职场工作礼仪之如何说话

　　说话的一般技巧，在职场的你们要学会哈，

　　眼神与目光

：眼神最能揭示一个人的内心秘密。在人际交往中，眼神往往能最直接地把内心的情绪传达出来，并把人的深层心里通过目光的微妙变化反映出来。在社会交际中，恰当的眼神应当是：友善尊敬、清澈坦荡、真诚热情、炯炯有神。在与人说话时，不应东张西望、东瞄西看，否则会让人觉得你心不在焉;不应居高临下地侧视或斜视，否则会让人产生被瞧不起而受辱的感觉。

　　用打动倾听者的谈话方式：有人说，人类的感情和理性之比是7:3。的确，人类有许多行动是受感情支配的，要刺激一个人，感情比理性容易。因此，我们说话时要达到预期目的，就必须使自己所说的话能够真正打动听者的心。

　　尊重听者的自尊心：尊重听者的自尊心，一是尽可能使用肯定对方的“是”，二是尽可能避免使用否定对方的“否”

　　取得听者的好感：人的脾气就是这样，对与之要好的人说的话会洗耳恭听;自己不喜欢的人说话时则闭上心扉。想取得听者的好感，首先依靠理性，即说话必须根据事实、以理服人，切忌睁着眼睛说瞎话，企图以势压人。其次，说话必须和颜悦色，语气明朗。和颜悦色可以消除听者的戒心，语气明朗可以唤起听者的共鸣。此外，如果说漏了嘴或有所疏忽，应表示歉意。

　　尽量丰富话题：话题多的人是引入目的。当然，话题多之外，还得有深度，有些见解，这样才能使人听来有趣味，对你自然好感倍增。

　　小心你的口气

　　和同学、同事、亲朋好友说话，除了要讲究礼貌礼仪外，还应讲究交谈的卫生。这不仅是对别人的尊重和礼貌，而且有利于身体健康。因为人们在谈话中，相互之间随着说话时的气流，会将自己口腔内的气味和口水带出来。

　　学会礼貌用语

　　要杜绝脏话、粗话

　　使用礼貌用语

　　多用敬语和谦语

　　多用商量语气和祈求语气