学习啦>生活课堂>礼仪知识>商务礼仪>商务见面礼仪>

商务谈判应该要注意什么

炳卓分享

  在商务礼仪的学习过程中,商务谈判是商务礼仪中的重要目的,如何进行谈判,表现超高的谈判技巧,赢得对方的尊重,我们一起学习谈判礼仪吧。

  一、什么是谈判?

  谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商,始终坚持或反复调整各自的目标,以求最终达成某种协议的整个过程。在商务活动中,称为商务谈判。在政务活动中,称为会谈,如中美朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢目的。

  二、谈判技巧

  充分准备:谈判前充分地收集资料,了解对方虚实和相关其它方的情况,做到知己知彼,以期在谈判中占据有利位置。

  善于倾听:所谓“智者善听”,能否正确地了解谈判对手的实际需要,关系到谈判的成败。认真倾听,广泛的接收信息,如有不清楚的地方,可请对方重复一次,洞察对方的真实意图,推动谈判的进程,同时,也让对方感受到你对他的尊重。

  保持耐心:即使对方发言冗长,也不要打断对方,或是离席而去。一次谈不成,应耐心的准备下一次谈判。

  察言观色:通过对对方表情神态的观察,了解冰山之下的真实情况。

  关注细节:在细节中找到切入点,或是可以求同存异的地方,以达成最后的谈判结果。

  及时反馈:在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上,可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。

  慎重表态:在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面,一定要谨慎行事,以免造成定局,而难以挽回。

  留有余地:在有一些不能太快让步的方面,或为了让对方感觉这是我方的底线,要给自己留有一些余地,或拖延时间回答,或告知对方我们没有被授予这种权限,须向上级请示,来为自己争取谈判利益。

  三、提问技巧

  开放式问题:即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点。如“你们认为如何?”“你公司的看法怎样?”

  封闭式问题:即让对方在已有答案范围内进行选择,如“你觉得这个条件怎样?”

    4506934