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怎么与上司进行沟通

杨杰分享

  在职场中,要想与上司进行有效地沟通,这就需要你有较强的语言表达能力。任何一个岗位上的员工都需要跟上司、领导打交道。那么到底怎么与自己的上司进行沟通呢?下面是小编为大家收集关于怎么与上司进行沟通,欢迎借鉴参考。

  除了最高层领导外,每个职员都有上司。相信参加工作后,我们每个人都有一个美丽的梦想,那就是遇到一个欣赏自己的“伯乐”似的上司,可以让我们这些“千里马”能够青云直上,事业成功。可现实是不可能这样完美的,我们不可避免地会遇到一些不欣赏自己的上司,他们不欣赏我们,或许是因为我们的能力,或者是我们的性格,有时甚至什么也不是,就是看我们不顺眼。

  如果你的工作完成得很好,你的业绩也不错,你的下属也很爱你,但你的上司可能不喜欢你,因为你只知道做自己的工作,只知道怎么管理你的下属,不注意上司怎么看你。所以,不管你是主管也好,普通职员也好,你都要懂得怎么当下属,怎样让你的上司喜欢你,器重你,提拔你?

  一、讲究说话的方式

  ①了解上级的个性

  上级固然是领导,但他首先是一个人,作为一个人,他有他的性格,爱好,也有他的语言习惯,如有些人性格爽快、干脆,有些人则善于沉默寡言,事事多加思考,它必须适应你。那不是迎合这个,其实,这正是应用心理学的一门技巧。

  ②态度上不卑不亢

  对上级应当表示尊重,你应该承认他总是强于你的地方,或者才华超群,或是经验丰富,所以要做到有礼貌,谦逊。但是,绝不要采取“低三下四”的态度。绝大多数有见识的领导,对那种一味奉承,随声附和的人,是不会予以重视的。在保持独立人格的前提下,必须采取服从的态度,你的傲慢态度。在必要的场合,你也不必害怕表示自己的不同观点,只要你从工作出发,摆事实,讲道理,领导一般是会予以考虑的。

  ③正确汇报事实的真相

  反映情况要忠实,要正确报告事实的真相,这是相当关键的,这不仅有利于领导做出正确的决断,也直接影响到领导本人的威信。有许多部门上下级,同级之间发生纠纷,就是因为某些人向上级报告失实而造成的。美国一位广告大王布鲁贝克在谈起他年轻时的一件轶事时说,当我问他的时候,他是公司经理,印刷厂把纸送来没有?他回答送过来了,共有五千令,经理问、“你数了吗?”他说、“没有,是看到单上这样写的。”经理冷冷地说、“你不能在此工作了,本公司不能要一个连自己也不能替自己反映清楚情况的人。”对于自己没有把握的事情不要说,自己没有做过的事情,不能说做得很圆满,这是,反过来,高攻击。

  二、对意见和建议的巧妙利用

  向上司提意见的最关键一点,就是将“意见”转化为“建议”。选择适当的时机向上司提“建议”,值得注意的是它不仅要包括你所提出的意见,还包括解决问题的方案。

  首先,在向上司提建议时,要选择适当的时机,这里主要照顾到你的上司的心情。记住你的上司也是个平常人,他的未婚妻,情绪比较低落即使你的建议再好,再具建设性,他也不会听进去。

  其次,你在与上司谈话时应密切注意对方的反应,你可以从他的面部表情及身体语言所传达的信息,来迅速判断他是否接受了你的观点,并根据当时的话题适当地举例说明,使你的建议更具有说服力。

  最后,你必须注意说话的态度,你要从言语上表现出对上司的尊敬,正确地说,你代表。也许对方并不完全认同你的观点,但是他会因为你的坦率和诚意而乐于听你的建议,他认同的是你这种个性的人。

  三、不要让这样的话影响你的升迁

  ①不自信

  假如你深信在办公室里剖析自己是一种正确的做法,从而让上司对你有了有待完善的印象,这实在是很可怕的。这往往是因为你过于自信,自我意识,有很好的理由。更可怕的是,碰到一个对你的命门深恶痛绝的上司,那就有你好看了,把你拒之门外,再让你修“内功”也说不定。

  ②管不住自己的嘴

  在轻松的工作氛围中,上司总希望下属各抒己见对他提出合理的方案发表。如果任何会议一贯反对那么无异给大家的热情泼一瓢冷水,这样,再开明的上司也不会容忍你的所作所为。所以,如果你是个天生的“反对派”,要在这种场合学会保持冷静,如果你没有足够的理由,最好别置身于别人的对立面,须知此刻你的命门已经暴露于外,你的处境相当危险了。

  ③夸大自己的才能

  一些人由于对自己缺乏信心,便以王婆卖瓜,自卖自夸的形式来扩大自己在同事中的影响,或以自吹自擂来引起上司的注意。懂得证明自己价值的人固然可敬,但是如果你推销自己的方式不对,它必将留下一个坏印象,同事和老板的意志。在与你相处的过程中,别人会因为你的自吹自擂,而忽视你的其他长处。实际上,你的做法往往暴露了你的弱点,别人会认为你是用吹嘘来给自己壮胆,在他的眼中这是你缺乏自信的表现。上司对你的评价也会大打折扣。

  四、如何与上司沟通的7个技巧

  1、对上司的询问有问必答而且清楚

  对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。

  2、要主动报告

  说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙***是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。

  3、充实自己,努力学习

  一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应该是说,上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。

  4、不忙的时候主动帮助他人

  旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。

  其实一个人在不忙的时候,应该主动地去帮助别人,这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队,且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定,不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙,上司一定会喜欢你的。

  5、接受批评,不犯三次过错

  子曰、“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属、“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。

  有一次希尔顿去日本东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿、“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对女记者说、“你到了东京之后,住进我的旅馆,临走时把你不满意的地方告诉我,当你下次来住时,我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”

  6、毫无怨言地接受任务

  有的时候上司临时交代一些事情要做,下属就嘟起嘴,一副死不甘愿的样子,这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你,那么他交代的任务,就要毫无怨言地接受,并做到让上司满意。我在当货运部督导时,客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重,支店长就跟我说、“那个客票部的梁***最近身体很不舒服,你可以顺便支持支持,帮他们开开客票。”其实我是搞货运的,对开票不太懂,但是他认为我是一个硕士,稍微学一学也就会了,于是我就说、“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北,支店长又告诉我说、“机场最近很忙,临时还没有派人,你是否可以偶尔去机场帮忙做做包机啊?”我说没问题,就到机场去了。后来,我太太生小孩的当天,我正在做包机,第二天有人向支店长说了这件事,支店长问我说、“有这回事吗?”我马上说、“航空第一。”再后来,支店长也调台北去了,我就升上去了。因为客票也懂,包机也懂,货运也懂,仓储也懂,正好是全才,不升我升谁呢?

  作为主管,你派个任务给下属,他毫无怨言地接受,主管会觉得又感激又难受,将来一定想办法补偿他。对这个下属来说,这就是他的机会了。但让人不明白的是,为什么当上面派任务给我们的时候,很多人却死也不甘愿,而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的,以后就是有机会,上司也不愿意给你了。

  7、主动改善让上司进步

  上司进步,就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步,就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。不要常常说上司不了解我们,应该说我们根本就没有这个资格让他去了解,他也不想了解你,因为你是个扶不起的阿斗。以上7个建议如果你真的都不想做,就是摆明了这辈子你无所谓,也不想被栽培。由此及彼,不是上司不了解我们,是你根本就没有做到让他了解,让他喜欢。这才是问题的真正根源。

  我们常常讲,在瞎子里面独眼就是大王,大家都是瞎子,你只要有一只眼睛,就是大王了,所以成功并不是想像的那么困难,上面7个建议,每一个你稍微注意一下,你的上司就会很喜欢你。到最后你被提拔起来的时候,你猜人家会怎么讲,哎呀,我们领导很了解他。这时,你就告诉他,不是领导了解你,是你让领导知道你。

  人常说成功不简单,其实,只要稍微做得比别人好一点,稍微主动一点,你就是上司的得力助手、扶持的对象。因为在这个世界上,能够按这句话行事的人不是很多,相反非常的少,所以你只要稍微做得比别人好一点,你就成功了。


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