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业务员口才提高和推销技巧

杨杰分享

  口才的提高是一个长期积累的过程,作为新人业务员大可不必急于一时,但技巧性的东西能够帮你应对一些特定的情况,为销售工作锦上添花,以下是小编整理了关于业务员口才提高和推销技巧,希望你喜欢。

  注意礼貌用语

  作为销售人员,有的时候与顾客之间就是甲方与乙方的关系,对方有诉求,你要尽量解决,以足够的礼貌和耐心来面对顾客,对于礼貌用语也要恰当使用,方便的话最好查找相关资料去学习一下,学会如何将话说的更有礼貌,更能打动顾客。

  练习推销用语

  推销用语的前提是你一定要深入了解产品,然后根据产品特性来设计你要说的话,并不断修正、润色,既要使产品的优点深入人心,又要让介绍语言更加出色,不断练习,尽量做到张口就来,吸引顾客关注。

  说出顾客想要你说的话

  要促成一笔交易,你就要懂得说出顾客想要你说的话。想知道顾客的心思,你要学点消费心理学,学会察言观色,引导客人说出他的想法,然后你再想办法迎合他的需求,说出他喜欢听到的话语,这样更有利推销。

  增加知识面

  销售员的知识面一定要广,甚至可以说要“上知天文下知地理”,不仅要懂得推销方面的知识,还要学习其他的知识,增加知识面与谈资。所以销售员平时要注重积累,多读书广涉猎,有助增加内涵。

  报读口才提高班

  如果你认为你个人难以摸索出有效提高销售口才的方法,那么你可以增值自我,为自己报读一个口才提高班。在口才提高班中,你将从专业的口才老师身上学到许多好的提高口才能力的知识,更快的进步。

  1、“激”的技巧

  当用户产生购买商品的欲望,但又犹豫不决时,适当使用激的技巧,激发对方的好胜心理,促其迅速做出决断,但要把握好激的火候。

  2、“比”的技巧

  俗话说“货比三家”,很多顾客犹豫的时候都喜欢货比三家,那我们在推销的时候,也与同类产品进行比较,突出我们的优点,使客户感觉你的商品很好,这样可以增强销售的说服力,不过要注意的是要以事实为依据,不能太过夸大,否则会有反作用

  3、要有针对性

  针对性就是要根据顾客的性格来组织语言,采用适合他的销售策略,在这个问题上,大师在前面的一期曾提到应对不同类型客户的不同策略。掌握对方的性格特点再推销,能使推销效果事半功倍。

  4、“贴”的技巧

  在推销过程中,不要急功近利,要多从顾客的角度考虑问题,说一句贴心话,与顾客交朋友,在推销过程中,一句贴心话,会使客户全“忘记”你是推销员,而把你当成他们的知心朋友;缩小你与客户之间的距离,这样,即为产品打开了销路,又交了朋友,帮助了客户,最终也帮助了自己。

  5、委婉

  经过对推销员的跟踪研究发现,推销人员的认识和情感有时并不完全一致。正由于这个原因,顾客往往在感情上难以接受推销员直言不讳的话,即使这些话是完全正确的。从而导致推销失败。在这种情况下,如果你把话语磨去“棱角”,变得软化一些,也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见,这就是委婉的妙用。

  业务员口才训练五大技巧

  一、每天大声朗读10分钟

  找一个空旷的地方或者没人的地方,大声读书或者是读报,大声才能释放自己,才能锻炼自己,这样可以锻炼到自己的胆量,同时可以让自己讲话更流利更有自信。

  二、每天进行3分钟的演讲

  可以找自己的朋友或者亲人倾听,实在不行的时候就对着镜子自己练习。找一个话题进行三分钟的演讲,刚开始的时候可能词不达意,没点,但练习多了自己的思维能力会变强,讲话可以信手拈来。

  三、完整叙述一件事情

  可以把故事或者生活中的趣事当话题,跟朋友完整地叙述出来。刚开始的时候只要求完整叙述,慢慢要增加幽默,让讲话变得有趣。把同一件事情讲给不同的人听,通过别人的反应去掂量自己的练习效果。

  四、每天有意识跟人交流

  业务员最怕的内敛,一定要强迫自己去跟人交流,熟人陌生人都不要紧。要自己找话题,制造气氛,有意识得去跟人打交道,不要老想着不知道说什么,开口就知道怎么说下去了。

  五、技巧训练

  同一件事情有多种不同的描述方法,跟人打交道也是,不同的人说不同的话,要学会随机应变,要抓住人的心理。平时说话的时候多观察别人的反应,要针对不同的人找不同的话题。


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