电话销售技巧和常用话术

　　无论是什么销售，都是靠经验积累及技巧来实现成果，前期你没有能力，没有经验，更是没有人脉，只是通过电话，该如何抓住顾客。销售是一项很有挑战性的工作，掌握电话销售技巧和话术势在必得，特别是新手销售员，赶紧来学习吧!

　　电话销售技巧

　　1、随时记录

　　电话销售时，左手拿话筒，右手边一定要放有纸和笔，这样方便你随时记下所听到的信息，所谓“好记性不如烂笔头”，也方便你再次电话跟进情况。

　　2、自报家门

　　当找到你想要找得人时，对方一拿电话，你必须要礼貌的问好，然后清晰的说出自己的全名，自己的企业名称，你是来做什么的，能为你提供怎样的服务，当对方说出自己的名字时，你们在谈话中可不时称呼对方的姓名。

　　3、转入正题

　　在电话交流中，废话不要太多，尽快的转入正题，加速商务谈话的进展，因此，时间是宝贵的，别人可没时间听你扯淡。

　　4、跟踪电话促成交易

　　当你为对方介绍完产品之后，对方说考虑或者是和上级商量一下，你应该说过两天再给你电话，到时，你再问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。

　　电话销售话术

　　1、客户：网络公司，不需要

　　销售员：(客户没挂电话的情况)，你今天不需要，明天还会有人打电话给你，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。

　　销售员：(客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点)。

　　2、客户：很忙

　　销售员：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3~5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息。以上就是电话销售技巧和话术，新手必备，电话销售如今已经成为了一种流行的销售方式，能不能成功，就看你的沟通。