电话约见的5大技巧
电话约见的特点是——速度快、灵活方便,是房产销售约见客户的主要方式。但房产销售在运用电话约见时,要讲究技巧,比如谈话要简明、精练,语调平稳,用词贴切,心平气和,特别是客户不愿接见时不可强求。下面是小编为大家收集关于电话约见的5大技巧,欢迎借鉴参考。
1、直接进入主题
电话约见要直接进入主题,自报家门后,马上就谈约见话题。预约客户约时间点,预约业主约时间段。
2、关心有加
房产销售必须以客户利益为基准,使自己的约见符合对方的需求,这种对客户利益的关心自然会得到客户的感激与回报,使之从内心乐意接受约见要求。
比如新出的稀缺房源,降价的笋盘,认筹降价等,都是很好的客户利益需求。
3、问题明了
房产销售约见时说理要充分,约日期时要符合“两选一”的约见原则,又给对方考虑的余地。对方接到这类电话预约,问题明了,要求约见的理由充分,通常是会同意看房的。
4、及时跟进
您好,上星期我公司寄去的一份房产广告宣传资料收到了吗?看了以后,您对这个楼盘有什么意见?”
通常来说,对方接到销售员的这种电话,或多或少会有一番自己的建议与看法。此时,聪明的销售员会立即提出约见要求,以便听取客户对所销售房产的意见,届时他亲自上门向客户讲解推荐,一笔生意可能就会很快谈成。
5、细致周到
XX先生,您好,我是××公司的销售员。昨天您和太太一道来我们公司看房子,最后你们决定要等过了圣诞节再购买。现在刚巧有个好机会,从下周开始我公司开展促销活动,不仅每套房子的价格可以优惠,而且还送2年的物业管理费,我想你们不会错过这个绝好机会吧?因此,我建议您还是赶快购买,最好在明天上午前来选购,届时我会在那里恭候您的。
销售员的此番言语,肯定能打动客户的心,早买早用,又能享受优惠价格和优质服务,何乐而不为呢?销售员为客户的利益想得如此周到,而且亲切有礼,客户遇到如此约请,通常都会从百忙之中抽出时间,欣然前往赴约洽商。
总而言之,掌握一些电话约见技巧是必要的,这可以避免白跑一趟,对提高工作效率有很大的帮助。
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