商务活动中走姿礼仪规范

　　行走姿势是每一个人最基本的行为动作，它的姿势也是商务活动中行为礼仪中必不可少的内容。下面是小编给大家搜集整理的商务活动中走姿礼仪规范文章内容。

　　走姿礼仪基本要领

　　1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。

　　2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。

　　3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。

　　4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

　　5.女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些;相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。

　　走姿礼仪注意事项

　　1.低头看脚尖：“我心事重重，萎靡不振”;

　　2.拖脚走：未老先衰，暮气沉沉;

　　3.跳着走：心浮气躁;

　　4.走出内八字或外八字;

　　5.摇头晃脑，晃臂扭腰;左顾右盼，瞻前顾后：会被误解，特别是在公共场合很易给自己招麻烦;

　　6.走路时大半个身子前倾：动作不美，又损健康;

　　7.行走时与其他人相距过近，与他人发生身体碰撞;

　　8.行走时尾随于其他人时候，甚至对其窥视围观或指指点点，此举会被视为“侵犯人权”或“人身侮辱”;

　　9.行走时速度过快或过慢，以至对周围人造成一定的不良影响;

　　10.边行走，边吃喝;

　　11.与早已成年的同性行走时勾肩搭背，搂搂抱抱.

　　男士正确的走姿

　　1、走路时要将双腿并拢，身体挺直，双手自然放下，下巴微向内收，眼睛平视，双手自然垂于身体两侧，随脚步微微前后摆动。

　　双脚尽量走在同一条直线上，脚尖应对正前方，切莫呈内八字或外八字，步伐大小以自己足部长度为准，速度不快不慢，尽量不要低头看地面，那样容易使人们感觉你要从地上捡起什么东西。

　　正确的走路姿态会给人一种充满自信的印象，同时也给人一种专业的信赖感觉，让人赞赏，因此走路时应该抬头、挺胸、精神饱满，不宜将手插入裤袋中。

　　2、走路时，腰部应稍用力，收小腹，臀部收紧，背脊要挺直，抬头挺胸，切勿垂头丧气。

　　气要平，脚步要从容和缓，要尽量避免短而急的步伐，鞋跟不要发出太大声响。

　　3、上下楼梯时，应将整只脚踏在楼梯上，如果阶梯窄小，则应侧身而行。

　　上下楼梯时，身体要挺直，目视前方，不要低头看楼梯，以免与人相撞。此外弯腰驼背或肩膀高低不一的姿势都是不可取的。

　　4、走路时如果遇到熟人，点头微笑招呼即可，若要停下步伐交谈，注意不要影响他人的行进。

　　如果有熟人在你背后打招呼，千万不要紧急转身，以免紧随身后的人应变不及。

　　女士正确的走姿

　　1、上半身不要过于晃动，自然而又均匀地向前迈进，这样的走路姿态，不疾不缓，给人如沐春风的感觉，可谓仪态万千。

　　2、女士走路时手部应在身体两侧自然摇摆，幅度不宜过大。

　　如果手上持有物品，如手提包等，应将大包挎在手臂上，小包拎在手上，背包则背在肩膀上。走路时身体不可左右晃动，以免妨碍他人行动 。雨天拿雨伞时，应将雨伞挂钩朝内挂在手臂上。

　　3、女性在走路时，不宜左顾右盼，经过玻璃窗或镜子前，不可停下梳头或补妆，还要注意不要三五成群，左推右挤，一路谈笑，这样不但有碍于他人行路的顺畅，看起来也不雅观。

　　在行进过程中，如果有物品遗落地上，不要马上弯腰拾起。

　　正确的姿势是，首先绕到遗落物品的旁边，蹲下身体，然后单手将物品捡起来，这样可以避免正面领口暴露或裙摆打开等不雅观的情况出现。

　　4、一些女性由于穿高跟鞋，走路时鞋底经常发出踢跶声，这种声音在任何场合都是不文雅的，容易干扰他人，特别是在正式的场合，以及人较多的地方，尤其注意不要在走路时发出太大的声响。

　　商务活动中走姿礼仪规范

　　(一)规范的行姿

　　头正。双目平视，收颌，表情自然平和。

　　肩平。两肩平稳，防止上下前后摇摆。双臂前后自然摆动，前后摆幅在30～40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳的距离。

　　躯挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。

　　步位直。两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹要在一条直线上。

　　步幅适当。行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜，不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。

　　步速平稳。行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

　　行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要擦地面。

　　(二)变向行走姿势

　　变向走姿是指在行走中，需转身改变方向时，采用合理的方法，体现出规范和优美的步态。

　　1.后退步

　　与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。

　　2.引导步

　　引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。

　　3.前行转身步

　　在前行中要拐弯时，要在距所转方向远侧的一脚落地后，立即以该脚掌为轴，转过全身，然后迈出另一脚。即向左拐，要右脚在前时转身，向右拐，要左脚在前时转身。

　　(三)穿不同鞋子的行姿

　　穿平底鞋走路比较自然、随便，要脚跟先落地，前行力度要均匀，走起路显得轻松、大方。

　　由于穿平底鞋不受拘束，往往容易过分随意，步幅时大时小，速度时快时慢，还容易因随意而给人以松懈的印象，应当注意防止。

　　穿高跟鞋的走姿

　　由于穿上高跟鞋后，脚跟提高了，身体重心就自然地前移，为了保持身体平衡，膝关节要绷直，胸*部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。使走姿更显挺拔，平添几分魅力。

　　穿高跟鞋走路，步幅要小，脚跟先着地，两脚落地脚跟要落在一条直线上，像一枝柳条上的柳叶一样，这就是所谓的"柳叶步"。

　　有人穿高跟鞋走路时，用屈膝的方法来保持平衡，结果走姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀显得非常粗俗不雅。有这种毛病的人，要训练自己，注意在行进时一定保持踝、膝、髋关节的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿态。

　　(四)行走礼仪注意

　　①忌以脚代手、用脚开门、将脚掌印踩印在墙上。

　　②上下楼梯和乘扶梯要注意靠右行、靠右站。注意保持身体直立、双眼最好平视前方。公共场合要注意缓行，男士如果体力允许可以两梯一步，但女士最好是一梯一步。

　　③乘电梯注意不能高声喧哗，最好不要交谈。要注意礼让，先下后上，先进电梯应靠里墙站立。开梯门，就近梯门的应先下梯，让其他人出梯，再回梯内续乘。梯内人员超载，最后一名乘客应主动出梯。

　　商务活动中的仪态礼仪规范

　　1.站姿

　　身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。

　　站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作;男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

　　2.蹲姿

　　下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

　　3.坐姿

　　入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓;坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。

　　男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直

　　女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

　　4.眼神礼仪

　　与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%;恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

　　5.微笑礼仪

　　与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离;微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

　　6.手势礼仪

　　在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上;注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行;多用柔和曲线手势 。