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驾驶员接待礼仪知识

炜基分享

  公司司机是对外交往中的第一接待人,司机的外貌、举止、接待礼仪直接反映出单位的对外形象,驾驶员有什么接待礼仪呢?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  驾驶员接待礼仪

  ○ 1开车出发前

  a.出发前短信告知客人/领导,并写明自己的车牌号。 b.比预约时间提前10分钟到达指定位置等候。 c.未能准时到达时需及时向客人/领导说明并道谦

  。 ○ 2见到客人时

  a.主动打招呼,自我介绍,行握手礼。 b.如有行李要主动帮助客人拖拉行李。 男客人:帮助拖拉大件行李。 女客人:帮助拖拉除手袋以外的全部行李。 两位以上客人:帮助拖拉身份最尊者的行李。 c.心中安排座位。 d.为客人/领导开车门。

  迎接客人上车的时候,通常开后排右侧车门,一只手拉开车门,另一只手护住车门上沿,同时向客人点头,微笑致意。

  3、客人上车后

  ○ 1主动向客人/领导询问/说明要到达的地点及时间。

  ○ 2征询客人/领导意见,是否听音乐或收音机?音量是否适合。

  ○ 3如果发现客人/领导在休息或接电话时,主动放小音乐的音量。

  ○ 4如遇到堵车现象,要安慰客人/领导别担心。

  ○ 5行驶中,严守交通规则,安全第一。

  4、到达目的地后

  ○ 1快速下车为客人/领导开车门。

  ○ 2如有行李,把客人/领导的行李交到他们手上。

  ○ 3道别:礼貌用语。 接:××总/××先生/女士您好!欢迎您来西安! ×××××××××××××××××××公司! ××总/先生/女士您好!一路辛苦了!送:再见! 祝您一路平安! 祝您旅途愉快!

  5、给公司领导开车时的礼仪

  ○1车内不能有异味;不能吃葱、洋葱、蒜等有刺激性味的食物,不准吸烟。

  ○ 2不能主动和公司领导说话。

  ○ 3与公司领导同时接待客人/领导时,要眼勤、手勤、腿勤,处事灵活,不能多说话,问到自己才能回答。

  ○ 4公司领导办理事务时,尽量在车内等候或不远离车。

  ○ 5不能泄露公司领导的一切事宜。

  驾驶员的座次礼仪

  1.主人亲自驾驶

  当汽车的主人亲自开车时,座位的尊贵顺序应当依次是:副驾、后排右座、后排左座、后排中座。

  2.专职司机驾驶

  有专属司机的时候,一般来讲,后排右边的位置是最尊贵的客人坐的,次尊贵的是后排左边也就是司机后面的位置,最后是副驾驶。也就是说,公司接待某个甲方,司机开车,甲方坐后排右边,负责接待的公司副总坐后排左边,办公室主任坐副驾驶。座位顺序应当依次是:后排右座、后排左座、后排中座、副驾。

  3.乘坐平级的车

  两个人乘车,对方开车,你就不能坐后排,以示相伴。否则,按照上面的逻辑,他很有可能认为你把他当司机看待了。

  4.有领导乘坐时

  副驾上一般坐助理、秘书等领导的下属。

  驾驶员个人礼仪

   ○ 1着装:着装应干净、得体、大方,穿的鞋必须便于开车,不能穿奇装异服,不准穿牛仔裤,不准穿不带衣领的衣服,着装不能有异味。 ○ 2仪容:勤理发,提倡留小平头,头发不染黑色以外的颜色;每天刮胡须;勤剪指甲,磨指甲;勤洗澡,身体不能有异味;勤修剪鼻毛,不吃葱、洋葱、蒜等刺激性味的食物。

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