七大类客户电话邀约话术

杨杰分享 2024-01-09 13:11:06

　　电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。

　　一、客户认养类

　　此类为陌生存量客户的首轮电话

　　话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信

　　短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：……

　　营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话)

　　二、到期提醒类

　　此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电

　　拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、

　　话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术

　　营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，根据我行的系统提示，显示您X月X日有一笔存款/理财到期，正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动，针对您这样的准贵宾客户，每新增5000元的定期存款，就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?

　　话术：好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

　　三、活动邀约类

　　此类为存量客户(参加过我行类似活动的客户、关怀卡意向客户、特定活动对应的特定群体)

　　拟推荐产品/活动：与客户群体对应

　　话术要点：活动内容及活动条件、奖品信息、优惠信息

　　营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，我行近期有一个中秋活动，活动期间凡在我行新增定期储蓄或购买理财1万元以上即可参加积分换礼活动，同时还可以参加抽奖活动，要不您明天有空过来参加一下?

　　话术：(客户接受邀约后)好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

　　四、理财推荐类

　　此类客户为存量客户中账上有5万元以上活期的客户、关怀卡客户、其他渠道获取到的他行客户、中老年客户、家庭主妇等

　　拟推荐产品/活动：保本理财为主

　　话术要点：收益计算和收益对比(与定活期或他行同类产品)

　　营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，上次您到我行来买理财不是额度没有了嘛，正好明天我行要发售新一期的理财产品，177天的，4.2%，保本保收益型，您看您是明天过来还是后天过来购买?

　　话术：(客户接受邀约后)好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

　　五、临界提升邀约类

　　此类客户为资产在3-5万、7-10万、15-20万、40-50万的客户等

　　拟推荐产品/活动：定期、理财为主

　　话术要点：收益计算和收益对比、活动优惠展示、权益展示

　　营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，我行现在有一个“达标有礼”的客户回馈活动，只要您的定期存款达到5/10万元，即可领取1.8升香满园食用油一桶/5KG稻花香大米一袋或等值礼品一份，同时还将享受我行提供的贵宾服务，您看您明天是否有空到网点来详细了解一下?

　　话术：(客户接受邀约后)好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。