如何做好来宾接待礼仪的规范
现代礼仪是来变招待不可忽视的方面，礼仪的得当与否，很大程度上决定着招待工作的成败。下面是学习啦小编给大家搜集整理的如何做好来宾接待礼仪的规范文章内容。希望可以帮助到大家!
做好来宾接待礼仪的规范
1.事前交流。古语讲“十里不同风，百里不同俗”，各地礼仪存在细节方而不尽相同的可能，这是接待中尤其需要重点注意的地方;还有一种情况，就是“正规军”碰上“野路子”，就是对方压根不懂礼仪，对主人的安排毫不领情，反而觉得热情不够。避免此类情况的发生就需要办公室接待人员提前跟对方办公室人员沟通，以对方实际情况合理招待。
2.着装礼仪。办公室招待人员应着装得体，一般应穿正装，男士正装为深色西装，在穿着的应遵循“三原色”、“三个一”原则，即全身上下不超过三种颜色、皮鞋、腰带、公文包保持一个颜色，以深色为主;女士正装为裙装，一般裙子不应太短，膝盖上下为宜，女士头发在公共场合一般应扎起，不宜披头散发。
3.精神状态要饱满。一般来宾接待应保持笑容，仪态要端庄，面、手、衣、履要干净，讲话要干脆利落，热情洋溢，不能拉着一副全世界都欠你二百块钱的表情。要积极主动与来宾交流，营造温馨、轻松环境，避免冷场。
4.讲话要得体。要多用礼貌用语：你好、谢谢、请、再见等等，要坚持“五不问”原则，即：不问年龄、不问婚否、不问去向、不问收入、不问住址。有特殊要求需要对客人提出的，应委婉表达。
5.用餐地点的选择。经济条件允许的情况下，可以充分征求来宾意见，比如：去哪吃?吃什么?经济条件不允许的情况下，也应采取选择性的方法征求来宾意见，例如：去甲饭店吃还是去乙饭店吃?品尝一下我们当地特色吧?您没有什么不吃的吧?既尊重了来宾，又节省了开支。
6.用餐时要端庄。要正襟危坐，不宜抖腿，吃饭时嘴不应发出较大声响。要体现主人热情招待，同时要遵循“让菜不夹菜”原则，即：上菜时招呼来宾多吃，但是因为不了解来宾喜好，不能给来宾夹菜，更不能用白己的筷子夹菜。不让来宾为难。
7.安排住宿。住宿欢迎应当干净舒适，在房间的分配上要征求来宾意见，要将来宾或来宾的主要领导送入房间。如果酒店是垂直升降电梯，招待人员出入电梯的顺序应是“先上后下”。即电梯开门后，先进入，按着开关键，请来宾进入，电梯到达指定楼层后，按住开关键请来宾出电梯。
特殊情况下的来宾接待礼仪规范
在日常工作重，并非所有来宾都是实现约定的来访，而对待特殊情况下的来宾，就需要接待人员根据现场情况合理安排接待工作。
1.对于未预约的合作单位来宾。首先要热情招呼。然后闻名来宾身份，欲访何人，所为何事，然后在合理安排好来宾休息的同时，安排专人联系被访人核对落实。如若被访人外出且短时间内不回，应礼貌的让来宾留下联系方式或写下留言。
2.接待上访人员。要做到“问一声好，让一个座，给一个满意的答复”。要认真倾听，接待时要耐心听取上访人的意见，要理解上访人的苦衷。对来访人员提出的问题吃不准、理不清或自己不懂的时候，决不能轻率表态，盲目答复，以免处置不当，造成不良影响。
3.对于外来销售人员。应礼貌接待，对确实不需要的，应委婉拒绝，并说明情况，对胡搅蛮缠的，应义正言辞请出，绝不能任其影响工作环境，当然，也不可预期大声争吵。
五、结语
办公室日常接待工作繁杂，工作任务繁重，给办公室招待人员带来了比较大的压力。这就需要接待相关从业人员不断提高自身素质，通过良好的接待工作，向来宾展示较好的个人形象，展示良好的企业形象，甚至是宣传良好的城市形象。总之，办公室接待工作在现代企业发展中起着举足轻重的作用，做好接待工作有利无弊。
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