职场必须知道的口才心理学

　　要混职场，必须得懂一些职场口才中的心理学。下面是学习啦小编整理的一些资料，供你参考。

　　职场口才的心理学一：对谁说话

　　说话要看准对象，要讲究方式，区别对待。

　　1.注意对方性别特征

　　同性别之间谈话可以随便些，异性同事谈话应当心。考虑“男女有别”。尤其是开玩笑。例如女同事身材较胖，不能以胖、肥称呼，夸奖时应说其丰满;男同事称其为“胖子”，他可能毫不介意。

　　2.注意文化差异不同

　　两种文化之间的交流和沟通要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表现在言语表达和领会的顺利完成中。如果缺少对两种不同文化差异的认识，就可能造成语言沟通障碍。

　　语言沟通必须注意国情差别，区别对待。比如，形如一个人干活勤恳卖力，汉语一般说“他像头老黄牛。”而讲英语的人则说: He Works like a horse.“他干活像一匹马”。形容一个人身体健壮，汉语说：“他壮的像头牛”，而英语却说:He is healthy and like a horse.“他健壮如马”。这种语言表达上的差异就与两个民族传统的农耕方式有关。中国农村历来以牛耕田，而英国的主要役畜却是马。喻体的选择反映两个民族生活方式上的差异。

　　3.注意文化层次、性格不同

　　说话如果“无的放矢，不看对象。”会出现沟通障碍。

　　一个人口普查员问一位乡村老太太：“有配偶吗?”老人愣了半天，然后反问：“什麽是配偶?”普查员只得换一种说法：“是老伴。”老太太笑了，说：“你说老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的什麽配偶呢?”

　　当众讲话时，面对的人员构成复杂，知识水平参差不齐，因此要顾及大多数人的文化水平，尽量用简朴的语言说明复杂的道理，区别听话人的思想状况和情感需要。

　　性格开朗的人易于“喜形于色”，可以与之侃侃而谈;性格内向的人多半“少言寡语”，则应注意语言委婉、循循善诱;与性格内向、少言寡语的人，一般不要过分地开完玩笑。

　　4.注意身份地位不同

　　在公众场合和在外人面前，特别当你跟对方那个位置不平等时，说话要考虑对象的身份与地位，选择语言。待人接物交谈的基本技巧少说多听，因为言多必失。

　　5.考虑远近亲疏关系

　　职场中远近亲疏不同，说话的分寸要掌握清楚。例如开玩笑，幽默的人一般都心怀善意，只不过是要给人多增加一份快乐而已。按照中国人的习惯，正规场合一般不开玩笑。彼此不十分熟悉或生人熟人同时在场，不以开过深的玩笑。

　　6.考虑对方语言习惯

　　中国幅员辽阔，不同的地方，语言习惯不同。往往同样一句话，意义却完全相反。自己认为很合适的语言，对来自不同地方的同事听来，可能很刺耳，甚至认为你在侮辱她，造成误会。

　　还有许多其它地方的语言习惯，如北方人称老年男子为老先生，但如果上海嘉定人听来，会当是侮辱他。安徽人称朋友的母亲为老太婆，是尊敬她，而在浙江，称朋友的母亲为老太婆那简直就是骂人了。各地风俗不同，说话上的忌讳各异。在与同事交往的过程中，必须留心对方的语言习惯。即使对方知道你不懂他的忌讳，情有可原，但至少还是冒犯了他，所以因该特别留心。一不留心，脱口而出，最易令人不快。

　　职场口才的心理学二：什么时候说话

　　俗话说“什麽时候说什麽话”。在这个人际关系复杂的社会中，每个人都充当着一个重要的角色，你的话在什么时候说才是最有价值的，关键就在于你会不会选择适当的时机。把话在适当的时候说出来，并说话得体，是一门艺术，只有面对不同的语言环境随机应变，才能取得最佳的表达效果。

　　如果在交谈中，不顾对方的心理变化，一厢情愿的一味地将想法统统搬出来，不但得不到对方的认同，而且会令对方生厌。在交谈过程中，双方的心理活动是渐变状态的，交谈中应兼顾对方的心理活动，使谈话内容和听者的心境变化相适应并同步进行，才能让交谈者引起共鸣。

　　在别人忧伤的时候，不要说高兴的话;别人高兴时，不要去说丧气话;对方正在紧张工作的时候，不要去说话;对方正在焦急的时候，不要去说话;对方正在放浪形骸的时候，也不要去说话;读方正在悲伤的时候，更不要去说话。上述几种情形时，去与对方交谈，不但说话的目的达不到，而遭受冷遇、受申斥也是意料中的事。

　　此外，宿醉未醒，或是盛怒之后，都不宜交谈。因为此时心绪不宁，最易“祸从口出”。

　　职场口才的心理学三：什么地方说话

　　俗话说“到什麽山唱什麽歌”。说话一定要适应特定的语言环境。所谓“境”，由社会环境、自然环境和说话的具体场境。这里主要谈说话的具体场境，即有一定的时间因素、空间因素和交际情景有机组合成为的言语交际场合。

　　理学原理告诉我们，在不同场合环境中，人们对他人的或与有不同的感受、理解，并表现出不同心理承受能力。比如，在小场合和大场合，家庭场合和公众场合。人们对于批评性说法最易引起人们反感。试想，如果批评是在两个人之间进行，对方可能会很平静地接受。

　　正因为受特定人际关系和场合心理的制约，有些话只能在某些特定场合说，换一个场合就不行。同样一句话在这里说和在那里说也有不同的效果。因此，在人际交往中，说什麽，怎麽说，一定要顾及场合环境。

　　有些人在主观上缺乏场合意识，只从自己的主观感受出发，以为只要有话就应该说，不管什麽场合环境就往外捅，结果无意冒犯了人。自己还莫名其妙，不知道毛病出在哪里。

　　交谈时，说听双方对话语地采用或理解，都要受特定场合的影响和制约。就说得一方来看，无论是话题选择，还是话语形式的采用，都要根据特定场合的需要来确定。例如在说话话题上，在人家办喜事的场合，就不要谈时人丧气的话题......一个人只有会分场合说话，才会受人欢迎。说话不看场合，随心所欲想说什麽就说什麽，不仅语言不能发挥效果，甚至还会引人反感，产生副作用。要根据不同场合随时调整语言，明确哪些该说哪些不该说，使语言与环境达到最佳契合。

　　职场口才的心理学四：因为什么事说话

　　涉密问题不说。“内外有别”原则。以国家利益为重，严格遵守保密纪律。

　　炫耀夸饰不说。有得意的事，就该与得意的人说。有的人涵养功夫不够，稍有得意的事，便逢人就说且自鸣得意，结果无意中惹起别人的妒忌。

　　牢骚抱怨不说。偶有不如意便满腹牢骚，逢人就诉，结果惹人讨厌，说你毫无耐性，笑你活该。这个时候，你是要说话的时候吗?如果时候不对，还是不说为好。是否得其时，也与说话的成败关系很大。

　　不利于团结的事不说。

　　捕风捉影的事不说。