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教你如何快速而有效的说服别人

杨杰分享

  无论是在职场中还是家庭里,每当人们之间发生了矛盾和争执时,“沟通”这张王牌就会粉墨登场。下面是小编为大家收集关于教你如何快速而有效的说服别人,欢迎借鉴参考。

  一、明确沟通目标

  沟通的四个基本目标

  1.被接收,确认对方收到了你的信息;

  2.被理解,确认对方能理解你想表达的意思;

  3.被接受,确认对方认可你的观点;

  4.使对方采取行动,改变他的行为或态度。

  确立了目标后,你的沟通就算是成功了一半,接下来要做的就是逐个完成目标。

  首先,不管是口头表达还是书面表达,你需要确认的是:

  你沟通的对象电话是否通畅?邮箱是否还在使用?他本人在不在公司,能不能当面交流?

  确认无误后,再进行下一步,开始传达信息。

  让对方理解你的信息是非常重要的一个环节,如果这一步失败了,那后期的沟通就会完全是鸡同鸭讲,浪费时间。

  记住语句通顺、逻辑清晰、简短有力这三要素,如果是当面交流,而你又不怎么善于表达的话,就先在心里打个草稿。

  你的观点能否被接受、被认可,是检验你沟通能力的关键,试图说服别人之前,先问自己几个问题:

  --为什么你要提出这个观点?

  --这个观点能给对方带来什么好处/解决什么问题?

  --既然要做出改变,那么可行性高不高?

  带着你的答案去沟通吧,有备而来的人,运气不会太差。

  第四个基本目标往往就是上级给你提出的要求了,举个例子——

  假如你是HR,有一天领导告诉你公司有个员工业绩差,工作积极性也不高,辞退他吧。

  那么这就是你需要通过沟通去完成的最终目标:你要在合法的情况下解除掉劳动合同,并避免这位员工与公司产生纠纷,和平离职。

  明确沟通目标看似麻烦,但无形中却是在帮助我们节省时间,提高办事效率。

  二、看“人”说话

  看“人”说话可以分为两个部分,一是看关系,二是看层次。

  看好你和对方的关系,再决定怎么说话。比如,当你接到一个棘手的项目,而你没有能力完成时。

  面对一个部门的同事,你可以去问问他有没有什么好的解决途径或者建议,甚至可以聊聊天,抱怨抱怨这件事情太难了。

  但面对上级和老板时,肯定不能这么轻松,而且有一个愚蠢的做法一定要避免,那就是,永远不要在老板面前为自己辩解。

  “我为了这个项目花了很多时间,跑了大大小小几十个地方,见了很多人……”

  老板招你来是为了解决问题,而不是反馈问题的,他们往往只在乎结果。

  当你真的没有完成任务时,你应该跟老板这样说:

  我没有完成任务→为什么会这样→我接下来打算怎么做→我需要什么样的帮助

  及时传达最重要的信息,并给出解决方案,沟通过程中你表现出来的可靠性和专业性,能够有效弥补能力上的一些不足,避免给老板留下坏印象。

  第二是看不同层次的人,说不同的话。

  这需要一些操纵文字的技巧,尤其是那些经常跟人打交道的职位,比如销售人员,面对不同的客户要使用不同的说话技巧。

  --如果对方文化水平不高,就避免讲一些专业术语,尽量说得通俗易懂一些;

  --如果客户不了解公司的业务和行业,可以从他的兴趣爱好入手,进行适当的比喻和解释,不仅能够活跃气氛,还能加深客户印象。

  重点就是“被 理 解”,如果不能正确表达你的意思,那么沟通的结果只会是事倍功半。

  三、倾听和思考

  懂得倾听他人想法,主动接收反馈信息的人,才是真正会沟通的人,否则你就是一个自说自话的演说家,没法达成目标。

  沟通是人与人之间的交流,不会像程序员编写好指令然后让电脑去执行一样这么简单。

  明确沟通目标和沟通对象是必须要做的准备工作,那么学会倾听和思考就是决定胜负的关键。

  在沟通过程中,对方往往也会提出自己的看法,甚至反驳你的观点,这时你需要做的就是倾听+思考。

  --“他的看法是否正确?”

  --“如果错了,错在哪里?”

  --“如果他也是对的,那么我们两个的意见哪个可以更快更好地达成共同目标?”

  很多心态差的人往往就败在了这一步,我们应该始终牢牢记住,沟通的目的不是为了争出一个谁对谁错,谁赢谁输,而是最终能达成目标。

  通过一些例子我们可以看出,职场沟通与一般意义上的人与人沟通,是有显著区别的。我们应该把握好自己的角色和定位,学会如何在职场中“好好说话”。


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