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销售的心理战术技巧

杨杰分享

  商场如战场,销售也需要讲究策略。在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于销售的心理战术技巧,欢迎借鉴参考。

  销售员心理

  ①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。

  ②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

  ③没有不对的客户,只有不好的服务。

  ④卖什么不重要,重要的是怎么卖。

  ⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。

  ⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。

  ⑦成功不是运气,而是因为有方法。

  顾客心理

  客户问:你们和A产品比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象。

  建议反问:您这样问,肯定是了解过A产品的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?

  回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外......

  销售极富创造性,是一门深奥的学问,它是综合了市场学、心理学、口才学、表演学等知识的一种艺术工作。

  所以,使用双手的是劳工;

  使用双手与头脑的是舵手;

  使用双手、头脑、与心灵的是艺术家;

  只有使用双手、头脑、心灵再加上双腿的才是合格的销售员。

  实用销售心理学

  其一:销售不是要你去改变别人,

  其二:销售的成功取决于客户的好感。

  其三:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?

  其四:建立共同的信念与价值,要多用“我们”。

  其五:少用“但是”,多用“同时”。

  拜访客户要做到的三件事

  ★注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。

  ★3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。

  ★努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历

  沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?

  高情商化解客户抱怨的黄金步骤:

  ★发挥同理心,仔细聆听抱怨内容。

  ★表示感谢,并解释为何重视他的抱怨。

  ★有错,为事情道歉,没错,为心情道歉。

  ★承诺将立即处理,积极弥补。

  ★提出解决方法及时间表,请对方确认。

  ★做事后的满意度确认。

  销售心理学:搞定客户的五个关键

  ★顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力。

  ★进店后,成交率是关键。

  ★顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键。

  ★购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间。

  ★如何挖掘顾客的终生价值。


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