学习啦>生活课堂>礼仪知识>送礼礼仪>

去看望老人家得注意什么

炜基分享

  作为年轻的我们当然要要经常去看望老人家,陪伴他们,可是看望老人家也是一门学问,看望老人家的注意事项有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  看望老人家的注意事项

  1.不能问老人家的家庭情况跟财政收入,除非是其自动说起.但如果老人家说起以前的事感到悲伤时要尽量转移话题;

  2.不能接受老人家给的任何财物和太多的食物.也不能随便给老人家食物;

  3.不能随便对老人家作出承诺,一旦作出,必须完成;

  4.对行动不方便,要坐轮椅的老人家,不能自己扶她起来,一定要请护工;

  5.与老人家沟通时要友善,关键是要笑;说话时可以在老人家耳边说话,让其听得更清楚.耳背比较严重的老人,可以尽量地用身体语言表达自己;

  6.话题可以由老人家的生活说起,但说话期间不能讲粗言秽语;

  7.尽量坐到每位老人家的身边,不要只围着某几个老人家聊天,要顾及到每位长者;

  8.过程中如果出现突发情况,要告诉队长或带队者,不能自己单独处理;

  9.活动过程中注意听带队人的指挥;

  10.自觉遵守纪律;

  与长者交流的技巧和注意事项

  (一)倾听与交流

  1. 有耐心

  老人家可能比较唠叨,一点点事可以说很久,何况养老院里的老人们没多少和人交流的机会——无论他们是否渴望交流。请你带着理解和宽容的态度,充满爱心地倾听老人的话。

  2. 用心交流

  聊天时注视着老人的眼睛,别让你的视线游移不定,以免老人觉得你不关心他,而是在随意地敷衍应付。同性间可以摸着对方的手交谈。

  3. 了解情况

  聊天时,注意老人是否能听清你说的话,因为有些老人的听觉不那么敏锐。也最好能了解老人的脾气、喜好!可以事先打听,或在日后的相互接触中进一步慢慢了解。

  4. 真诚的赞赏

  老人家就像小朋友一样,喜欢表扬、夸奖,所以,你要真诚、慷慨地多赞美他,他就高兴,那谈话的气氛就会活跃很多。其实,每个人都渴望自己被肯定,不是吗? ^_^

  5. 顺应长者的习惯

  有些老人也许不习惯交谈,或者还不习惯和不熟悉的人聊天,所以会比较沉默。这种情况下,顺应他们的习惯,慢慢来,不必勉强。

  (二)话题的选择

  6. 避免可能“有风险”的话题

  想选用“你有多少个子女?他们对你好不好啊?”、“平时会不会有很多人来探望你?”、“有没有回家过节?”这类话题时,千万要慎重考虑!万一老人们在这方面有不幸的遭遇,这样的发问可能会钩起他们悲伤的记忆…… 观察一下他们所在养老院的规模和设施,也许你能猜到他们的境况。

  7. 揣测“漫不经心”与“沉默”的含义

  如果一位较为健谈的老人草草地应付某个话题,甚至突然变得沉默,随机应变地转开话题应该是个明智的选择。

  8.活动结束时,巧妙地告别

  活动结束前,注意别展开一个新的、可以聊很久的话题。巧妙地告别,比如,可以这么说:“吃饭时间差不多到了,不阻住你了,下回再来看你啊!”、“我们聊了这么久,你休息一下吧~(看表)正巧我们的活动时间也差不多了,我们下回继续聊吧!”当然,在说法上你自己能有创新就最好!否则每个人都这么说就怪怪的啦!~

  (三)其他

  9. 尽量兼顾各位老人

  若参加活动的人数较少,最好分散开来活动,而不是几个人围着一位老人说话。如果发现没人和某位老人交流,可以主动过去和老人聊几句,以免老人被冷落并由此产生负面情绪。

  10. 为老人的健康多作考虑

  老年人的抵抗力可能较低。为了老人的健康,请不要坐卧老人的床着病痛坚持参加活动的精神固然可嘉,但为了老人的健康,请在生病时向带队请假,病好了再积极地参加活动。谢谢理解支持!

  11. 随机应变

  万一有事谈得不如意或老人情绪有变时,尽量不要劝说,先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰,稳定情绪,然后尽快扯开话题。

  12. 不要随便给老人吃你带去的东西

  比如,糖尿病人要低糖,肾病和高血压患者要控制盐,所以你带的东西他们也许不合适。

  13. 活动结束时,以恰当的方式离开

  活动结束时千万别“一哄而散”,而应该陆续离开。如果一群人轰的一下全走了,活动时的热闹以及结束后的冷清会造成较大反差,因而可能让老人心里难过。若有几人和一位老人聊天,结束前10分钟左右,就请保持默契,隔几分钟每次走一个人。

  14. 时刻留意老人的变化:

  如冷、热、咳、渴、方便等,以便能及时作出处理。有事的话请找带队。

  去敬老院看望老人的注意细节

  1、由于老人的吞咽等生理功能不如年轻人,因此在带给老人的零食方面要避免送有可能导致老人噎住的食品(包括饼干、香蕉等),如带去的话,要切成小块,监护老人食用后离开。如不能监护其食用,最好不要给老人送有可能发生危险的食品。

  2、这些老人有着丰富的人生经验和人生经历,这些都是他们引以为傲的自豪财富。因此,他们的思想深处并不希望被人怜悯,但因为年迈的关系,他们在生理上被人视为弱者,这个问题常常触及老人内心的自尊。因此我们在探视老人时,不要在语言上将老人放在弱者的地位上进行交流,不要伤害到老人的自尊。对老人可以多用请教的方式去交谈,这样容易融恰感情,加深了解。生活在敬老院的老人们,最大的心理问题是孤独感。远离数十年熟悉的生活环境,远离亲人和朋友,处在半封闭的福利院里,会使老人心情压抑,感到孤独寂寞。许多老人觉得聊天是心灵的沟通,陪老人们聊天是我们去敬老院的一项重要内容。通过陪老人聊天,可以减轻老人们的孤独,使他们心情愉快,提高生活的信心,也让老人们感觉到自己生存的价值,感觉到社会的温暖,重新获得生活的勇气和信心。

  3、进入聊天,我们可以先询问一下老人贵姓,这样也方便称谓。和老人聊天前可以先介绍一下义工组织以及自己的基本情况,例如可以说:我们是义工来这里开展义务活动的,我们来自社会的各个行业,我叫***,你可以称呼我***.

  4、每个人的脾性不同,在和老人的聊天过程中注意老人的变化,说话的语速适当放慢一点,语气尽量温柔。主动问老人我们可以帮助你做些什么,尽量往老人喜欢的主题上聊、忆旧、拉些家常、讲些新鲜事。聊天需要“共同语言”。许多老人亲历过一些特殊的历史阶段和历史事件,当老人提到某一历史时期,或谈起自己曾经从事的工作时,义工要有所回应,甚至可以谈一些自己的观点,让老人觉得遇到了知音,心情自然会变得愉快和振奋。

  5、聊天的过程中,要让老人心情舒畅,是义工服务的唯一原则。因此就一定注意不要谈及可能引起老人伤感的话题,尽量不要和老人谈及子女、老伴、老朋友!许多老人因为子女工作忙而来到养老院生活,虽然能够理解子女的苦衷,但内心深处仍会伤感。在服务实践中,一些老人在谈到自己的子女时,常常一边为子女在工作上取得的成就而自豪,一边为不能和子女一起生活而流泪,这样的聊天不但不能使老人心情愉快,还会引起老人的情绪波动,不利于他们的健康。

  6、曾经的辉煌和取得的成就,以及几十年的人生经验和对年轻人的忠告,是老人们最喜欢聊的话题。服务实践中,老人们总是谈起年轻时的工作和生活,描述当时的社会风情和历史事件,感慨社会的发展与进步,进而对义工提出各种忠告。通过这样的话题,可以使老人们充满骄傲和人生的成就感,而能向年轻的义工们讲述历史、传授经验,会让老人们感觉到自身的价值,坚定生活的信心。因此可以多聊聊此类话题!

  7、安心的生活,是老人们平时心情愉快的保证。长时间在半封闭的环境中生活,老人们肯定会感觉沉闷和烦躁,在和义工聊天的时候,也会发泄这种不满。义工一定不要附和着老人一起批评养老院,要耐心地劝解,做好解说工作。附和着老人一起批评养老院,表面上看是帮老人发泄,实际上是加深了老人对生活环境的不满,使老人越发不适应养老院的生活,造成日常更多的冲突,对老人的心情和健康造成很大损害。如果遇到老人不停诉说时,就沉默是金,可以当个忠实的听众,千万不要和老人起争执。

  8、最后在每次聊天结束的时候,可以给老人布置一些“作业”,让老人们在下次聊天前有事可想、有事可做。例如:请老人下次讲讲某个故事,这样老人就会非常期待下次义工的到来,也会觉得生活有盼头。通过第一次的聊天记住老人的名字、相关经历,储备一些与老人曾经从事的职业相关的知识,以便下次更好的沟通和拉近距离。

    3011210