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感动宾客演讲稿总集

杨杰分享

  每一个人都是一座山,世界上最难攀登的山其实是我们自己,往上走,哪怕是一小步,都是一个新的高度,下面是小编为大家收集关于感动宾客演讲稿总集,欢迎借鉴参考。

  主动服务与感动服务

  今天又有幸站在这里,感慨万千,我又一次站在了这个讲台,参加这次的演讲比赛。

  随着我院的不断发展,我科室同事们发挥主观能动性,从“以人为本”的原则出发,进行“假如我是患者”的换位思考,提出了“感动服务”的理念,从患者的实际需求出发,主动为患者服务,由过去被动服务转化到现在的主动服务,由微笑服务发展到感动服务,从细节着手,处处为患者着想。

  我们的医务工作,虽不是星光闪耀,但却不可缺少,因为每一个人都希望自己永远健康,而我们就是带给人们健康的使者。

  我药房的工作繁忙而琐碎,我们除了工作认真,服务好,更重要的是我们存有爱心、耐心、责任心,我们热情周到的服务,也得到了广大患者的认可。我院每周六、日组织专业的医疗人员深入阜城、安平县,进行免费的医疗救助活动,四年以来,不论严寒酷暑,不怕风吹日晒,我们都坚持不懈的执行着下乡任务,我院实行的此项免费救助、送药到家的义举,受到了患者及其家属的广大好评,更让我深深体会到了“视患者为亲人”的内涵,当逢雨雪天气,我们仍能风雨无阻的到达,令患者极其感动,他们往往都会激动地说:“这样的天气,没想到你们还能来,真是辛苦你们了。”高主任笑着回复:“只要天上不下刀子,我们就会一如既往地为大家服务。”也有时,阜城的患者来衡水取药,收费处的姐妹们就会开玩笑地说:“芬儿,你的亲戚来了。”一提及此事,我就心知肚明,一定是阜城的老乡来了,心里也是热乎乎的。其实,“视患者为亲人”一直是我院的优良传统,我们一定会将它发扬光大,只有将心比心,我们才能把工作做到更好。

  在日常的生活中,我们也定要做到:仪表美一点,微笑甜一点,言语暖一点,问候多一点,动作轻一点,观察细一点,心情好一点,耐心大一点,帮助广一点,业务精一点。我们不但要有好的服务质量,更要有过硬的医疗水平,“打铁还需自身硬”,我们要努力提高自身的业务水平,更加勤学苦练,在工作实践中来总结经验,不断充实自己,创建我们科室的特色,不懈努力,直至云帆济沧海!

  我药房是个优秀的科室,我药房的工作人员更是优秀的员工,如果大家对我们的工作表示认可,就请大家给予热烈的掌声吧!

  谢谢!

  感动服务

  尊敬的各位领导、老师、同行的姐妹们:

  你们好!

  为了落实年初院党委在首季开门红誓师大会提出的工作目标,我科提出了“一切为了疗养员”的服务宗旨——感动服务。下面我演讲的题目就是《感动服务》。

  我是一名普通而平凡的疗养科室护士,疗养院就是我第一个工作岗位。我每天只是在平凡的岗位,头戴着纯白的燕尾帽,身穿着纯白的护士服,来展示我最美丽的一面。

  曾经有很多人问我同样一个问题:你在疗养院工作岂不是把所学到的知识都荒废掉了吗 又没有什么发展前途。是啊,我现在只是个合同护士,待遇低,而且前景不明朗。我也曾彷徨过。但我始终坚信:只要我用心,踏实、真诚地工作和付出,就会实现我的人生价值。金子,在哪都会闪光。而我们的普通和平凡就是那闪光的金子。

  在现实生活中有很多的不如意地方,有很多令人尴尬的场面。记得刚从校园来到疗养院上班时,有的疗养员称我们为服务员,当时让我对未来美好的憧憬就在一刹那瓦解了,这和我追求的、向往的神圣的白衣天使专业有太大的差距,我的梦想和我所追求的在瞬间凝固了。对于疗养员的不理解,我心中虽然感到委屈,但我没有逃避,我选择了面对,我要用我的爱心、耐心、细心和责任心来感动他们。让疗养员有回到家一样的感觉。查房时,我们轻声的问候,静静的聆听,真诚地回答疗养员提出的每一个问题,治疗时,我们微笑的鼓励,让疗养员在笑中减轻疼痛,在出院时,微笑地祝首长阿姨一路平安。微笑,只要你微笑,便有无数的微笑回应你的微笑,只要你微笑,生活就充满阳光,充满着感动。每当疗养员出院时拉着我们的手依依不舍地道别,我们倍感欣慰,所有的辛劳、所有的委屈都在瞬间释然。

  有一件事,一直让我记忆犹新。一天早晨,301房间的饮用水喝完了,疗养员需要在饭前服药,而医生刚好去食堂打早餐,我只好从一楼扛一桶水上三楼,把水换上。疗养员很惊奇地看着我做完这一切,连说了几声谢谢。过后我已经忘了这件事,没想到疗养员出院时,在意见表上详细地写了这件事,不仅表扬了我,而且也表扬了我们科室的管理好,工作人员素质高。从这件小事我体会到:一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个科室的作风。只要我们用心去为疗养员做每一件事情,疗养员就会真心地感动。

  疗养院的性质决定了我们和治疗医院的护士工作性质的不同。她们与病人的关系是护患关系,而我们视疗养员为亲人关系,我们把疗养员当作自己的长辈,当作自己的爷爷奶奶来照顾。我们疗养一科主要是接待老干部疗养。有的疗养员年纪比较大,耳朵不好使,腿脚不方便,做护理时,同样一个问题,对年纪比较轻的疗养员,说一遍就行,但对年纪较大的疗养员,都要交待好几遍,对此我们总是不厌其烦,耐心介绍直到疗养员完全满意为止。

  桂林山水名扬天下,大多数疗养员没来过桂林。因此,景观疗养就成了疗养的一个重要部分。我们护士负责带游和医疗保健。有一件事令我至今难忘,在游叠彩山时,有位疗养员腿脚不便,但坚决要登上叠彩山去亲眼目睹桂林的美景。为了不让首长留有遗憾,我一路搀扶一边提醒疗养员:这台阶高,脚要稍微抬高点,这台阶比较滑,脚要踩稳了;首长,累了吧,咱先休息一下吧。就这样一步一步,一遍一遍重复着同样的话,终于登上了山顶。当我介绍完周围的景色时,疗养员拉着我的手说:小姑娘,真的太谢谢你了,要不是你,我真的看不到这么美丽的风景。听了他的话,我笑了,因为疗养员的满意就是我的快乐。其实我们认真地做好每一件事,无论大小,就算再平凡再普通,只要你用心去做就会有快乐,有成就。一朵小花,不必扮演春天,只要灿烂地开放,自能报春。

  和治疗医院的护士相比,我们的综合素质要求更高。我们是以保健护理为主,我们要把所掌握的知识传递给每一位疗养员。工作看似轻松,但任务并不轻。记得去年有一位北京来的疗养员,原有冠心病史,由于出游后没有休息好,过于疲劳,出现胸闷、心绞痛。我们把他抬到急救室治疗并进行心电监护,就在其他医护人员在办公室讨论病情的时候,我发现疗养员突然脸色苍白、满头大汗、血压只有60/40mmhg,意识到疗养员可能出现休克症状了,马上加大吸氧量、及时通知医生,并准备多巴胺等升压药物,等医生下达医嘱后及时用药,使疗养员的病情得到及时控制。没有鲜花,没有掌声,我们奉献的是汗水,收获的是疗养员满意的笑容。这成了我的骄傲。

  在疗养院工作2年中,我深深体会到,要完成好疗养工作,不仅要有全心全意为疗养员服务的思想,更要有为疗养员服务的本领。我可以骄傲地说,在这点上我没有输给任何人。我能够把大量的时间用在为疗养员服务的点点滴滴上,并在课外时间能专心参加继续教育学习。不断充实自我,完美自我。作为新时代的护士,作为疗养院中的一员,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造疗养院医务人员新形象作出我们应有的奉献。发挥我们个人窗口作用,为疗养院的建设发展贡献我们的微薄之力。

  我的演讲完了,谢谢大家

  让客人感动是服务的最高境界

  我们出生在一个文明的国度,成长于一片礼仪的沃土,从小我们喝着礼仪的乳汁长大,穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养,又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容,是企业形象的主要附着点,更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱---小的时候,妈妈就教我,见了叔叔阿姨要问好;上学的时候,老师又教我和别人说话要注意表情和语气;漫步在校园的小道上,不时会收到一个个温馨的笑容,参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈,轻轻地问自己,今天我准备好了吗?我的脸上是否还有污垢,我的衣角是否还未拉平,我的头发是否还很凌乱?我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

  礼仪适用的范围很广,如果分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容,而一切的一切都可以从一个微笑开始。

  微笑是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以缩短人与人之间的心理距离,为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人,就撒下了欢颜与可亲,那是友谊的种子在浸润;把微笑送给熟人,就表白了执著与真诚,那是友情的禾苗在扎根;把微笑送给亲人,就铺展了祝福与温馨,那是情感在递增;把微笑送给爱人,就书写了体贴与关心,那是挚爱在加深,不仅将两颗心融为一体,更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者,就送去了支持与鼓励,更献出了理解与温暖,不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛,更激发了向上的勇气,贴近了心的距离;把微笑送给对垒者,就献出了歉意与包容,更现出了过人的胸襟与胆识,不仅可冰释前嫌,更能化干戈为玉帛,携手共进;把微笑送给强者,就献出了赞赏与敬意,更现出了钦佩与肚量,不仅分享了成功的欢悦,更收获了宝贵的经验,奠定了人生的基石。

  “微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;同时,微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要,也不仅是服务业的专利,尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验:微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为:“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。

  现实生活中,我们的每一个人都离不开与人交往,在这个交往过程中间,谁需要微笑来伴随,来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事,是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。因此,我们不仅要提供高自己的办事效率,提高自己的工作质量,提高自己的诚信度,还应该“免费提供”微笑,这样,我们的生活才算完美,我们也才能由此而获得幸福的快感,说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候,有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题,要其赔偿他的损失,理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时,加油站长微笑着上前,耐心地向他解释清洁汽油的五大功效,其中就有帮助汽车清洗油路这一特性,而他的车子又比较陈旧,还是第一次加这种清洁汽油,所以一定会有大量的污垢排出,整个清洗会有个过程,大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来;所以清洁汽油本身没有问题,请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑,终于使这位顾客消除了疑惑,以后的日子里,员工们的微笑,又使许多顾客成了他们的好朋友。然而,正是因为微笑之“难能”,方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后,就更要坚持、坚持、再坚持,笑口常开,直到永远,不但要付出具有实在意义的劳动,还需要付出真实的情感;只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,我们的交往和勾通才能真正被对方所接受,也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中,我们应该多倾注一份真诚的情感,让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵,只有这样,我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言,是全世界通用的一种欢迎性语言,也是世界上最美好的语言;。

  由此看来,微笑虽然看似是人人都会的小事,但只要真诚地面对他人了,就会产生有巨大的威力啊!它能够帮助我们结识朋友,能够帮助我们化干戈为玉帛,更能够帮助我们提高工作效率!

  当你拖着狼狈走进面包店时,服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动,当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群,当外国朋友向你打听道路时,你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。

  生命中,让微笑融入你我的生活,去装点魅力人生。每当你微笑,你就在向他人表明,我很喜欢你,你使我快乐。


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