电话销售怎么说客户才会听

　　声音的魅力主要表现在声音的吸引力、声音的穿透力、声音的感染力、声音的影响力四个方面。不同的声音会给人带来不同的感受和体验。在电话行销的过程中，你的声音就是你传递信息的载体。下面是学习啦小编整理的一些关于电话销售怎么说客户才会听的资料，供你参考。

　　电话销售说话技巧1：语调热情大方

　　说话时，态度要热情大方，语调应该是上扬的。比如打电话说“您好”的时候，声音上扬可以表现出你的激情活力，与“您好(降调)”的感觉效果肯定不一样。不知你是否注意过，上升的语调可以使人觉得热情明朗。当你说：“小姐，接到你的电话真的很高兴”、“小姐，很荣幸接到贵公司的电话，因为我一直都很想和贵公司通电话”和“小姐，你为什么打电话给我们”的效果能一样吗?

　　有必要的话，可以请家人和朋友对你的声音作一个真实的评述。

　　语调的细微差别所产生的效率差别之大远远超出我们的想象。我们在通话的最初几秒内就可以了解到对方声音中的许多内容，通过“喂，您好!”这两个词就可以听出接电话人的确切情绪。

　　电话销售说话技巧2：吐字清晰明了

　　要想使声音在电话中富有魅力，你一定要吐字清晰。每一次通话，都要给客户如沐春风的感觉。投影仪有500流明、800流明、1200流明、2000流明许多种型号，但其中2000流明的最清晰，800流明的就不是太清晰，我们为了看电视清晰就买2000流明的。现在已经出现等离子电视，一台大约5万元，比普通电视更清晰。清晰原来可以让不同的电视价格如此悬殊!

　　吐字清晰明了的好处是：

　　向客户及时准确地传递你所掌握的信息;

　　得体地劝说他人接受某种观点;

　　倡导他人实施某一行动;

　　果断地做出某一决定或制定某一规划。

　　假如你的声音在电话里含糊不清，客户可能会有很多困惑，所以，你在电话里的声音应尽力做到清晰明了。

　　电话销售说话技巧3：语速快慢适中

　　要让我们的声音富有感染力，就要养成一个习惯，让自己说话的速度不快不慢。适中的语速是一般人所乐意接受的。欲速则不达，语速太快或太慢对电话行销都没好处。

　　电话销售说话技巧4：音量轻重合宜

　　我们在音量的控制上，必须跟客户的音量一致。随内容变化的抑扬顿挫而轻重变化，避免学生腔调或背书腔调。必要的话你可以用录音机录下来，录音的时候，平常你怎么说，现在还怎么说，不要夸张。然后分析一下，看有没有让人听起来不舒服的地方。如果你自己把握不好，请别人帮个忙也不失为良策。

　　以中音为最好，不要让客户听不明白你的话，只是因为你的声音太小;也不要在客户听你讲话的时候，你把自己的头后仰，因为那样你的声音又会太大。

　　电话销售说话技巧5：内容得体，发音正确

　　大家必须注意讲话一定要得体，给客户留下好印象。要注意发音的正确性，每个词都要做到准确无误。例如，湖南籍的电话业务员一定要注意“h”与“f”的区别，“贺电”不要说成“佛殿”;而东北籍的要注意“z、c、s”与“zh、ch、sh”的不同。注意这些细微差别，不仅对你从事电话业务有益，对你从事其他的工作也大有用处。

　　要尽可能准确地发音，并且使用书面词汇，电话行销的时候，可千万别叫人家闹心。

　　改善的办法是准备一本简易《新华字典》，遇到发音不准的字要及时地查阅。也可以每天阅读30页，把自己不认识的生字记下。大概两三个月之后，你就能把这本字典阅读一遍。自己的发音改善了，你还愁电话打不好吗?

　　电话销售说话技巧6：贝瑞·凯依

　　全美公认最拔尖的保险经纪人，现任凯依财富创造中心的董事长。

　　躲都躲不过的好事

　　在打电话给客户之前，贝瑞·凯依会先了解这位客户的一两件事。她的客户都非常富有，所以在给客户的E?Mail留言的时候，凯依便留下能吸引他们注意的话：

　　“Jhon，您早，我是贝瑞·凯依。有件事我想告诉您，保证您闻所未闻。我不想浪费的时间，也不想浪费自己的时间。如果您觉得我说得有道理，就请给我打个电话。我的电话号码是888-8888。”

　　“您想不想买大的保单，然后用贷款把保费一次付清?只有到去世时才要连本带利付清这笔贷款，而且国税局还会帮你付一半!如果您有兴趣，请给我打电话;如果您没有兴趣，我也理解。”

　　贝瑞·凯依所说的是一件了不得的好事，条件相符的人不会不回她的电话，因此，大部分人也都会回电话给她。一旦回电话给贝瑞·凯依，他们便成为她的客户了!