办公室公务礼仪

　　在办公室，要很注意办公室的公务礼仪，懂得这些礼仪，可以让你在办公室里做事都得心应手的。下面学习啦小编就为大家整理了关于办公室公务礼仪，希望能够帮到你哦!

　　办公室公务礼仪

　　第一节 公务礼仪

　　一、工作场所礼仪

　　(一)上岗礼仪

　　1、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装,穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。男士不穿背心上班;女士不穿薄、露、透服装上班

　　2、工作场合行为规范：不迟到早退。上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜。在办公室里交谈要轻声细语，不要大声喧哗，更不要说一些低级庸俗的话。上班期间不做私事，不用公家电话长谈私事。

　　(二)上下级关系及同事关系礼仪

　　1、上级对下级的关系

　　(1)任人唯贤(善于用人，关心部下，不要学漫画中的武大郎开店，小家子气。北京大学东方语言文学系)

　　(2)言而有信(不放空炮、哑炮。不要随便许愿，应该说到做到。)

　　(3)宽宏大量(水清无鱼，人察无徒。)

　　(4)不摆架子，不以势压人。

　　2、下级对上级的关系

　　(1)尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。在工作中不越权，不添乱。

　　(2)讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。

　　(3)注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要;在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。

　　(4)领导视察时，应起身迎、送。

　　3、同事关系

　　(1)彼此尊重：俗话说：“同船共渡，八百年修行”。同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。

　　(2)互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。

　　(3)一视同仁：“十个手指不一般长。”大家是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。

　　二、集会礼仪

　　(一)会议组织

　　1、成立会务组;

　　2、拟发会议通知(会议主题、时间、地点、举办单位，会务费)，盖章发出

　　3、布置会场(横幅;标语，音响);

　　4、接待工作(接车、接船、接机)。

　　(二)会议程序

　　1、报告会：

　　(1)主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果;

　　(2) 报告人作报告;

　　(3) 主持人简评报告内容，并宣布提问开始;

　　(4) 报告人回答听众书面提问及口头提问;

　　(5) 主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。

　　(6)举办单位礼仪：

　　①对报告人的邀请、迎送以及招待应热情、周到;

　　②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢(市民政局;省公路局;省总工会);

　　③主持人作陪、倾听、评价;

　　④维持会场秩序，确保报告会善始善终。

　　2、讨论会

　　①主持人宣布讨论会开始，可先介绍来宾;

　　②领导致辞;

　　③发言;

　　④总结发言;

　　⑤主持人宣布讨论会结束，感谢来宾及新闻界朋友。

　　(三)主持人礼仪

　　1、 服装整洁，给人以庄重的感觉;

　　2、 提前到会，以便做好相应的准备和安排;

　　3、 步履自然;

　　4、 坐姿端正;

　　5、 谈吐文雅;

　　6、 倾听发言;

　　7、掌握时间，小结，宣布散会。

　　第二节 社交礼仪

　　一、见面与介绍

　　(一)握手

　　(1)握手的由来;

　　(2)握手的顺序 (主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外，已婚者;同辈之间。)

　　(3)握手的规矩 (不可交叉握手或戴着手套握手;部位，力度，时间，表情自然，友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。)

　　(4)握手的含义 (支持、信任、祝贺、安慰)。

　　(二)介绍

　　(1)为他人作介绍;

　　①掌握介绍的顺序 (主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。)

　　②讲究介绍的礼仪 (手的动作)。

　　(2)自我介绍;

　　①实事求是;②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手; 从自己所属生肖入手; 从自己的职业入手;见书上的例子。)④自我介绍的艺术：寻找适当的机会(独处);当多人在场时(“我们认识一下好吗?”“我叫”);引发对方先作自我介绍(诸如：“请问您尊姓大名?”“您是”)

　　(三)名片

　　1、名片的种类：

　　(1)社交名片(姓名、地址、电话号码)

　　(2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)

　　(3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)

　　名片的规格：(10厘米长×6厘米宽)，通常为(9×5、5cm);

　　(4) 国名片7、62×5、08cm 名片的材料：布纹纸、白卡纸、纸草等。

　　2、名片的用途：

　　(1)交往;(2)致意(逢年过节);(3)送礼(送鲜花、花篮给友人);(4)留言(人不在);(5)请柬(熟人)。

　　3、索取名片的技巧：

　　(1)主动递上自己的名片;

　　(2)谦恭地索取对方的名片：我可以得到一张您的名片吗?

　　4、交换名片礼仪：

　　(1)单方递接，双手递、接;若对方是外宾，宜将名片上印有英文的那一面对着对方。

　　(2)双方同时交换，右手递，左手接;

　　(3)接过名片后讲“幸会”等话语，认真看或小声读;

　　(4)妥善收好。

　　5、名片的保存：

　　(1)按字母顺序分类;

　　(2)按行业分类(文化界、教育界、企业界);

　　(3)按国别或地区分类。

　　二、交谈与交往

　　(一)交谈技巧

　　1、见什么人说什么话;

　　2、在什么山上唱什么歌;

　　3、察言观色，随机应变(忌看钟表，打哈欠;扫地。“您的作品就是您的孩子。”)

　　(二)交谈礼仪

　　1、交谈时的目光(恭敬、友善、同情;)

　　2、交谈时的距离：

　　(1)陌生人 间距1、5米左右;

　　(2)熟人 1米左右;

　　(3)亲友 0、5米左右(可以交头接耳)。

　　3、交谈时的动作 手势的幅度不宜过大，不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。