发展到4RS的理念转变，完成电子商务体系满足各种不同消费者的不同服务需求。

　　(三)拓展选择范围及促进消费感性化。固有的老式营销体系中，一般消费者只能在固定且有限的空间里进行选择消费，通常只是在一个区域下展开相邻商家产品的比较进行消费。这种体系下，消费者普遍看重的事产品的实用性和性价比，消费多半是出于理性状态。然而在进行电子商务消费时，消费者是针对全球化实施消费选择，各种产品的价格都是比较透明化的，于是消费者可以对产品进行估算。这样的模式看似更为理性化，其实质却是由于更多的信息干扰而导致消费者的选择出现依赖情感，这种情感的需求使得消费者的选择消费逐渐偏向感性化。

　　三、电子商务对于消费者的具体影响

　　(一)对消费者的购买决策产生影响。

　　电子商务最大的成就就是让广大消费者能够方便收集到想买产品的信息，并且在收集过程中大大节省了时间，这也是这种营销体系能够越来越被接受的原因。如今的世界，人们日常生活的节奏非常之快，无论是工作还是生活各个方面的压力比较大，大家渐渐开始放弃原有赶集式购物，转而开始在网络上展开网购模式，而这种现象只会越来越明显。大众可以说是已经迷上了网购，由于其方便快捷的特性，让大众可以直接在网上轻松选购产品，对于想要的任何产品的品牌以及数量都能很明确选择。

　　眼下，我国的网络交易支付费用的手段主要是信用卡、数字现金以及电子支票等方式，在一定程度上还是有点欠缺，在安全性方面也有缺陷。但是，现在出现了一些中间承担责任的机构和大型企业，从而使得人们进行网购时在支付方面得到了很大程度效率的提升，同时交易安全性也有了很大提高。在这样的系统之下，人们进行电子商务时更加安心，也就大大提升了电子商务的使用价值，促进了人们参与电子商务的信心，让人们能够对网购产生巨大的购买决心。

　　(二)对消费者消费之后的行为产生影响。

　　消费者在进行消费之后，会对购买的产品进行审核，评判其是否与购买之前想象的一样，如果满意还好，若是不满意就会让消费者感到失望，而消费者的满意程度将直接影响到日后是否还会进行消费。电子商务的出现，极大改善了消费者对产品审核的效率，消费者可以在购买后和相关服务人员进行交流，并借助一些预先知道的条款进行权益维护。这种情况下，消费者的消费信心和安全感得到了最大化提升，致使消费者可以展开放心购物，在购买满意时可以对亲朋好友宣传，当感到不满意时可以得到及时回复以及快捷的退货换货。

　　四、结语

　　电子商务已经逐渐形成规模，其涉及各行各业，是现代人们离不开的一种商务形式，也是顺应时代发展的必然产物。本文就电子商务的相关内涵作出了简要介绍，同时针对电子商务环境下的消费者进行了分析，并且深入探讨了电子商务对于消费者的具体影响，以期对电子商务时代进一步的发展提供有用见解。

　　关于电子商务类的参考论文篇2

　　浅析中外电子商务发展现状与趋势

　　一、欧美电子商务发展

　　1.美国电子商务发展现状与趋势

　　据科尼尔管理咨询公司发布的《2015年全球零售电子商务指数》显示，随着美国逐渐摆脱经济衰退的阴影，消费者信心回升，美国在2015年的全球零售电子商务市场排名中超过中国，以2 380亿美元高居全球榜首。除了整体经济因素的影响外，对消费者更有吸引力的价格，更多的物流方式的选择，更快速的配送渠道，更适应市场的营销手段以及跨境电商的加速增长等因素都推动着美国电子商务市场的飞速发展。美国电子商务起步早，并且得益于传统零售市场的强大及供应链和渠道方面的优势，使美国电商可以站在“巨人的肩膀”上迅速发展，随着国际电商市场环境的“风云变化”，美国电子商务的发展也呈现出了新的趋势和特点。

　　首先，美国电子商务发展速度有所放缓，市场规模稳步扩大。由于美国经济环境影响导致其电子商务市场规模的增长速度有所放缓，但每年的电商零售市场的交易额依然平稳提高，且在美国社会零售总和交易额中的占比也是持续增长，这表明美国电子商务市场并未接近饱和，有很大的提升空间。

　　其次，跨境电商为线上零售商带来了发展全新市场的可能性。利用跨境电商平台，消费者可以安全快捷地购买世界知名品牌产品，零售商也可以将其产品销售到世界各地。例如美国的跨境电商平台Borderfree便为其平台的零售商提供跨境物流、货币兑换、客户管理、退换货等服务。同时，跨境支付方式多样化，支付安全性越来越高，跨境物流速度加快等都促使越来越多的线上零售商将市场从本国拓展到全球。

　　第三，美国移动电子商务市场规模增长迅速。据eMarketer统计数据显示，2013年美国移动端电子商务交易额达到388.4亿美元，相较于2012年增长了56.6%，预计到2017年，将达到1 087亿美元。智能手机和平板电脑等移动设备的普及为移动电商市场提供了巨大的市场潜力，加之移动端购物操作便捷、产品售价低廉等特点吸引越来越多的消费者，逐渐改变了消费者的购物习惯。

　　第四，全渠道成为美国零售商的重要战略。虽然美国在2015年零售电子商务交易额达到2 380美元，但却只占到美国社会零售总额的10%左右，可见，线下实体店仍然创造着巨大价值，是消费者最青睐的购物渠道，而消费者选择线下购物的最主要原因就是可以亲自感受并体验商品。美国零售行业从最初的单渠道时代，经历了多渠道和跨渠道阶段，逐渐发展到现在的全渠道时代，在全渠道时代，消费者的购买行为也不再是简单的线上购物下单、线下收货体验，电脑、ipad、移动终端(手机)、线下门店、社交网站等各渠道之间的界限越来越模糊，消费者可以在零售商创建的多种场景中使用移动终端将线上线下相结合完成购物活动。

　　第五，电子商务变得更具社交性。现阶段，不管是线上零售商还是实体零售商都看重与消费者之间的互动和情感连接，利用社交媒体和社交购物网站与消费者互动并完成产品销售。在2013和2014两年内，美国的电商网站的社交推荐量的增长巨大，许多的零售商开始利用社交电商网站进行营销活动。

　　2.欧洲电子商务发展现状与趋势

　　欧洲的8.17亿居民中65%是互联网用户，其中网络购物用户占到居民总数的近1/3。据欧盟电子商务协会公共事务主任Martijn Hos介绍，2014年欧洲电商市场规模达到575亿欧元，同比增长19%，其中西欧和北欧是欧洲电子商务发展最好的地区，其次是中欧地区。相对于本土电商来讲，欧洲的跨境电商发展更成熟，市场规模已占到全球跨境电商市场规模的35%，成为全球最大的跨境电子商务市场区域。欧洲前300强在线零售商中一多半都已涉足跨境电商行业，跨境电商买家的数量也在不断的扩大。由于欧洲各国语言互通，所以在线零售商会在欧洲其他国家的电商平台销售产品，而买家也会很方便的从邻国购买商品。

　　由于欧洲国家众多，不同的国家有其不同的法律体系，比如在电子支付方面，同时存在着数十种不同的支付方案，因此法律和监管体系的多样性增加了在线零售商的运营成本，降低了消费者对跨境电商的信任度，阻碍着欧洲跨境电子商务的进一步发展。目前，欧洲跨境电商亟待解决的问题有三个：第一，统一电子商务方面的立法，建立高度透明的统一支付标准;第二，针对不同国家物流价格不透明的问题，提供统一的物流解决方案;第三，建立统一标准的增值税制度。

　　二、中国电子商务发展现状与趋势

　　电子商务行业的蓬勃发展与“互联网+”战略的提出交相呼应，带动了一批电商相关产业和传统行业的发展。我国现阶段电子商务的发展动态主要在几个方面呈现：

　　1.电商竞争逐步进入用户综合体验时代

　　在电子商务1.0时代，各大电商企业都在追求市场占有率，以低价格作为企业之间竞争的砝码。随着电商的发展逐渐进入常态化，电商企业之间的竞争也从单纯的规模和低价的竞争，逐步转变为以用户体验为核心的综合竞争。电商消费者更加积极主动的参与到电商交易和生产过程中，催生新的形态和业态，传统供应链转变为需求连，B2C模式转变为C2B模式。

　　2.跨境电商发展进入品牌化时代

　　当前，中国跨境电商的发展已经到了一个非常关键的转折点，越来越多的跨境电商企业意识到了品牌对于企业发展的重要性。今年年初，阿里速卖通从“年费”、“企业资质”和“品牌资质”三个方面对卖家资质提出了新的要求，计划从跨境C2C转型升级为跨境B2C，以扶持中国品牌商家走向国际化，其他跨境电商平台也纷纷出台政策鼓励跨境创牌。

　　3.线上线下全渠道零售雏形显现

　　大多数传统线下零售商认识到发展电子商务的必要性的同事，纯线上零售商业开始向线下渗透，线上线下相融合的全渠道零售将成为零售商的生存方式。而在未来的全渠道零售时代，移动智能终端设备和移动互联网是将所有渠道整合起来的关键节点，帮助消费者实现线上线下信息的实时沟通和购买行为的自由转换。