三分钟提升电话邀约话术
为什么别人电话邀约能约到人来面试,而你却不行,其实电话邀约也是讲究技巧的,下面是小编为大家收集关于三分钟提升电话邀约话术,欢迎借鉴参考。
电话沟通的注意细节
1、在介绍公司的时可以着重强调是在哪个网站上收到的简历,目的是方便应聘者后续进一步了解公司简介。
2、介绍公司时应突出公司主营业务及优势,其他不可以过多介绍,以免给应聘者造成反感。
3、应聘者询问薪资时,可以告知该岗位最高的工资水平,不要过多突出拿最高工资需要多久,如果拿最高工资要一年半载谁还来面试,只要附加一句:工资水平根据个人能力不同,就行了。
4、公司薪资没有明显优势时,有必要在员工福利方面做重点介绍,比如双休、五险一金、一年一次的出国旅游等等。
5、跟员工确定好面试时间后,最好再发短信或者邮件告诉面试的时间、地点、乘车方式,注明面试时间不妥可以另约,并留下联系方式,以便应聘者找不到地点或更改时间,可以打电话咨询。
6、如果面试者爽约,最好再次打电话询问爽约的原因,如果是客观上的,可以改变的则想方法去改变;如果是主观上的对公司不感兴趣,应聘者足够优秀的情况下,可考虑将简历放入储备人才库。
专业的电话邀约话术
(1)自我介绍:“您好,请问是***小姐吗?我是***公司的招聘负责人***,您之前在138美容人才网站上投过我们公司美容师的简历,我想耽误您五分钟的时间与您做一个简短的沟通,请问您现在方便吗?”
(2)了解求职者基本情况:“请问您现在还在职吗?您的岗位主要负责哪些方面的工作?”
(3)了解求职者匹配度:“您现在想找一份什么样的工作呢?您对选择的公司有什么要求吗?您现在的薪酬是什么样的?”
(4)介绍公司和职位:“您之前了解我们公司吗?(重点介绍公司的优势和亮点。)”
(5)结束语:“非常感谢您抽出宝贵时间与我沟通,我们想邀请您明天上午十点来我们公司参加面试,请问您有时间吗?我们的地址是***,公交站和地铁站是***。如果您有任何疑问,可以随时联系我,我的电话是********”(如求职者明显不符合要求则礼貌挂断电话,不再预约面试)。
电话邀约面试,HR要起到主导地位,不能对方问什么就答什么。首先电话之前要先了解候选人的信息,对有疑问的地方做标记,电话一开始要先做自我介绍,让对方知道公司是做什么的。
同时,电话中要关注对方和我们岗位的匹配程度,同时要pass掉那些明显不符合公司要求的人或者素质不匹配的人。
有一个成语叫“言多必失”,还有一句话是:良言一句三冬暖,有些时候并不是说得多就好。聪明的导购在与顾客交流沟通过程中,十分懂得管好自己的口,用好自己的嘴,知道什么话该说,什么话不该说。顾客哪怕这次没有成交,对她的印象也绝对不差,再次销售的机会是不是又大了。
营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、自己的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会让顾客反感。如果你刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使你占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,你是快活了、高兴了,但你得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———你不是顾客的领导和上级,你无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。
当与顾客沟通谈到自己时,要实事求是地介绍自己,稍加赞美即可,万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间,脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住,你的财富,是属于你个人的;你的地位,是属于你单位,暂时的;而你的服务态度和服务质量,却是属于你的顾客的,永恒的。
俗语道:“打人不打脸,揭人不揭短”,我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。康德曾经说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
营销人员在与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。
与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。俗语说;“感人心者,莫先乎情”,这种“情”是营销人员的真情实感,只有你用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。在谈话中,冷淡必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤。
营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。
切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。简言之,不知道所忌,就会造成失败;不知道所宜,就会造成停滞。
抛开工作,在生活中你也会发现,会说话的人一般都不会差,因为他们不仅有一张能说会道的嘴,也有一双察言观色的眼睛,加上一颗七窍玲珑心。
对于符合岗位要求的人,在基本的情况了解清楚后,要介绍公司的一些亮点吸引对方,顺势发出邀请来公司面谈。其实,吸引候选人的加入,细节一定是重要的。
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