不做同质化的销售人员
我们发现当零售卖点越来越同质化的时候，人的差异化问题日益凸显出来,有时我们也把这个叫做服务差异化。当然，服务的差异化每个门店都有自己的创新方式，遵守一定的创新原则和管理制度，所以我们今天只是讨论一下销售人员的差异化问题。下面是小编为大家收集关于不做同质化的销售人员，欢迎借鉴参考。
1、销售人员该怎样说话
怎样才能打造人的差异化呢?见人说人话,见鬼说鬼话,是很多年来人们给销售人员打上的一个烙印，觉得销售人员都是沟通的高手，我觉得如果是“见人说人话,见鬼说鬼话”还不是高手,真正的高手是“见人说人话,见鬼鬼说话”。如果你没见过鬼,还是老实点别瞎说话了,小心鬼把你带走了。
销售人员经常跟顾客说“您眼光真好”，现在我们回想一下，是不是你不管走到哪家店,店员都会跟你说“眼光真好”?这句话听多了,你根本不觉得自己的眼光有多好,而是一句恭维。
当每个门店的店员都在和顾客说眼光真好的时候,顾客马上就知道这些店员经过专业化的训练，不好对付。所以，与其人云亦云，你也跟着说眼光真好,还不如干脆就不说, 要说就换个方式说，比如说“你真识货”。
还有一个很重要的事情,就是不要说一些不负责任、冠冕堂皇的话，很多店员跟顾客说“您真有气质!”,“您真帅!”我就问她们,如果你跟你的朋友在一起，会跟他们说有气质吗?大部人都会说“不会”，认为觉得别扭。
那你为什么要跟顾客说这句话呢，为了订单说假话，顾客听着也不舒服。所以，还是要养成说“土话”,“说大白话”的习惯，不要刻意的去恭维讨好客户，客户能听得出来你是不是出自真心的。
2、销售人员怎样打扮
我最近发现很多销售人员，特别是女生都喜欢把头发染得黄黄的，有些人觉得我这样说有点吹毛求疵了。可是我们的顾客形形色色，回家问问家里的长辈，如果他们去买一些大件产品，会喜欢找什么样的店员购买?是不是对黄色头发的店员没有太多的好感?
原因很简单，我如果要买个几万块钱的东西，结果接待我的是个二十几岁的小姑娘，我就会怀疑这个姑娘到底对产品熟不熟悉，了解得了多少……我更喜欢接待我的是位有经验的导购。所以黄黄头发只能给顾客留下“潮妹”的感觉,却不利于销售。
这么说吧，你看到过卖房子，卖汽车的销售人员头发染得黄黄的吗?销售人员的形象要为销售订单加分，凡是不能加分的事，我们都不该做，减分的话就更不能做了。我举头发的例子只是想说你的仪容问题很重要，当然还包括了你们的发型，妆容、指甲等等。
还要说说着装的问题,这个问题不需要展开来说，上班就得着工作服。我曾经写过一篇文章, 店长要求店员上班连高跟鞋都不能穿，而她们这个规定的原因，竟然是高跟鞋在店内的声音，有时会打扰到客户的思考!一点都不夸张，细节决定成交这句话永远适合我们销售工作的。
3、销售人员该怎样卖货
最后，我们来谈谈销售人员该如何卖货的问题?
还在象别人一样使用所谓FAB技巧,给客户一条条地讲产品卖点、利益点吗?显然，除非是革命性的产品，否则你的产品根本不会比对手好多少，最好的销售方式不是讲产品，而是给顾客讲故事。
我曾经跟学员分享过一个观点，那就是在销售的过程中，永远是顾客第一，产品第二。在销售的过程中，不关注顾客的产品介绍都是自娱自乐。顾客不是要买一个多么完美的产品，而是要买能够给自己解决问题和带来好处的产品，所以与其不断讲自己的产品，不如花多点精力关注下顾客的问题和期望都有哪些。
讲故事能够给顾客展开想象的空间，让客户想要拥有这样的产品，而产品演示则是让顾客必须买我这样的产品。然而，差异化的演示方法也很重要。一个卖床垫的导购员，她不是简单的邀请顾客躺在床上做体验，而是拿了个鸡蛋站在店门又往床上扔，扔在床上的鸡蛋安然无恙，看得客户目瞪又呆。面对着会扔鸡蛋的对手，你还在讲我的床多好多好吗?
同质化越来越严重的今天,很多店员都感觉到自己的压力越来越大，而我对这个问题的看法却相当乐观，因为当其他因素越来越难以和对手拉开差距时，销售员的差异化已成为一个重要的竞争砝码，销售人员的价值将会被得到最大的认可。
只是，面对着客户对销售人员差异化的要求,你准备好了吗?
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