教你发家致富的销售技巧
装饰品 , 苹果,最近的街头十分热闹,在消费者眼中看到了氛围,而在销售员眼中看到的是商机。下面是小编为大家收集关于教你发家致富的销售技巧,欢迎借鉴参考。
一、销售内涵
销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功。也是一种时间的积累,专业知识的积累,实战经验的积累,行业人脉的积累。
二、销售技巧
1.做好充分准备。对客户做出的真实决定,以及何时做出决定之后的购买流程有一个更好的理解。大多数销售人员没有问正确类型的问题,应事先准备好问题,提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对,提供不正确解决方案的糟糕演示,没有区别于竞争对手,以及错失销售机会等形式的阻力。
2.关注细节。一个销售人员需要的不仅仅是对客户和工作的热情,还要仔细观察客户的需求,用自己的话去打动客户,让他了解到你的产品能给他带来的利益,从而更快速地把产品销售出去。
3.积极倾听。销售专业人士因一直对自己及其产品喋喋不休,而错过了重要的倾听。更为重要的是闭上你的嘴,让客户说话。是的,你应该引导谈话,然后倾听和正确的消化吸收,我们了解到很多客户真正需要什么,以使你能正确定位你的产品。
三、听懂抗拒
1.每一个客户他在购买产品当中,产生出来的抗拒是他在购买过程当中必然会发生的一件事情,是很正常的。如果一个客户购买,他完全没有抗拒,有时候反而不太正常。因此要把客户的抗拒当成是客户在提问,而销售人员要做的就是有技巧的解答这个问题。
2.抗拒有多种不同的表现形式,其中可分为沉默型抗拒,借口型抗拒和问题型抗拒,处理不同的抗拒有不同的方法:
(1)沉默型:这类客户在接触的整个过程当中他是表现得比较冷漠的,也不太说话的,他只是很冷静地坐在那里。这时候你所需要做的事情是,你要想办法让你的客户多说话,要多问你的客户一些问题。因为当他越沉默的时候,常常就表示你越不能提起他的购买兴趣和意愿,所以要让他多说话。引导他多谈谈他们自己对你的产品,对你的服务的看法,对他们需求感兴趣的看法。只要你能够多引起他们来多说话,那么他就会更容易的把注意力和兴趣放在你身上以及你的产品身上。
(2)借口型:常常有客户一提出来就抗拒,有经验的一听就知道是借口。借口只是敷衍你,碰到这种借口型抗拒的时候,首先你可能需要做的是不要理他。因为这些借口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。所以你何必要去理会呢?那当然你也不能完全的不当一回事,你还是要去处理,只是用忽略的方式去处理。
(3)问题型:客户常常会提出一些问题来考验你,他会问很多你想到的或是你想不到的问题。所以每当客户提出问题来考验你的时候,事实上等于客户在跟你要求更多的信息。如果客户对你的产品不提任何的问题,表示他对你的产品有可能根本不感兴趣,他不想了解你产品的有关内容。当然,首先你必须对你销售的产品要有充分的知识和认识,否则顾客问你的问题,你一问三不知,那么这种抗拒你是完全没有办法解除的。
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